Eden mojih najljubših predmetov je pisarniški zameri. Vem, sliši se čudno, kajne? Vendar se nestrinjanje z resničnimi in zaznanimi stvarmi dogaja ves čas v službi (in tudi zunaj službe) in je ogromna izguba energije in čustev.
Tu je resničnega incidenta, ki se ga dobro spominjam in sem ga uporabil kadar koli. Oglejte si ta prizor: Naš vodja distribucije je priletel v mojo pisarno, rdečeličen in praktično kričal: "Zakaj me danes popoldne niso povabili na sestanek?" Skoraj začudeno sem pogledal v to običajno zelo zapeto osebo in rekel: "Kateri sestanek?" (Moj dnevni koledar je bil, kot ponavadi, zasut s številnimi sestanki.) Povedala mi je, katera je, in odgovorila sem: "No, samo pojdi. Obiskovalci ne bodo imeli pojma, kdo je bil formalno povabljen."
Nekaj je zabrisala, da bi bila resnično moteča, ker ni na seznamu vabil, in rekel sem: "Prepričaj se. Prepričan sem, da si bil nenamerno zapustil. Pojdi in se obnašaj, kot bi moral biti tam."
Zgroženo se je odpravila na sestanek, kjer je seveda izvedela, da je šlo za nadzor - čisto po naključju jo je organizator pustil s seznama. Če bi se držala svojih pušk in se ne prikazala - ali še huje -, šla na sestanek in kričala, da ni bila povabljena, kaj bi bilo dobro od tega?
Zdaj morda ne bi predlagal, da bi "prikazovali" nasvete za kakršen koli sestanek z velikimi časi, toda moja poanta je: dajte ljudem dvom v korist. Ne prilagajajte stvari, ki niso osebne. In ne zamerite situaciji ali osebi. Ničesar ne bo premaknilo vaše žoge naprej - in nenazadnje to ni ime igre?
Pisarne so tako kot družine. Zatepate se v tesne odnose z ljudmi, s katerimi se po navadi ne morete družiti - ali celo radi. In tako kot v družinah, tudi to ponuja vse možnosti za konflikte. (To trdim zato, ker ljudje ponavadi mislijo, da obstaja več konflikta, kot je v resnici.)
Torej na konflikt gledajte kot na normalno odraščanje pisarniškega življenja in se poskusite naučiti, kako se tega lotiti. Prvič, nehajte osebno sprejeti kakšno odvrženo pripombo ali potepuški komentar - tako kot tete teta ob dnevu zahvalnosti, tudi vaši sodelavci običajno ne pomenijo škode. In nočete gora narediti iz molišč. Preprostite in nadaljujte z nalogo.
Če pa nekdo resnično povzroča težave, jo lahko zasebno vzamete na stran in ji poveste, kako se njene besede ali odnos odrivajo in nato poskusite ponovno vzpostaviti svoj odnos na boljši podlagi. Verjemite mi, včasih ljudje res ne vedo, da je njihovo vedenje slab zgled ali izsesa zrak iz sobe.
Še en primer, ki se ga še spominjam: sodelavec višje stopnje, ki je neposredno poročal name, bi vedno prišel na naša večja srečanja s tistimi dodatnimi informacijami, ki jih v zadnjem trenutku še nisem videl. Iskreno, zmešalo me je. Zdelo se mi je, kot da si je vedno želel biti najpametnejši fant v sobi in res me je nosil.
Tako sem upošteval moj nasvet - sedel sem z njim in natančno razložil, kako se počutim. Poslušal je moje povratne informacije in se strinjal, da bom izvedel nov protokol, kjer bi se srečali en dan pred kakšnim večjim srečanjem, da bi pregledal vsa dejstva in številke. Med nami je bilo razpršeno kakršno koli nesoglasje in pred mojo vrhunsko ekipo se nisem počutil zaslepljenega.
Sem imel naklonjenost do tega izvršnega direktorja? Ne, vendar sem imel spoštovanje - in po tem pogovoru smo vzpostavili bolj produktivno delovno razmerje.
Nihče ni popoln, niti se ne bodo obnašali popolnoma ves čas. Torej, poskusite dovoliti, da se sitne sitnosti odvrnejo s hrbta, razen če so res pomembne - in nato poskusite hitro rešiti situacijo.
Na koncu se vedno spomnite končne igre: opravite delo kot ekipa. Ne sesuvajte se v neproduktivno vedenje, ki vas zadržuje od tega, še posebej zadržujte. Bodite pozorni na cilj doseganja odličnih rezultatov - kar je veliko bolj pomembno in bo vašemu ugledu omogočilo pravilen rast.
