Zadnje desetletje je bilo tehnoloških zagonov ducat ducat. Slišimo (večkrat na dan za tiste, ki spremljamo tehnološke bloge in novice) o zgodbah o uspehu, kot so Netflix, Snapchat in Vine. Slišimo o milijonih (ali milijardah) dolarjev, ki so jih ti motilci "vredni", tudi kadar nekateri dejansko ne delajo denarja (kar, po mojem mnenju, ni ravno uspeh, ampak to je že druga zgodba!).
Slišimo tudi o spektakularnih neuspehih - Solyndra, Amp'd in Color pridejo na misel - in mnogi ustanovitelji na neuspeh gledajo kot na stroške poslovanja ali celo na častno značko. Lani je bil Blake Mycoskie, ustanovitelj in "glavni dajalec čevljev" pri TOMS čevljih, predstavljen v članku, kjer je bil citiran: "Kolikor je bolelo, sem spoznal, da je neuspeh neizogiben del razmišljanja in delati po tistem, kar si počel" resnično strastna. "In čeprav upam, da neuspešni ustanovitelji povsod najdejo velik uspeh v drugih podvigih, se ponavadi strinjam z nedavnim člankom Jamesa Surowieckega iz New Yorka, kjer pojasnjuje, da je na podlagi študije o podjetjih, ki jih podpirajo podjetja leta 2009, " pretekli neuspeh res samo napoveduje prihodnji neuspeh. "
Zakaj torej ne bi storili korakov, da ne bi najprej spodleteli? Ustanoviteljem ni treba „predvidevati neuspeha“, kot je bilo predlagano v drugem članku, ki sem ga nedavno prebral (tokrat v podjetniku Podjetnik ). Ta misel je grozljiva! Če ste mladi lastnik podjetja ali "podjetnik", upoštevajte te nasvete, ko se usmerjate na pot do uspeha.
1. Določite svojo točko brez vrnitve - in bodite pripravljeni, da se dobro preklopite, preden jo dosežete
Za preprečitev vrnitve, morate imeti označevalce kilometrov, ki označujejo potencialne katastrofe. Na primer, če izgubite X odstotkov svoje baze strank, bo podjetje v prostem padu? Ali če izgubite Y odstotkov prihodkov, ne boste mogli plačati davkov ali plačilnih listov, kar bo ogrozilo sposobnost poslovanja? Nobena od teh stvari se ne sme zgoditi čez noč - morali bi jih videti, kako prihajajo od milj.
Rdeče zastave bodo za vsako podjetje drugačne in jih boste morali, ko rastete, ponovno oceniti, vendar preden boste prišli do neizterljive točke, bi morali imeti nekaj opozorila in nekaj časa, da začnete delovati. Ukrepi bi lahko vključevali delo s svetovalcem, po možnosti najem novega osebja, preizkušanje novih trgov, spreminjanje cen in podobno - le prepričajte se, da to storite, preden bo prepozno. Napake ne pomenijo nujno črkovanja, zato bi jih morali gledati kot priložnosti za učenje in korake na poti do uspeha.
2. imeti načrt obnovitve
Ko določite točko vračanja, naredite načrt obnovitve, ki ga boste izvedli takoj, ko zadenete enega od predhodno določenih udarcev v hitrosti. Če začnete izgubljati stranke, je morda čas, da odplaknete en del vašega najuspešnejšega izdelka. Če izdelek ne deluje, morda namesto tega ponudite storitev. Če imate malo gotovine, morda potrebujete kreditno linijo, ki jo hranite samo za nujne primere. Če ste mladi, morda del vašega načrta za oživitev pomeni, da se vrnete nazaj k staršem ali vzamete sostanovalca, da vsak mesec prihranite denar.
Moj načrt obnovitve je bolj strategija in vključuje nenehno testiranje novih idej in izdelkov. Nikoli nisem bil fant, da bi imel vsa svoja jajca v eni košarici: preveč tvegano je. Seveda večino svojega časa in energije namenim glavnemu poslu, vendar imam v razvoju še druge izdelke, na katere bi se, če bi prišel čas, lahko osredotočil, ko bi še vedno prinašal denar z moje glavne zabave.
3. Poskusite predvideti, kaj bodo želeli vaši kupci
Edini način, da odkrijete, kaj deluje za vaše stranke (in jih bo zato nenehno vračal), je preizkusiti in prilagoditi obstoječe izdelke in storitve. Tega ne morem dovolj poudariti! Tudi v trenutkih, ko vse poteka brez težav, začnite razmišljati o načinih, kako lahko izboljšate svoje početje. Na primer, ko se je leta 2010 prvič začel ShortStack, so vsi imeli radi Facebook in vsako podjetje je čutilo potrebo po Facebook strani. Naša programska oprema je bila uporabljena za izdelavo aplikacij, predvsem tekmovanj, za Facebook.
