Predstavljajte si, da se sprehajate skozi igralnico in gledate v tla, polna igralnih avtomatov. Medtem ko morda razmišljate, v katero igranje - ali zadržite svoj denar, medtem ko se poskušate izogniti vabanju vseh utripajočih in pikajočih - verjetno nikoli niste pomislili, zakaj ima ena igralnica Double Diamond, druga pa Cash Reel.
Izkazalo se je, da ni slučajno. Samo vprašajte Nathana Armogana, ki je kariero začel v podjetju Caesars Entertainment kot direktor za upravljanje slotnih prihodkov. Naloga njegovega oddelka? Odločite se, katere nove stroje boste kupili in kako jih boste razdelili po igralnicah po vsej državi z natančnimi izračuni podatkov.
"Razsvetljevalo je z vidika, kakšni trgi imajo najvišjo donosnost kapitala, " pravi. Včasih "nov stroj ustvari večjo donosnost, drugje pa nov stroj v bistvu kanibalizira preostali del tal."
Nathan, Južnoafriški domačin, ki ljubi matematiko, je užival v svoji vlogi v zahtevnem analitičnem okolju. Toda ko se je pridružil, ni vedel, da bo služil kot izhodišče za popolnoma drugačno pot v karieri - tisto, ki ima veliko več opravka z ljudmi kot številke.
Sledite desnim voditeljem, da pridete korak naprej
Nathan se je sčasoma potegoval za direktorja Gaming Analytics za novo organizacijo za centralizirano analitiko v podjetju. Del razlogov, da se je pridružil skupini, je bila priložnost sodelovati z inspiracijskim voditeljem. S sodelovanjem s šefom analitike sem "začel razumeti moč besed, " pravi Nathan. "Zamislil je lahko idejo ali vizijo na tako močan način, da nimate druge izbire, kot da se vkrcate."
Po šestih letih dela v oddelkih za analitiko mu je bilo udobno in si je ustvaril velik ugled. A vedno se je spraševal, ali bi se pridružil operativni strani tega posla. Zdi se, da je izpadlo modro, je svetovni predsednik Tom Jenkin predlagal, da se prijavi za povsem drugo vlogo: pomočnika generalnega direktorja Planet Hollywood Resort in Casino. Nathan ni imel predhodnih izkušenj z operacijami, toda njegova odhajajoča osebnost in čustvena inteligenca sta bila v kombinaciji s trdnimi izkušnjami v podjetju odlično pripravljena za to delovno mesto.
Napredujte tako, da dobite nakup
Kot novinec se je srečal z nekim zdravim skepticizmom. Seveda je bil tega navajen že od malih nog v podjetju; Posamezne lastnosti si vsi želijo novih strojev, zlasti tistih na Srednjem zahodu, ki so bolj odvisni od prihodkov od iger kot tisti v Las Vegasu. Toda s korporativnega stališča to ni bilo vedno smiselno. "Zagotoviti morate preglednost, kako dosežete določen zaključek, " se spominja Nathan.
V svoji novi vlogi si je moral zgraditi zaupanje in pokazati tudi ponižnost. Vprašal je veliko "neumnih vprašanj", se naslonil na nasvete veteranom stanovanja in izrazil, kako zelo ceni njihov vložek. "Moral sem oblikovati veliko partnerstev, " pravi. "Ne morem biti uspešen brez nakupa teh ljudi, ker imajo toliko znanja. Poskušam najti ravnovesje, če želim povezati svoje vpoglede z njihovimi. "
Najbolj nepričakovani premiki so lahko najboljši
Nathan pravi, da je delo v Planet Hollywoodu navdušujoča poteza, ki ga vsak dan nauči nekaj novega. Že leta dela zakulisno, rad se druži z ljudmi in se spreminja. In to kaže, ko je bil ponovno napredovan v generalnega direktorja Planet Hollywood Resort in Casino.
"Ne razumete, kako podjetje resnično deluje, dokler niste v operaciji, " opaža. "Nisem spoznal tega kompleksnega posla v vlogah, v katerih sem sodeloval."
Kjer je Nathan nekoč skozi numerično lečo videl tla igralnice, zdaj prepozna človeško plat enačbe. Spoznava ljudi, ki jim prodajajo voščilnice, izdelujejo postelje, kuhajo hrano ali pozdravljajo goste. "To je tisto, kar poganja podjetje, " pravi, "to so posamezniki."
