Ljudem, ki so nam blizu, najlažje povemo, zakaj je naše podjetje edinstveno, zakaj je naše delo neverjetno in zakaj bi moralo več ljudi vedeti o vseh noro kul zadevah, ki jih počnemo.
Ko pa poskušamo to na kakršen koli način formalizirati - razvijamo kopijo spletnega mesta, pišemo govor ali ustvarjamo predstavitev podjetja - včasih nehamo biti naši lepi človeški jazi, ki si delijo smešne, srčne, duševne izkušnje in se spremenimo v tržne robote, polne BS, ki poskušajo ugotovite prave stvari, ki jih morate povedati, da bomo prodali naše izdelke.
Če bi lahko letel v vesolje z megafonom in vsem na planetu povedal eno stvar, je to, da je človek pravi način za prodajo svojih izdelkov. Veliko sem govoril o tem, kako verodostojna je najuspešnejša marketinška strategija in raziskave podpirajo: Glede na članek podjetja Marketeer ima osebna vrednost dvakrat večji vpliv kot poslovna vrednost in 68% kupcev, ki vidijo osebna vrednost bo plačala višjo ceno za storitev.
Tako kot ljudje vedo, kdaj so polni tudi drugi, ljudje vedo, kdaj so tudi podjetja polna. Torej pustite, da vaše lepo nerodno, ustvarjalno, zapleteno jaz in družba - zasijejo. Tu so trije načini, kako:
1. Sprehodite se
Vaše stranke želijo vedeti, da ste z njimi v rovih - da so vse, kar izpolnjujejo vaši izdelki, potrebe, ki jih ljudje, ki vodijo vaše podjetje, tesno razumejo.
Na primer, eno mojih najljubših podjetij je Warby Parker. Zgodba blagovnih znamk ustanoviteljev temelji na dejstvu, da so bili mladi fantje, ki so iskali hladna očala, ki niso stala niti tone denarja. Tako so zgradili podjetje, ki je odgovorilo na to potrebo za vsakogar, ki je, tako kot oni, šel kupit očala in ugotovil, da so vse preveč hromi in predragi. Čustveno sporočilo je: "Hej, bil sem tam! Vem, kako se to počuti. Naj vam pomagam."
Zdaj pa si predstavljajte, če je Warbyja Parkerja vodil stari, bogat fant, ki nikoli ni nosil očal in je podjetje le zagnal, da bi še bolj zaslužil. Izdelek je še vedno lahko osupljiv, a čustvena povezanost je na .001.
2. Uporabite svoj glas
Kot pisatelj lahko potrdim, kako težko je, da vaši govorni in razmišljajoči možgani zvenijo kot napisane besede (in obratno) - vendar je neverjetno pomembno, da v vse, kar počnete, vnašate skladen glas.
Če ste veliko podjetje, boste želeli ugotoviti, kako zveni vaš glas o skupni znamki. Kaj nočeš? Da bi bili skupina navdušenih, sarkastičnih, globoko ustvarjalnih ljudi, ki gradijo podjetje s spletno stranjo, ki se glasi kot osmrtnica New York Timesa . Ali še huje, skupina navdušenih, sarkastičnih, globoko ustvarjalnih ljudi s spletno stranjo, ki vsak dan zveni kot drugačna od vas. Če vaše stranke ne znajo slikati, kdo ste - kot podjetnik ali podjetje -, se nikoli ne bodo mogli čustveno povezati z vami.
Če imate težave pri iskanju glasu, ga poslušajte - dobesedno. V telefon prenesite aplikacijo, kot je iTalk, in se pogovarjajte, kar poskušate napisati. Na začetku je nerodno, toda po nekaj gorah boste našli besede, kadenco in osebnost, ki bodo vašim strankam pomagale pri čustveni povezavi, ki jo iščete.
3. Delite svoje grozljive koščke
Mi ljudje se ne moremo povezati s popolnostjo - morda si bomo prizadevali za to, toda to nas ne povezuje. Torej, ko želite postaviti visoko mero za sebe in stvari, ki jih dostavite (npr. V vaših dokumentih se preverja črkovanje, izpolnjujete roke in na splošno zagotavljate raven storitve, ki jo pričakujejo), ne bi smeli izstopiti kot oddaljeni in neprimerni, če samo delite svoje zgodbe o "videzu, kako super smo".
Tukaj je tisto, na kar se ljudje najbolj navezujejo in povezujejo: boj. Torej, ko se to pojavi v vašem podjetju - kot da ste posneli nedavno veliko govorno tekmo ali če vaš izdelek ni uspel na sestanku na predstavitvah - delite tudi to zgodbo. Blagovne znamke ponavadi skrivajo svoje grozljive koščke, ker se lahko zdi, da se bodo zaradi teh pomanjkljivosti zdele manj zakonite, a deljenje težkih časov in način, kako ste jih premagali, je tisto, kar vam bo pomagalo, da vas stranke spoznajo, povežejo z vami in na koncu, razveseli te.
Ne pozabite - da, vaše stranke kupujejo storitev oblikovanja, kajak ali glasbeno lekcijo. Vendar tudi kupujejo občutek, ki ga upajo doživeti, ko ga bodo imeli. Mislim, da je najmočnejša zgodba, ki jo znamka lahko pove svojim strankam, ta: "Bili smo tam, kjer si. Težko je (ali boleče, zmedeno ali frustrirajoče), vendar imamo rešitev! In v redu boš. "
