V službi ste 40 ur na teden - včasih celo več kot to. Toda kako dobro zares poznate osebo, ki sedi poleg vas?
Krepitev zaupanja med sodelavci neguje bolj vključujočo kulturo in pomaga graditi skupnost v vašem timu. In to je ključnega pomena za vaše najboljše delo. Ko zaupate svojim sodelavcem, bolje sodelujete in ste bolj produktivni.
Joy Stanfield iz prve roke ve, kako močna je izgradnja zaupanja na delovnem mestu. Stanfield se je s svojimi prijatelji in družino oglasila, ko je bila stara 18 let, toda ob svojem prvem delovnem mestu s polnim delovnim časom je bila v službi zelo v omari. Njen delodajalec ni imel pojma, da je gej ali da ima punco, in običajno je bilo slišati, da sodelavci ali vodstvo v podjetju nagovarjajo homofobne šale. "Delo je bilo grozno, " pravi Stanfield, "in če sem iskren, samo mislil sem, da bom tako moral živeti svoje profesionalno življenje."
Danes hitro naprej in Stanfield ima 13 let svojega zastopnika kot predstavnik za uspeh strank pri T-Mobile. "Ko sem prišla sem, sem bila šokirana, " priznava. »Imel sem dva odkrito gejevska trenerja, ki sta prosto govorila o svojem življenju. Zame je bil to kulturni šok. Sploh nisem vedel, da je to mogoče. Vedel sem, da sem našel svoj dom. "
Od takrat si je Stanfield prizadevala, da bi postala vodja skupine strokovnjakov v Chattanoogi v zvezni državi TN, kjer nadzira 40-člansko posadko. Iz prve roke je tudi izkusila, kako nagnjenost k inkluzivnosti lahko ustvari uspešno skupnost. Tukaj deli, kaj se je naučila o ustvarjanju zaupanja in izgradnji vključujoče kulture.
Naj se sliši glas vsakogar
Prvi korak, po Stanfieldovem mnenju, je sodelovanje v skupini pri odločitvah - velikih in majhnih. "Zberemo se kot velika skupina ali majhna skupina, pogovarjamo se in dobimo perspektivo vseh, da ne zamudimo ničesar, " pravi. Zagotoviti, da bodo vsi imeli glas, je ključno za gradnjo zaupanja.
"Gre za zelo močno družinsko okolje, " pravi Stanfield. "Če poslušamo različna stališča, smo močnejši kot skupina, in mislim, da smo močnejši kot družba."
Oblikujte osebne obveznice
Ko osebno spoznate svoje sodelavce, boste lažje razumeli njihove perspektive in vsakodnevno življenje - in to ustvarja trajno vez. Stanfield verjame, da je to najboljši način za vzpostavitev odnosa, ki temelji na zaupanju.
"Kot vodji je pomembno, da mi dovolj zaupate, da sem lahko njihova zveneča plošča, " pravi. "Ko pogledate klicni center, je nekako kot majhno mesto. Vsi se poznamo ali vsaj poznamo imena drug drugega. Imamo ljudi, ki smo jim blizu, in imamo ljudi, za katere vemo, da lahko gremo po nasvet. "Stanfield zagotavlja, da njeni zaposleni in sodelavci vedo, da spada v slednjo kategorijo.
Skupinski izleti lahko pomagajo tudi pri oblikovanju kohezivne enote, ne glede na to, ali grete v skupnost prostovoljno ali samo načrtujete oddelek za piknik. "Mislim, da vidiš ljudi drugače, ko vidiš, kdo so zunaj službe, " pravi Stanfield.
Ustvarite prostor za pristnost
Pomembno je tudi ustvariti prostor, da bodo zaposleni takšni, kot so. Odličen način za to je, da podprete člane svoje skupine pri vključevanju v skupine virov zaposlenih, ki jim govorijo. V primeru Stanfielda to na primer pomeni ne le spodbujanje predstavnika službe za stranke v njeni ekipi, da sodeluje v mreži ženskega vodstva, ampak tudi določanje časa v delovnem urniku predstavnice, da bi se lahko udeležila sestankov.
Za Stanfield so mreže raznolikosti in vključenosti T-Mobile (ena od skupin virov virov za zaposlene v T-Mobileu) pomembne zaradi priložnosti, ki jo ponujajo za povezovanje z drugimi. "Všeč mi je, da sem mentor ljudem v klicnem centru in v podjetju, " pravi. „Mislim, da imam drugačno perspektivo, ker sem malo starejši od veliko naše delovne sile. Skozi kar veliko sem jih doživel kot ženska in kot gej. Tako mi veliko pomeni, da jim bom lahko pomagal voditi ne samo svoje poklicno življenje, ampak tudi njihovo osebno življenje. "
Pazi, kako ljudje rastejo
Ena izmed nespornih radosti spoznavanja sodelavcev in gradnje skupnosti na delovnem mestu je, da lahko vidiš človeka, ki sedi poleg tebe, da se preoblikuje, ne samo v tem, kako se razvijajo v svoji karieri, ampak skozi celo življenje.
"Moj najljubši del tega, da sem tukaj, je videti, kako ljudje rastejo, " pravi Stanfield. "Videla sem toliko ljudi, ki kupujejo svoje prve domove, kupujejo svoje prve avtomobile, imajo otroke in uresničujejo svoje sanje."
Pravzaprav je tudi sama Stanfield v svoji karieri in življenju zrasla v T-Mobileu: pred desetletjem je tam spoznala svojo ženo in zaradi njunih koristi je lahko imela sina - zgodbo, ki jo s ponosom deli in upanje bo navdihnilo druge okoli nje.
"Všeč mi je, da se uresničujejo sanje drugih ljudi in rad se vračam v to, " pravi Stanfield.
