Ko vaši zaposleni storijo nekaj osupljivega - pa naj gre za zaključek projekta tri tedne pred časom, ki ga pogruntajo, ali raziščejo jezno stranko - vas kot vodjo želite nagraditi.
Razen, če niste najboljši pes v vašem podjetju, vam morda ne bo uspelo podariti prostih prostih dni ali dati zaposlenim zajetne bonuse. A kot se izkaže, skrivnost zaposlene nikakor ni zakoreninjena v teh stvareh. Pravzaprav je eden najučinkovitejših načinov nagrajevanja zaposlenih preprosto prepoznavanje njihovega trdega dela in dosežkov.
Študija družbe Bersin in Associates je pokazala, da imajo podjetja, ki zagotavljajo veliko priznavanje zaposlenih, 31% nižje stopnje prostovoljnega prometa kot podjetja, ki tega nimajo, kar je dober znak, da so ti zaposleni srečnejši. Poleg tega osnovna psihologija kaže na to, da bodo zaposleni, ki so potrjeni za dobro vedenje, bolj verjetno, da bodo ta dejanja ponovili - in da bo dolgoročno ustvarila močnejše podjetje.
Zdaj se lahko potrdi, da vaši zaposleni zvenijo preprosto, a preden začnete odganjati komplimente, upoštevajte te nasvete in se prepričajte, da so vaši napori pri prepoznavanju čim učinkovitejši.
Počakajte, da zasluži
Se spomnite, ko ste v drugem razredu igrali nogomet in so vsi v vaši ekipi ob koncu sezone prejeli udeležbo za pokal? Seveda, to je bila lepa gesta, a ker so jo vsi prejeli, ni imela pravega pomena. Toda potem ste bili v srednji šoli imenovani za MVP celotne ekipe - in ker je bil le en igralec nagrajen s to visoko častjo, je bil to veliko bolj pomemben dosežek.
Enako velja za priznavanje zaposlenih. Pohvale ponavadi izgubijo pomen, če jih oddajo samo zato, ali če so enakomerno porazdeljene po ekipi iz nobenega drugega razloga, kot da ublažijo boleče občutke. To pomeni: Samo zato, ker želite poklicati enega zaposlenega za zvezdni dosežek, še ne pomeni, da morate v tem istem trenutku prepoznati, kako prepoznati vsakega drugega člana ekipe.
Da, prepoznavanje zaposlenih naj bi bilo motivacijsko orodje, če pa vsi v skupini vedo, da bodo dobili »dobro delo!« - kakšna motivacija to ustvarja? Vsakdo bi moral biti v nekem trenutku prepoznan, vendar vsak le, ko si to resnično zasluži.
Izberite način dostave
Nekaterim zaposlenim je najboljše priznanje, ko se predstavijo pred celotnim podjetjem, ki ga vsi priznajo z bučnim aplavzom.
Toda za druge zaposlene je javno priznanje nerodno in nerodno - in raje bi izhajalo iz sestanka ena na ena v zasebnosti vaše pisarne. Kot vodja je vaša odgovornost, da svoje zaposlene spoznate dovolj dobro, da ugotovite posamezne osebnosti in želje.
Presenetljivo je, da prepoznavanje ne mora biti vedno besedno - lahko je učinkovito tudi, če pride po e-pošti. Nekoč sem imel zaposleno osebo, ki mi je zadnji dan po elektronski pošti poslala srčno noto o tem, kako ceni moje vodstvo in predanost ekipi. Kurac? Prepisala je mojega šefa in še nekaj drugih nadzornikov, da se prepriča, da tudi oni vedo. Kljub temu, da je bilo o njem komunicirano elektronsko, je bilo osebno, iskreno in so ga prepoznali tudi drugi.
Na tej opombi je ne glede na to, kateri način izberete, pomembno razmisliti, koga hvalite pred zaposlenim. Tudi zaposleni, ki ne bo užival v javnem aplavzu, vas bo verjetno cenil, če prepoznate njen dosežek pred SVP ali regionalnim upraviteljem - ne glede na to, ali to kopirate višje na e-pošto ali če ga omenite v podjetju, široko srečanje.
Bodite natančni
Medtem ko "dobro delo!" In "super delo!" Morda delujeta dovolj motivacijsko, zaposleni najbolj cenijo priznanje, ko je meso pohvale značilno za dosežek in priznava, zakaj je bilo to pomembno za podjetje. Recimo, da ste imeli zaposlenega, ki je odšel več kilometrov, da bi kupil novo stranko:
Dobro : "Hvala za vaše trdo delo, Cathy!"
Še bolje : "Hvala, ker ste vložili toliko trdega dela, da bi osvojili to novo stranko, Cathy!"
Brez t: "Cathy, ne morem vam povedati, kako cenim vaše trdo delo pri iskanju novega računa Smith. S tem računom smo že več mesecev, zato ste resnično sklenili, da bi sklenili pomemben posel. To je ogromna zmaga za vas, našo ekipo in celotno podjetje. "
V tem primeru je "dobra" različica zgolj preveč splošna - da bi lahko kompliment bil namenjen vsaki osebi ali nalogi. "Bolje" omenja dosežek, kar je izboljšanje, "najboljši" pa je očitni zmagovalec. Ne samo da omenja določen dosežek, ampak tudi razloži, zakaj je bil tako pomemben in kdo ima od tega koristi - in to je veliko bolj pomembno kot splošno "dobro delo."
Vključite druge
Očitno je, da bi moral velik delež priznanja priti od vas - neposrednega direktorja zaposlenega. Ker vsakodnevno komunicirate s svojimi sodelavci, vsak dan objektivno vidite delo, ki ga vložijo v svoje projekte, njihovo interakcijo z drugimi soigralci in strankami ter odnos, ki ga prikazujejo na poti.
Poleg tega Bersin & Associates priporoča, da priznanje izvira iz vrstnikov zaposlenih. Konec koncev sodelavci pogosto razumejo vsakodnevno delo svojih kolegov bolje kot kdorkoli drug v organizaciji.
Medtem ko zaposlenih ne morete prisiliti, da se prepoznajo, si lahko pomagate ustvariti kulturo, kjer je prepoznavanje običajno in spodbujamo. Na primer, ko sestanete skupino, prosite zaposlene, naj delijo primere, kdaj so opazili sodelavca, ki sega nad in naprej. Ali pa označite javno tablo kot steno prepoznavnosti, na kateri lahko zaposleni zapišejo dosežke svojih sodelavcev, da si jih preostali del ekipe ogleda.
Če se sprašujete, kako pogosto bi morali prepoznati zaposlene - no, zadostuje, da rečem, ali ste že kdaj slišali, da se zaposleni pritožuje, da je preveč cenjen? Dokler je vaše priznanje specifično in zasluženo, si ne postavljajte omejitve, kako pogosto ga tuširate v svoji ekipi.
