Nekateri sklopi spretnosti so lažji za pregled kot drugi. Vzorec pisanja bo poudaril komunikacijske sposobnosti; izredno težka vprašanja bodo preizkusila sposobnost kandidata za razmišljanje na nogah; in prosilca, da razpravlja o prejšnjih vlogah, bo zagotovil informacije o svoji izkušnji.
Toda kako lahko med intervjujem preizkusite mehke spretnosti, kot sta timsko delo in empatija?
Ni čarobne formule, ampak v bistvu morate iskati dve stvari: samozavedanje (ker želite kandidata, ki lahko naredi povezavo med svojimi dejanji in poklicnimi rezultati) in nagone (ker želite nekoga, ki bi intuitivno prevzel empatičen, timsko usmerjen in optimističen pristop).
V ta namen preberite dve vprašanji, ki ju lahko postavite v prihodnjih intervjujih, ki vam bosta pomagali izdihniti popolne ljudi, ki jih dodate v svojo ekipo.
1. „Ali mi lahko poveste o času, ko ste delali kot del skupine?“
Za začetek z rdečo zastavo kandidat, ki pripoveduje zgodbo o tem, kako je bila skupina neuporabna, dokler se ni jahal na belem konju in rešil dan. Prvič, ta oseba ni opravila predhodnega intervjuja, da bi vedela, da o drugih ne smete govoriti slabo. Drugič, ni dober znak, če je zgodba, ki nam pade na pamet, tista, kjer je on ali ona osebno uspel in ekipa ni uspela. Odgovor "Pametnejši sem kot vsi" odgovor nakazuje tako nizko samozavedanje kot slabo nagnjenost k timskemu delu.
Kaj pa, če je kandidat izjemen, ker je ekipa zaletavala in si rešila dan? Kandidat, ki dobro sodeluje z drugimi, bo zgodbo povedal drugače. Zasluge drugih pristopov bo vključil v zgodbo, ki prikazuje pobudo, vodstvo in kreativno razmišljanje; in ne o tem, kako biti najpametnejša oseba v ekipi. Tokrat odgovor "Imel sem rešitev" deluje.
Seveda je najboljši odgovor tisti o času, ko je ekipa uspešno sodelovala. Kandidat bi razpravljal o prispevkih drugih članov kot tudi o svojem in vključil, kaj ga je naučil, kako dobro sodelovati z drugimi. Veste, da bo ta kandidat na mizo prinesel močne veščine timskega dela (in da je njegov prvi nagon pozitivno razpravljanje o delu z drugimi).
2. "Ali mi lahko poveste o času, ko ste morali prositi za pomoč?"
To je eno mojih najljubših vprašanj za intervju. Zakaj? Ker pametni kandidati vedo, da bi moral biti vsak odgovor videti, da je to najboljša izbira. Torej, ko vidite, kako prosilec pristopi k temu vprašanju, vas obvestite, ali zna opisati (in gledati) sebe kot prednost, tudi ko razpravlja o neuspehu.
Odgovor rdeče zastave je: "Ne morem se res spomniti, kdaj sem zadnjič prosil za pomoč." Ta oseba meni, da je edini način, kako narediti dober vtis, biti popoln. Ne manjka mu samo samozavedanje, ampak bi bil lahko tudi nevaren najem, kajti ko se zmoti (in kdo ne?), Mu nikomur ne more biti prijetno.
Odgovor druge stopnje bi bil tisti, ki vključuje primer "ponarejenega" (podobno kot odgovorni na vprašanje "katera je vaša največja slabost?"). Primer tega je nekaj, kar kaže: "Mislil sem, da imam najboljšo rešitev težave, nato pa sem zadel oviro in se obrnil na nekoga, potem pa sem ugotovil, da imam ves čas najboljši odgovor." Ta kandidatka dobi točke, če se je obrnila na nekoga drugega, ko je potrebovala ozvočenje, in da je sposobna narediti korak nazaj in ponovno oceniti, če stvari ne delujejo, vendar še vedno ne more priznati resnične napake. .
Najboljši odgovor je tisti, v katerem kandidat prepozna napako, ki jo je naredila in kako se je naučila od nekoga drugega. Zakaj? Ker je treba pridobiti izkušnje v prejšnjih vlogah, da se naučene lekcije uporabijo za poznejši položaj. Še več, takšen odgovor daje kandidatu priložnost, da iskreno spregovori o mentorstvu in rasti - kar je super za njeno deljenje in za vaše slišanje. Idealen odgovor morda zveni kot:
Spominjam se časa prve zaposlitve, ko je nezadovoljna stranka poklicala, in ne glede na to, kar sem rekla, se mi zdi, da se ne bi počutila bolje. Kljub temu, da ni prosila, da bi se pogovarjala s poslovodjo, sem svojega nadzornika prosila, naj se pogovori z njo, in poslušala, ko je spretno reševal njene skrbi. Bilo je nekaj ključnih stavkov, s katerimi je razbremenil situacijo, ki je prej preprosto nisem slišal. Pozorna sem bila na to, kar je rekel, tako da sem se naslednjič pripravil na takšno situacijo.
Oh, in samo po sebi je treba reči, da je to še vedno intervju. Kandidat, ki prizna, da je storil kaj malomarnega, nezakonitega ali hudobnega, samodejno spodleti s tem vprašanjem, ne glede na to, ali pri prenašanju zgodbe izkaže izjemno iskrenost in samozavedanje.
Pregledovanje mehkih veščin je prav tako pomembno kot testiranje tehničnih sposobnosti. Z zgornjimi vprašanji se prepričajte, da ima vaš novi najem čustveno sposobnost za delo.
