Novi zaposleni niso edini, ki se bojijo, da bi bili prvič poklicani v pisarno šefa (in to ne na dober način). Za vas, poslovodja, je stresno tudi, ko delo novega uslužbenca ni povsem enako.
Veste, da ni dovolj reči: "Naredite boljši naslednjič" - ampak kaj točno pravite? Kje začnete? Koliko časa porabite za tisto, kar vam je šlo narobe in koliko za to, da to popravite naprej?
Obstajajo trije glavni krivci za podstandardno delo - pomanjkanje strokovnosti, vrzeli v usposabljanju ali spretnostih in napačen nagon. Ugotovite, s katero težavo se spopada vaš novi najem, nato pa začnite s produktivno razpravo s temi predlogi, kako se lotiti vsakega posebej.
1. Strokovnost
Najhitreje se zastavlja vprašanja strokovnosti. Sicer se lotijo dobro raziskanega in dobro premišljenega dela z nadlogami - na primer, predstavitev vašega koordinatorja za trženje je bila dobra, vendar je zamujala 15 minut ali je sicer v sporočilu za javnost polno tipk.
Ne glede na razlog - morda je vaša zaposlena preobremenjena ali pa morda res ne dojame posledic lebdečega protokola - najboljši pristop je ta, da je preprost in zaposleni povedati, da njeno veliko delo zasenčijo vprašanja profesionalizma.
Kjer je mogoče, bodite na delo kot na vprašanje in ne s samim zaposlenim ter natančno razložite, zakaj je težava težava. Na primer, "To sporočilo za javnost je bilo fantastično - resnično ste dojeli tisto, kar je pomembno o dogodku. Da pa ga bo urednik resno vzel, mora biti slovnica brezhibna in v tem dokumentu sem opazil več vprašanj. "
Za bolj osebna vprašanja lahko poudarite tudi odnos med strokovnostjo in napredovanjem. Začnite pogovor s pogovorom o nekom v višji vlogi in razpravite o tem, kako je znana po tem, da je guru slovnice ali prvi, ki je prišel na sestanek. Pogovor o nekomu, ki ga "dobi", je način, kako govoriti skozi pričakovanja, ne da bi zaposlenega postavili v obrambo. Z opisom, kako strokovnost dodaja vaše mnenje sodelavca, se boste lotili tudi vprašanja, kako to škoduje, kadar ga pogrešate.
2. Usposabljanje
Na moji zadnji zaposlitvi je moral vsak novi zaposleni v prvem tednu opraviti več urno usposabljanje o sistemu upravljanja donatorjev. Vendar se spomnimo - čeprav je bilo pomembno, da se naučimo, da programska oprema ni vedno prišla do nihanj usposabljanja (kar bi naš šef odkril, ko je pomemben donator izginil iz sistema ali ga dva različna človeka poklicala dvakrat).
Zgodi se. Če se zdi, da vašemu novemu zaposlenemu primanjkuje veščin, bi se ga moral naučiti na delovnem mestu - telefonski sistem, zbirka podatkov, karkoli že - začnite osveževalca sam-na-enega, da ga boste vodili po kakršnih koli pogostih vprašanjih. Na to razpravo pristopite z vidika "vsi smo bili tam" (in morda razsvetlite razpoloženje z zgodbo o lastni napaki). Tokrat med usposabljanjem poudarite, zakaj ste pozorni na posebne zadeve (npr. "Kot vidite, člane združujemo po letu, v katerem so se pridružili, zato je ključnega pomena, da datum takoj vnesete").
Seveda, če zaposleni nima veščin, s katerimi ste pričakovali, da bo prišel (tj. "Strokovnjak za družbene medije" pozna samo Facebook in Twitter ali "Excel whiz" pozna samo osnovne funkcije), imate večji problem. Začnite to razpravo z besedami, da je prvi mesec na delovnem mestu najprimernejši čas za vprašanja in usposabljanje za zapolnitev vrzeli, nato pa predstavite posebno vprašanje: »Opazil sem, da je mesečno poročilo, ki ste ga prijavili, osnovna preglednica, vendar smo za to običajno uporabite vrtilne tabele. Domneval sem, da veste, kako to storiti, če pa ne, bi se z veseljem prijavil na kakšno dodatno usposabljanje. «Dajte mu vedeti, da ste tam kot vir za usposabljanje ali vprašanja, pa tudi jasno, da ste pričakujte, da bo delal naprej in izven ure, da bi hitro spretnost spremenil.
3. Nagon
Je novi najemnik, ki se je dotaknil svojih veščin za mreženje, svoje prve nekaj dogodkov preživel v kotu? Je težko prodati stranko, s katero bi se odločili za otroške rokavice?
Ta razprava je najzahtevnejša, saj se lahko nanjo odpravite kot šef moje poti ali avtoceste. Prvi korak je torej, da se vprašate, ali je v resnici tako: Ali vprašate prodajalce, naj se držijo telefonskih klicev prek e-poštnih sporočil zaradi njihove uspešnosti ali ker to vedno počnete?
Če ne gre za inovacijo, ampak za kulturo ali učinkovitost, morate na isti strani dobiti nov najem. Začnite pogovor z vprašanjem, zakaj se je na neki način približal neki situaciji. Na primer: »Opazil sem, da si bil danes na prodajnem sestanku resnično trdo prodajalec Al. Zakaj ste se odločili za tak pristop? "Tako boste dobili boljšo predstavo o tem, kje morate opraviti tečaj: ali je avtoritativen, ker čuti, da novega moškega ne posluša, ali nima pojma, kako se odpravlja ?
Potem bodite naklonjeni, vendar ga vpišite v to, kako se stvari odvijajo z vidika želenega izida. "Vem, da se zdi, da je to odličen način, da ga vkrcate, vendar s tovrstnimi strankami običajno uporabljamo drug pristop." Nato pojasnite, zakaj. Z delitvijo ne le, kaj je treba storiti, ampak tudi, zakaj je to najboljša praksa, bo imel podlago za naslednjič, ko bo razmišljal na nogah.
Vem: Obstaja nekaj razprav, ki človeku preprosto ne bodo enostavno na obeh straneh mize. Toda zapomnite si, da z odstranjevanjem težav v popku pomagate svojemu zaposlenemu na pravi poti - in to bo zmanjšalo potrebo po teh napornih pogovorih v prihodnosti.
