Brskate po mapi »Prejeto«, ko vas nenadoma pade na pogled sporočilo z naslovno vrstico »Poročilo o številkah tega tedna«. Odprete ga in se vprašate, kaj na Zemlji pošiljatelj govori. Toda ko ga berete, se vam začne dihati intenzivno, grlo se izsuši in začutite, kako tonete v svoj stol. Poročilo o "Številkah tega tedna" imate na 20 straneh v dveh urah - in niti ene strani niste vtipkali!
Upajmo, da česa takega še niste doživeli. Ampak v primeru, da nekega dne storite, naj začnem z zagotavljanjem, da se boste lahko odvezali od tega grozljivega scenarija. Vse, kar morate storiti, je, da naredite naslednje.
1. Ostanite mirni
Pri reševanju krize je prvi korak preprečevanje panike.
Seveda, lažje je reči kot narediti. Težko smo se osredotočiti na negativno in naravno je, da se radi čudimo. Vendar boste zdaj morali delovati proti naravi. In če ne verjamete, da to lahko storite, imejte v mislih, da ni naravno, da več ur sedite na istem mestu, vendar to počnete vsak dan. Z drugimi besedami, lahko nadzirate svoj odziv na situacijo.
Torej vdihnite, izdihnite in se vprašajte: "Kaj lahko storim zdaj?"
2. Ocenite stanje
Torej, eden od korakov bo sporočanje novic vašemu šefu. Toda to ne pomeni, da mora biti to prvi korak. Uprite se skušnjavi, da ga takoj pošljete po e-pošti - ali še huje, da vdrnete v njegovo pisarno - in zaničite, kakšen neuspeh ste.
Namesto tega sprejmite pobudo in razmislite, kako lahko težavo rešite sami. Poskusite najti vsaj dve možni rešitvi, da boste svojemu upravitelju dali možnosti. Na primer v primeru poročila na 20 straneh bi ena možnost združila enostranski povzetek in projekt premaknila na vrh seznama prednostnih nalog.
Druga možnost bi bila oceniti, ali obstaja dober razlog, zakaj je treba poročilo odložiti. Ali se je na primer zgodila kakšna večja sprememba, ki bi jo lahko uporabili za utemeljitev, da poročilo pošljete teden nazaj nazaj? Če lahko resnično ugotovite razlog, zakaj bi potiskanje poročila nazaj koristilo vašemu šefu (npr., Lahko dodate podatke o dodatnem mesecu), lahko svoji napaki ponudite glavo.
Dokler ne izčrpate vseh možnih - in seveda etičnih - možnosti, poskusite ne ravnati tako, kot da je konec sveta.
3. Pripravite se na iskreno opravičilo
Ko naredite napako, se je morate držati. Tako preprosto.
Ni zabavno, je pa korak, ki ga morate storiti. Če vas že sama ideja opravičila želi metati, pomislite na to takole: Vaš šef je človek in se je v nekem trenutku tudi zajebal. To pomeni, da vam bo sčasoma lahko oprostila zmešnjavo (četudi je množična ). Česar ne bo oprostila, je nepripravljenost prevzeti odgovornost za svoje napake.
Torej, soočite se z ljudmi, ki so bili (ali bodo) prizadeti zaradi vašega dejanja, in izrecite. Ne maslajte se z izgovori. Izkažite iskreno obžalovanje za storjeno, ponudite konkreten način čiščenja nereda in obljubite, da v prihodnosti ne boste ponovili svoje napake.
4. Učite se od svoje napake
Pomislite, kako se je napaka zgodila. Ste v 20-stranskem poročilu pogrešali e-pošto, ker je pristala v mapi z neželeno pošto? Ali ste si miselno zapomnili, da bi se začeli ukvarjati naslednji dan, samo da bi vam ta nota zdrsnila iz misli?
Če se je e-pošta izgubila, počakajte, da pogosto preverjate mapo z neželeno pošto. Če ste prezaposleni, da bi si zapomnili vse, kar morate storiti, se z eno ali več aplikacijami opomnite na svoje naloge. Samo toliko se jih lahko spomnite sami, zato ne oklevajte z uporabo tehnologije v svojo korist.
5. Obnovite svojo reputacijo, bit po korakih
Se vam zdi, da vas šef gleda smešno ali vas (znova in znova) spominja na prihajajočo nalogo, ki jo delate skupaj?
Da, morda ga skrbi, da boš spet zdrsnil. Toda dejstvo, da še niste bili odpuščeni, pomeni, da vam je pripravljen dati še eno priložnost. Torej vzemite.
Presegite pričakovanja. Pomagajte vsem sodelavcem, ki so videti, kot da jih potrebujejo. Sledite svojim obljubam. Pokažite, da resno razmišljate, da iste napake ne ponovite dvakrat. Odpravite to in vaša napaka bo pozabljena - ali pa jo vsaj zasenčila vaša čudaška osupljivost.
6. Pusti to
Verjetno ste že slišali to besedno zvezo - ali pesem Adele Dazeem - prevečkrat zaradi Frozen . Iskreno povedano, ni boljšega načina za to.
V redu je, da se počutiš slabo zaradi svoje napake. Če se počutite slabo, vam je mar za posledice svojih dejanj. Kar ni v redu, je, da se samoplaziš nad njim. To, da ste naredili napako, še ne pomeni, da bi vas moral opredeliti.
Ta trik lahko preizkusite, če želite svojo napako predstaviti v perspektivi, je pokazala študija z inštituta Beckman University of Illinois. V bistvu, če se vam napaka začne pojavljati v spominu pogosteje, kot bi si želeli, si poskusite zapomniti neemocionalno sestavino tega spomina. Ko ste na primer prebrali to e-pošto v poročilu na 20 straneh, je bilo sončno ali deževalo? Kakšno obleko ste nosili tisti dan? Je bilo pred kosilom ali po njem?
Če se spomnite tistih na videz nesmiselnih podrobnosti, odvzamete pozornost neprijetnosti vsega tega in začnete videti incident, kakšen v resnici je: Učna izkušnja. Tudi s tem izostrite svoje opazovalne spretnosti, kar je vedno koristno. (Samo vprašaj Šerloka Holmesa.)
Pozabi nalogo se zgodi - tudi za najboljše od nas. Torej, naredite zgornje korake, da se premaknete naprej in preprečite, da bi se to ponovilo.