Nekaj let naprej bliskajte in stvari so se spremenile. Da, Facebook je še vedno največji igralec v prostoru družbenih medijev, toda veliko lastnikov podjetij je spodbudilo to. Tega nismo ravno predvidevali, toda ko so druge platforme družbenih medijev postale zagon, smo videli priložnost, da naš izdelek izpopolnimo za ljudi, ki so nam že všeč, vendar niso nujno omejeni na njegovo uporabo na Facebooku. Nova različica našega izdelka omogoča uporabnikom gostovanje kampanj - natečajev, promocij, prijav na glasilo in podobno - kjer koli želijo (tudi na Facebooku, seveda).
Bistvo tega je, da trgi nenehno rastejo in se spreminjajo in tisto, kar vaše stranke in kupci ljubijo o vas danes, morda v šestih mesecih ne bo delovalo tako dobro. Del vaše službe bi moral biti v predvidevanju njihovih potreb.
4. Bodite prilagodljivi
Kaj imajo skupnega Kodak, Tower Records in Blockbuster? Njihovi voditelji niso načrtovali vnaprej (glej št. 3) in, kar je še huje, niso se uspeli preusmeriti, ko je bilo povsem jasno, da imajo skromni zagoni potencial za razvoj svoje industrije. V bistvu niso bili prilagodljivi. Če se ne morete domisliti več načinov, kako "preusmeriti" svojo poslovno idejo, če ne bo delovala tako, kot ste predvidevali, bi se spraševala, ali je ideja resnična.
To me vrne k novi različici programske opreme mojega podjetja, ki je v času, ko to pišem, v beta različici. Lahko bi ustanovil povsem novo podjetje in donosno "Facebook različico" programske opreme pustil sam. A ker smo toliko vložili v testiranje, vsebino, PR, trženje in razvoj, to ni imelo smisla. Namesto tega se prilagajamo. Smešno je, da nas uporabniki niso ravno zahtevali, da to storimo, vendar vidimo priložnost, da izpopolnimo naš izdelek in ponudimo številne dodatne koristi obstoječim uporabnikom ter prinesemo kup novih - vse zato, ker je prilagodljivost v naš DNK.
5. Poiščite priložnosti, če želite izvedeti več o svojih kupcih, da boste lahko izboljšali svoj izdelek
Ena izmed stvari, zaradi katerih je moje podjetje edinstveno, je, da vsi, vključno z mano, upravljajo z vozovnicami za podporo strankam. Medtem ko obstajajo nekateri izvršni direktorji ali ustanovitelji, ki morda verjamejo, da je ukvarjanje s strankami pod njimi, tu se največ naučim o zdravju svojega podjetja. Podpora strankam je, ko slišimo pritožbe in pohvale ter prejmemo večino naših prošenj za funkcije. Očitno gre za stvari, o katerih moram vedeti, zato je smiselno, da vsak dan hodim v našo podporo in prevzamem utrip naših uporabnikov. Če se vrnem k prvi točki, če bi začel videti niz vozovnic, ki so kritizirale določeno lastnost našega izdelka ali celo opazil trend pritožb pri naših zastopnikih za stranke, bi bile to rdeče zastave zame.
Občasno uporabljamo SurveyMonkey, da uporabnikom postavljamo preprosta vprašanja o tem, kako uporabljajo naš izdelek in o tem, katera podjetja vodijo. Prav tako se precej naučimo o naših uporabnikih na Facebooku in Twitterju. Nazadnje uporabljamo lastne socialne kampanje za zbiranje e-poštnih naslovov v zameno za nekaj brezplačnih virov, ki jih ponujamo (e-knjige, PDF-ji in podobno). Brskanje po vseh teh podatkih za pridobitev vpogleda o naših kupcih, zlasti za učenje, kako uporabljajo naš izdelek, je bistvenega pomena za naš uspeh.
Mediji bodo nenehno pokrivali zgodbe izvršnih direktorjev, ki so se razplamteli, a se spet dvignili, saj imajo vsi radi dobro zgodbo o povratku. Samo zapomnite si, da je uspeh, o katerem ljudje želijo brati, in uspeh je na splošno rezerviran za ljudi, ki se borijo, da ne bi spodleteli.
Še zadnja misel: Medtem ko mediji pogosto promovirajo zgodbe o uspehu čez noč, ni razloga, da bi mislili, da startup, v katerega ste vložili nekaj let, ne bo uspel. Eden izmed mojih najljubših citatov je Ben Chestnut, ustanovitelj podjetja MailChimp, ki je dejal: "Za uspeh čez noč sem potreboval 10 let."
