Ne glede na to, ali se pogovarjate z dolgoletnim kolegom, ne preveč zanimivim bodočim partnerjem ali hiper radovednim prijateljem, ki se želi naučiti o vaši karieri, obstajajo časi, ko se zdi samo nemogoče pojdi iz telefona. Toda vzemite to od mene: Vaš čas je dragocen in vsekakor je vredno obvladati to umetnost.
Zdaj si (skoraj) nikoli ne želite biti nesramni, včasih pa morate biti malo agresivni, če si želite povrniti čas. Ne glede na razmere, tukaj je nekaj preizkušenih taktik, s katerimi lahko kratek telefonski klic.
1. Hitro pridite do točke
Z lahkoto poklepetate o lepem ali groznem vremenu, napornem tednu, najnovejših tračevih v industriji ("Ali ste ta članek videli v TechCrunchu?") In še cel kup drugih zanimivih stvari, ko prvič vzamete telefon. Konec koncev, nič ne pravi "novorojenček", kot je zagon v prepir z vprašanji, preden ste se celo pozdravili.
Če pa klic ne bo vzpostavil odnosov, ne pustite, da se to vleče več kot minuto. Iz vašega malega pogovora nemoteno preusmerite v meso vašega pogovora in uporabite vrstico, kot je: »Kakorkoli, navdušen sem, ko slišim več o tem, kaj nameravate. Kako lahko pomagam?"
Ne pozabite tudi, da lahko s tem "klepetanjem" z nami vnaprej delite delček svojih najnovejših novic - na primer: "Tu je bil razburljiv teden, pravkar smo zaprli dve super novi stranki!" telefonujete s potencialnim partnerjem, ki ga želite narediti vtis. Toda po tem nadaljujte.
2. Klic ohranjajte na poti
Tudi ko vam je uspelo priti do točke klica, boste morda zelo verjetno ugotovili, da bo vaš partner predolgo potekal ali se spustil na tangento. Mogoče vam ni treba slišati o vseh novih funkcijah, ki so jih pravkar začeli, da bi sprejeli odločitev o vašem partnerstvu; morda res ne želite izmenjati celotne zgodbe o karierni poti z osebo, s katero ste se dogovorili, da bi lahko govorili o strategiji rasti.
Če želite stvari spraviti nazaj, povejte nekaj, kar dokazuje, da ste zagotovo poslušali ("To je tako zanimivo, da ste razmišljali o tem, da bi šli v trženje - smešno, kako nas življenje preseneča!") In se takoj zataknite v točko klica. ("V vsakem primeru sem vas upal vprašati …" ali "Zveni, da je tam noro! V vašem e-poštnem sporočilu je bilo nekaj vprašanj zame - kako si lahko pomagam?")
3. Sledite 19-minutnemu pravilu
To zaslužim mojemu kolegu, ki je bil nekoč zgrožen, da sem 45 minut po telefonu poklepetal s potencialnim partnerjem o dokaj nizki vrednosti in preprostem dogovoru. In če sem iskren, je bil velik del pogovorov na ozemlju za vzpostavljanje dobrih odnosov - v času, ko sem, odkrito povedano, spal pet ur na noč in si komaj privoščil odmore za večerjo.
Torej, dala mi je to pravilo: Poskusi se spustiti iz telefona v 19 minutah. Rekel sem ji, da je nemogoče, ne da bi bil nesramen. Ko pa sem se začel izzivati s tem ciljem, sem bil veliko bolj verjetno, da bom prekinil majhen pogovor - pa še vedno klepetanje v 10. minuti zagotovo ni več sprejemljivo - in nadaljeval pogovor. Očitno so bili časi, ko se je držalo tako kratko, da preprosto ne bi bilo primerno, vendar me je presenetilo, kako pogosto je bilo 19 minut dejansko več kot dovolj.
4. Naj vas zaustavi ali umirajoč telefon
Končno nič ne pomaga, da bi zaključili pogovor, kot je sporočilo, da se morate spustiti iz telefona. Ne glede na to, ali gre za pomemben klic, ki ga morate obiskati (z eno od strank, z investitorjem, s šefom šefa) ali pa telefon umira, "ker ste ves dan klicali med seboj, " a zanesljiv način vodenja pogovora do konca je, da dobite izgovor, zakaj se morate odložiti.
Zdi se mi, da je najbolj učinkovito - in najmanj nesramno - vaš naslednji sestanek (ali malo baterije) omeniti na začetku pogovora, ali 10-15 minut, preden se nameravate zaključiti. Izgovoriti: "Želim si samo dvigniti glavo - imam samo še približno 10 minut, zato se bomo morali potruditi" je odličen način, da oseba na drugem koncu telefona sporoči, da se je težko ustavil prihaja in vam omogoča, da ga predstavite na način, ki je premišljen in poskuša kar najbolje izkoristiti situacijo. Prav tako je manj nerodno kot reči: "Hej, zdaj moram iti s telefona - oprostite!"
Kratke telefonske klice so umetnost, vendar vam bo dobro služilo, ko boste v svojem dnevu potrebovali tiste dragocene minute. Trik je seveda v tem, da to storite, ne da bi bili nesramni.
Na tej opombi še zadnja nasvet: Čeprav bi morali biti vljudni, ne dovolite, da vas vljudnost prevzame v drug telefonski klic. Napako sem storil le enkrat, ko sem rekel: "Žal mi je, da moramo to prekiniti, vendar bi z veseljem nadaljeval ta pogovor še kdaj." Lekcija se je naučila: Ponudite več časa, če mislite. V nasprotnem primeru končajte z »Upam, da je bilo koristno - z vami se je bilo super pogovarjati!« Ali »To je bilo res zanimivo - veselim se, da bom delil s svojo ekipo in bom nadaljeval po e-pošti.«
