Ena od najboljših stvari, ki se nanašajo na kupca Apple, je, da lahko v najbližji trgovini Apple Store pridobi podporo in usposabljanje enega na ena.
Bar Genius je, kjer lahko uporabniki, ki imajo težave z iPod-om, iPhone-om, iTunesom ali drugimi izdelki Apple, dobijo tehnično podporo strokovnjaka. (Bar Genius je samo za tehnično podporo. Če želite izvedeti, kako uporabljati svoje izdelke, ima Apple še druge možnosti v trgovini.) Ker so Appleove prodajalne vedno tako zasedene, morate vnaprej opraviti sestanek, če želite Poišči pomoč. (Mimogrede, za to obstaja aplikacija.)
Uporabniki sami lahko rešijo veliko težav, tako da sledijo nekaterim navodilom. Toda, če potrebujete osebno, strokovno pomoč, je postopek za pridobivanje pomoči lahko zmeden in neprijetno. Ta članek olajša.
Izdelava Apple Genius Bar imenovanje
Sledite tem korakom, da rezervirate čas v vrstici Genius za podporo:
- Začni z odhodom Podpora Apple spletno stran http://www.apple.com/support/.
- Pomaknite se navzdol do Želite govoriti z nekom? oddelek.
- Kliknite Obrnite se na podporo Apple za pomoč.
- Nato kliknite na izdelek želite dobiti pomoč v Genius Bar.
Opišite vaš problem
Ko izberete izdelek, potrebujete pomoč pri:
- Prikaže se skupna skupna tematika pomoči. Na primer, za iPhone boste videli možnost za pomoč pri težavah z baterijo, težav z iTunesom, težav z aplikacijami itd. Izberite kategorijo ki najbolj ustreza potrebam pomoči.
- Pojavi se nekaj tem znotraj te kategorije. Izberite tistega, ki najbolje ustreza vašim potrebam (če ni zadetka, kliknite Tema ni navedena).
- Glede na kategorijo in težavo, ki ste jih izbrali, je število Lahko se pojavijo predlogi za nadaljnje ukrepanje. Pozvani boste z možnimi načini rešitve vaše težave, ne da bi odšli v Genius Bar. Prosite jih, če želite; lahko delajo in vam prihrani pot.
Za nekatere teme na spletnem mestu Apple ni na voljo možnosti za imenovanje Genius Bar. Namesto tega predlaga telefonski klic ali spletni klepet z Appleovo podporo. Te možnosti lahko uporabite ali, če res želite osebno sestanek, samo izberite Tema ni navedena v 2. koraku zgoraj.
Izberite imenovanje Genius Bar
Potem ko ste kliknili vse predlagane možnosti podpore podjetja Apple:
- Izberite, kako bi radi dobili pomoč. Obstaja več možnosti, vendar želite izbrati Genius Bar, izberite Vzemite za popravilo (različne možnosti so predstavljene glede na vrsto težave, ki ste jo izbrali na začetku, vendar vedno izberite možnosti za popravilo ali Genius Bar).
- Če teh možnosti ne vidite, boste morda morali preiti nekaj korakov in izbrati drugo temo podpore, ki se konča s temi možnostmi.
- Ko boste to storili, boste morali prijaviti z vašim ID-jem Apple. Naredi tako.
Izberite Apple Store, Date in Time za imenovanje Genius Bar
- Če želite najti najbližjo Apple Store ali drugega pooblaščenega ponudnika storitev, vnesite svojo poštno številko (ali pa brskalniku omogočite dostop do vaše trenutne lokacije). Kliknite Pojdi.
- Če potrebujete pomoč za iPhone, morate vključiti tudi telefonsko podjetje, ki ga uporabljate s svojim iPhoneom, za seznam bližnjih trgovin Apple in trgovcev.
- Na zemljevidu je prikazan seznam vašega v bližini Apple Stores (prodajalce lahko razvrstite bodisi po Razpoložljivost- kdo ima imenovanje kmalu - ali Razdalja- kar je najbližje).
- Kliknite na vsako trgovino, da si jo ogledate na zemljevidu, kako daleč je od vas in da vidite, kateri dnevi in časi so na voljo za imenike Genius Bar.
- Ko poiščete želeno trgovino, izberite želeni dan in kliknite na čas, ki je na voljo za vaš termin.
Možnosti potrditve in izbrisa imenovanja
Imenovanje vašega Genius Barja je bilo opravljeno za trgovino, datum in čas, ki ste ga izbrali.
Videli boste potrditev svojega sestanka. Podrobnosti o imenovanju so navedene tam. Potrdilo bo poslano tudi vam.
Če želite spremeniti ali preklicati rezervacijo, lahko kliknete Ponovni premik ali Prekliči na tej strani. Če želite pozneje spremeniti, pojdite na potrditveno e-poštno sporočilo in kliknite tam. Na spletnem mestu Apple boste dobili spremembe.
