Beseda bot vas morda spominja na C-3P0 iz Vojne zvezd, vendar je bolj verjetno, da razmišljate o enostavnem ukazu na svojem kanalu Slack ali Siri, ki vam olajša življenje (ali vas frustrira, ker ne pravzaprav imam vse odgovore).
Ko se tehnologija hitro razvija, se napredni roboti - skupaj z glasovi in zapletenimi zmožnostmi »razmišljanja« vključujejo v vsak vidik vašega življenja, zato je pametno, da bodo ta pametna orodja vplivala tudi na vaše delo (če še niso).
Tukaj je nekaj načinov, ki vam bodo pomagali, da boste bolje opravili svoje delo.
Ste kdaj želeli pomočnika? Za to obstaja Bot
Kaj počnejo botovi? Boljše vprašanje je: česa ne storijo? Navidezni digitalni pomočniki (VDI), ena najpogostejših vrst botov, avtomatizirajo vsakodnevne administrativne dejavnosti - mislijo Amazonovi Alexa, vendar za delo. Ti roboti naredijo vse, od upravljanja koledarja do komunikacije s strankami v vašem imenu.
X.aijeva pomočnica Amy na primer uporablja umetno inteligenco za načrtovanje sestankov za vas. Programska oprema za umetno inteligenco pošilja e-poštna sporočila vašim sodelavcem in strankam, pri čemer preskoči naprej in nazaj, kar je potrebno za iskanje popolnega časa za srečanje.
Podjetje za tržno raziskavo Tractica predlaga, da do leta 2021 843 milijonov strokovnjakov uporablja virtualne digitalne pomočnike, kot je Amy, da bi postali bolj produktivni pri delu. Ko bo funkcionalnost robotov rasla, bodo lahko ta orodja avtomatizirala vse bolj zapletene naloge v panogah.
To se že dogaja v službi za stranke, na večini poslovnih podjetij pa se pojavljajo chatboti. Nekatera podjetja te pare celo združijo s podporo uporabnikom v živo, da ustvarijo "agente, ki jim pomagajo bot" ali "kiborge." Roboti predlagajo najboljši postopek za predstavnike za podporo strankam, s čimer bi bilo delo učinkovitejše, učinkovitejše in cenovno ugodnejše za podjetja.
Doslej imajo ti boti in kiborgi z umetno inteligenco neverjeten vpliv na skupine za pomoč strankam. Dve podjetji v vesolju, LivePerson in DigitalGenius, poročata o vsaj 30-odstotnem povečanju produktivnosti v storitvah za pomoč strankam, ki jih podpira bot.