Prvi dan moje nove zaposlitve v podjetju sem pričakoval strateško zastavljen načrt usposabljanja po korakih, ki bi me brezhibno preusmeril iz plašnega novinca v samozavestnega, kompetentnega strokovnjaka.
Pravzaprav sem prejel hitro potiskanje v globok konec brezdnega bazena informacij. Na mojo žalost moje podjetje ni imelo formalnega načrta usposabljanja - novi zaposleni naj bi samo vstopili, se učili, ko so šli, in storili vse, kar je bilo potrebno, da bodo glave nad vodo.
Je to idealen način za to? Verjetno ne. Toda na žalost je trening na potovanju ali plavanju pravilo na mnogih delovnih mestih. Kako torej preživeti - in kar je še pomembneje - uspeti - ne da bi bili preobremenjeni ali preobremenjeni? Potem ko sem na obeh straneh mize (kot novi zaposleni in pozneje kot poslovodja v istem podjetju), vam lahko rečem, da ne bo enostavno - toda s temi nasveti lahko to storite.
1. Najdite prijatelje hitro
Če nimate trenerja ob strani, bo vaša milost varčevanja nekaj sodelavcev, ki se jim lahko pridružite s svojimi vprašanji. Vaši soigralci so verjetno imeli podobne izkušnje z vadbo panike, zato bodo verjetno voljni podariti naklonjeno roko, da se boste lažje ustalili. Torej, začnite prijateljski pogovor med začetnim delom, ker ko se ne morete spomniti, kako dostopati do glasovne pošte ali poiskati odjemalčev račun v CRM programski opremi, boste potrebovali pomoč nekoga, ki to redno izvaja.
Upoštevajte pa, da kljub temu, da je vaša ekipa odličen vir, usposabljanje ni nujno del opisov delovnih mest vaših sodelavcev. Čeprav bodo verjetno z veseljem odgovorili na nekaj vprašanj, ne bodo mogli nameniti velikega dela svojega časa, da bi razložili vsako podrobnost posla. Torej, vzpostavljajte povezavo s čim več soigralci - lahko boste enakomerno porazdelili svoja vprašanja in, kar je še pomembneje, razvijali odnose in kulturo timskega dela.
2. Vložite dodatni napor
Seveda, preostali del vaše ekipe bo morda zapustil pisarno ob 5 na piko, toda če ste resnično zavezani uspehu v poskusnem požaru, boste morali vložiti malo več truda, dokler ne na svojem novem položaju sem se udobneje razvil.
To je za vsakogar videti nekoliko drugače, odvisno od vaše posebne vloge in področja, na katerem se nahajate. Če na primer vaš položaj zahteva, da se naučite podrobnih procesov, boste morda morali ves dan zapisovati, nato pa določiti čas v popoldne, da napišete povzetek vseh stvari, ki ste se jih naučili. Mogoče potrebujete le malo dodatnega mirnega časa zjutraj, preden vsi drugi pridejo, da bi imeli smisel zmešnjavo datotek, shranjenih na vaši mizi. Ne glede na to, kakšen pristop boste izbrali, bo vložitev malo dodatnega časa in truda v prvih nekaj tednih močno vplivala na vašo krivuljo učenja.
3. Če ne najdete tistega, kar potrebujete - vprašajte
Medtem ko sem se v prvih nekaj tednih spopadala s službo, sem gledala, kako se moj šef hrepeni od srečanja do sestanka, ne da bi pogledal name, in nisem mogel pomisliti: "Ali sploh ve, da ima novega zaposlenega?"
Evo, kaj sem se hitro naučil: Namesto da bi pultli za vašo mizo in čakali, da se vaš vodja vpraša, če kaj potrebujete, prevzemite pobudo, da pristopite k njej. Zastrašujoče je prositi svojega novega šefa za pomoč, vendar je pomembno, še posebej, če se težko naučite nekaj pomembnega ali ne morete izslediti virov, potrebnih za dokončanje naloge. Čeprav si zasedena, želi, da ti uspe.
To je, ko vprašate, bodite natančni. Morda vas bo zamikalo, da bi se ji približali s širokim "Torej, kaj naj storim zdaj?" Ampak, če morda ne ve točno, česa ste se že naučili in česa se morate še spopasti, ji bo težko zagotovila smer.
Namesto tega poskusite: „Pripravljam se na račun stranke, vendar nisem preveč seznanjen z našimi pravilniki za storitve za stranke. Ali obstaja videoposnetek za usposabljanje, ki si ga lahko ogledam, ali določen zaposleni, ki se mu lahko senčim, če želite izvedeti več? "
4. Skoči desno noter
Običajno sem zelo neumen v novih situacijah in rad imam čim več informacij, preden se lotim neznane naloge - če bom kaj storil, želim to storiti takoj! Predstavljajte si torej, ko se je tretji dan na moji novi zaposlitvi po telefonu oglasila jezna stranka in moj šef me je prostovoljno poslal, da skočim na vrsto.
Poskušal sem protestirati ("Ampak ne vem, o čem govorim!") In celo predlagal kompromis ("Ali lahko Sam pokliče klic, in poslušal bom? Na ta način bom pripravljen na naslednja ”). Vendar ni bilo govora o razpravi - klic je bil moj.
In iskreno bom: ni bilo lepo. Nisem zaupal, zaupal sem s svojimi besedami in sem moral stranko večkrat zadržati, da sem vprašal sodelavce, kako ravnati s posebnimi vprašanji ali težavami. Toda, ne glede na to, kako grozno je bilo, je bilo najhujšega konec - in edini način je bil gor.
Na žalost, ko ste v položaju za umivanje ali plavanje, niste vedno pripravljeni, ko se srečujete z neznanimi nalogami. Torej lahko brezplodno počakate (ali v mojem primeru prosim) za zadostno poučevanje ali pa sprejmete negotovost in skočite. Seveda ne bodite nori - kupcu ponudite celotno povračilo, ne da bi vedeli, kakšna politika podjetja verjetno ni. " t odlična ideja - a pojdite naprej in pokličite stranko ali se najbolje potrudite, da sestavite poročilo, s katerim niste seznanjeni. Morda ne boste naredili odlično, vendar boste svojo ekipo navdušili veliko bolj, kot če bi sploh zavrnili poskus.
Ni treba posebej poudarjati, da se boste počutili stresno - in to je normalno. Če pa boste neusmiljeno zasledili končni cilj (tj. Končno ugotovili, kaj na svetu naj bi počeli in kako to storiti), z zaupanjem in pobudo, boste to dosegli iz globokega konca. Verjetno prej kot si mislite.
