Če se vaš sodelavec pritoži še enkrat, ga izgubite. Včasih ste uživali v njegovem malem "zdravem" delovnem prostoru, zdaj pa ste se ga bali, ko se bo ustavil. Včasih ste ga spoštovali, zdaj pa se mu želite samo izogniti.
Kaj se je spremenilo?
Samo pritožuje se.
In to vas pripelje do tega članka - ugotovite, kako ga ustaviti.
1. Vprašajte, ali se želijo odpraviti ali želijo nasvete.
To je preprost korak, ki ga toliko ljudi preskoči, ko so na koncu drame. In zaradi tega se zgodijo napačne komunikacije. Pomislite: "Dan nenehno prihaja k meni po nasvet, kako se ukvarjati s svojim šefom, vendar nikoli ne naredi tega, kar jaz rečem" ali "Moja sestra se ne bo nehala pritoževati nad svojimi fantovskimi čistilnimi navadami in zdi se, da tega članka, ki sem ga poslala, ne ceni. tema."
Če se želijo odzračiti
Resnica: Včasih ljudje preprosto želijo ali se morajo odzračiti. To je v redu in če veste, imate na voljo dve možnosti: poslušati ali reči: "Vendar slišim, kljub temu ste v zadnjem času veliko odzračevali in vedno pustim, da se naši pogovori nekoliko spustijo. Mislim, da potrebujem teden brez odzračevanja, je to v redu? "
Seveda je to težko reči, še posebej nekomu, ki si ga resnično všeč. Če pa bi bila oseba, ki se je odcepila za svojega prijatelja, bi želeli vedeti, kajne?
Če želijo nasvete
Ponudite, če ga imate. Če ne, jih napotite na vire, na primer članek, kadrovski oddelek ali poklicni trener. Če menite, da je globoko zastavljen ali ne želijo delati na rešitvi, omenite pomoč, ki jo lahko nudi usposobljeni strokovnjak. Prav tako je fino reči: "To je res zapletena situacija in ne vem, kaj bi storil. Kadarkoli sem na kakšnem zapletenem mestu, se obrnem k mentorju. Če želite, lahko vidim, ali bi se lahko pogovarjal. "
2. Pomagajte jim rešiti težavo
Delovna mesta so sestavljena iz ljudi in vemo, da med ljudmi med seboj ni nič predvidljivega. Vaš sodelavec bo morda imel koristi z druge perspektive.
Če povzamem zanje - "Vidim takšno situacijo, in če bi jo moral rešiti, bi verjetno deloval na ta način. Kaj menite o tem pristopu? «- pomaga spodbuditi pogovor naprej. Kar me vodi k …
3. Močno jih spodbudite, da ustvarijo naslednje možne korake
Če vedno znova in znova slišite za isto težavo, poskusite postaviti to preprosto vprašanje: "Katere korake sprejemate za to?"
Če imajo odgovor
Ponudite spodbudo! Povejte jim, da delajo pravilno, in da jih spoštujete, če upoštevate zrel (ali profesionalen ali proaktiven) pristop.
Če rečejo: "Nič"
Ob predpostavki, da so na zgornje vprašanje odgovorili: „nasvet prosim“, dajte ga. (Ali priporočam, kje jih lahko dobijo.)