E-pošta se dotakne vseh mojih največjih strahov in skrbi. Ko imam v mapi »Prejeto« neprebrana sporočila, se počutim pod stresom. Ko se za en teden pozabim odzvati na nekoga, se počutim kot izdajalec. Ko napišem nekaj, kar nekoga nesrečno vznemirja, ker manjka mojih običajnih klicajev, se mi zdi hudo. Na splošno zame ni več krepitve zaupanja.
Stvar je v tem, da to počnem sam. Če si ne bi dovolil, da bi me motili vsi trivialni vidiki, bi se verjetno vsak dan počutil toliko bolje. Vendar je to lažje reči kot storiti. Ena stvar je vedeti, da me prejeta pošta prejema noro, drugo pa je, da neham pustiti, da se tako počutim.
Avtor Jocelyn K. Glei to dobi. Pravzaprav skuša doseči dno tega v svoji novi knjigi Odjava: Kako ubiti anksioznost po e-pošti, se izogniti motenju in se uresničiti . V prvih nekaj poglavjih se je poglobila v znanost, ki temelji na naši odvisnosti od e-pošte, in zakaj so naše mape »Prejeto« močne, da nas tako skrbijo.
In od vseh dejstev, ki jih je delila, so ta najtežje prišla domov:
Smo kot podgane
Psiholog v tridesetih letih prejšnjega stoletja je odkril, da so podgane bolj motivirane naključne nagrade (pritisnite ročico, prejemajte hrano naključno) kot pa fiksne nagrade (pritisnite ročico, prejmite hrano na vsakih 100 poskusov). Podobno, ko osvežimo mapo »Prejeta sporočila«, nikoli ne vemo, kdaj bomo dobili sporočilo, ki nas zanima (naša nagrada) - vendar je ta dolgotrajna možnost, da nas zaskoči.
Če citiram Gleja: "Večino časa, ko pritisnete na ročico, da preverite svoja e-poštna sporočila, dobite nekaj razočaranja ali moteče - sporočilo frustrirane stranke ali šefa z nujno zahtevo. Toda vsakič, ko pritisnete na ročico, dobite nekaj vznemirljivega - e-pošto od že zdavnaj izgubljenega prijatelja … In te naključne nagrade … se nam zdijo tako zasvoji. "
Preganjamo premikajočo se tarčo
Ko dokončamo neko nalogo, naši možgani sprostijo skok dopamina - kar se počuti res dobro. Zaradi tega želimo, da izpolnimo našo "željo po zaključku." Težava s tem, pravi Glei? E-pošta ni nikoli »popolna« - poskušamo preganjati premikajoči se cilj: »Medtem ko se ga udeležite, imate lažni občutek, da napredujete proti cilju, toda ko se obrnete stran, se cilj premakne naprej v daljavo, saj več sporočil se pojavlja, «pravi.
Nikoli ne vemo, kako se ljudje resnično počutijo
Dober kos našega neverbalnega komuniciranja - branje gibanj ljudi, naloge obraza in ton. Ker pri komunikaciji prek spleta ni tovrstnih "socialnih povratnih informacij", se interakcija zaplete.
Eden od psihologov je odkril, da smo nagnjeni, da beremo negativno v ton sporočila - kar pomeni, da "vsako sporočilo, ki ga pošljete, samodejno poslabša nekaj zarez pozitivnosti, ko ga prejme nekdo drug, " pravi Glei. »Če se je pošiljatelj po elektronski pošti počutil pozitivno, se je sprejemnik običajno počutil nevtralnega. In če se je pošiljatelj glede sporočila počutil nevtralen, je sprejemnik običajno do njega negativno. "
Zahteve ne moremo nikoli pustiti nedotaknjeno
Številne študije dokazujejo, da so ljudje nagnjeni k "pravilu vzajemnosti." Glei pravi: "Na njegovi najbolj osnovni ravni to pomeni, da se želimo na drugo pozitivno ukrepati." Torej recimo, če vam mama pošlje obširnega članka, počutiš se dolžnega, da ji napišeš hrbet »Hvala mama!«, čeprav ga v resnici nisi prebral. Če pa vaš manager pošlje ekipo hitro posodobitev, ne da bi želel prejeti odgovor, se še vedno počutite nagnjeni, da nekaj pošlje nazaj.
Če na kratko povem, večina tega stresa prihaja iz lastnih glav. Toda njegove posledice so več kot le streljanje - vpliva na naše delo, ustvarjalnost in dobro počutje.
"E-pošta ubija našo produktivnost, " pravi Glei, ko sem jo vprašal, zakaj je tako pritegnjena, da piše o tej temi. »Povprečna oseba 11-krat na uro preveri svojo e-pošto, obdeluje 122 sporočil na dan in porabi 28% celotnega delovnega tedna po e-pošti.« Če želite to izpisati za vas, povprečna oseba vsakih 5, 4 minute preveri svojo e-pošto!
Kako se torej začnemo boriti proti svojim nagonom in se rešiti? (Poleg tega, da se predstavljamo kot podgane?)
Glei v knjigi ponuja rešitve. Za boj proti "želji po zaključku" lahko na papirju spremljate svoj napredek tako, da na koncu dneva objavite svoje "male zmage" in vidite, kako daleč ste prišli. Ali pa se proti spopadu s svojim pravilom vzajemnosti lahko pošiljate poštno sporočilo kot fizični kup pošte - ali bi pošteno odgovorili na vsako pismo, ki ste ga dobili? (Odgovor: ne) Druge možnosti, ki jih predlaga, so oblikovanje vsakodnevne rutine preverjanja e-pošte (aka ne vsakih 5, 4 minute, ampak enkrat ali dvakrat na dan) in ustvarjanje bližnjic zase.
Bližnjice, kot je uporaba predlog, s katerimi se hitro in vljudno odzovete na 30-sekundno opravilo (namesto na tisto, za katero delate 20 minut). Glei v knjigo vključuje različne vrste sporočil prav za ta namen.
Na primer, kako izstopiti iz zelo dolgotrajne e-poštne niti:
Ali, če želite hraniti med samo eno osebo:
E-pošta lahko porabi vaše življenje in dobro počutje, vendar le, če dovolite. Dajte si priložnost, da se osredotočite na pomembnejše stvari, tako da se odrečete svoji obsedenosti z njo. Potem, kot pravi Glei, boste dejansko lahko ustvarili smiselno delo, zaradi katerega se boste počutili dobro.
