Verjetno ste že slišali nasvet, da mora vsako posamezno e-poštno sporočilo prejemnika vsebovati jasen poziv k ukrepanju. Smiselno je - ali ne potrebujete ničesar, kar bi dejansko storili s tem e-poštnim sporočilom, ali bi ga res morali pošiljati?
Vendar pa se lahko, če ste izrecni o tem, kaj potrebujete, tudi počutite nekoliko kontratuktivno. Nočemo, da bi izgledali kot parni valjarji, zato pošiljamo sporočila, ki so tako vljudno nejasna, da so na koncu popolnoma nejasna. Prejemnik pride do konca in si misli: "Uhhh, v redu … Kaj zdaj?"
Kriv? Nisi sam - zato sem sestavil te preproste predloge za poziv k dejanju, ki jih lahko kopirate, prilepite in uporabljate v svojih e-poštnih sporočilih.
Nekateri pozivajo k dejanjem, naredi in ne
Preden odpremo predloge, naj vam predstavimo nekaj najboljših praks, ki jih morate upoštevati pri uporabi pozivov k dejanjem v svojih e-poštnih sporočilih.
Prvega, ki ste ga verjetno videli, da prihaja: Ne bodite preveč splošni. Bodite natančni o tem, kaj točno potrebujete od te druge osebe.
Če pošljete e-poštno sporočilo s priloženim poročilom na 80 straneh in zahtevo v obliki odeje, kot je: "Hej, ali lahko to pogledate?", Bo vaš prejemnik samo preplavil - kar pomeni, da verjetno ne boste dobili odgovora.
Namesto tega, če vprašate nekaj takega, "Ali lahko pogledate strani 18-24 in mi sporočite, če se do srede kaj spremeni?" Ponuja jasno in koristno smer.
Nato vključite rok s svojim pozivom k dejanju. Razumem - zaradi tega se počutite potisni. Verjetno pa veste, kako razdražljivo je, ko ti nekdo pošlje nekaj, s čimer ne kaže, kdaj jih potrebujejo. Odstranite kakršno koli zmedo takoj po netopirju tako, da jasno določite časovnico.
Na koncu ne pozabite reči »hvala« takoj po pozivu k akciji. Da, lahko ste hkrati naravnost in milostivi, to pa bo tudi pomagalo olajšati živce, če ste tako vnaprej pripravljeni glede tega, kar potrebujete.
Razumem? Super! Vključimo se v pozive k dejanju, ki jih lahko kopirate in prilepite v nekatere običajne scenarije e-pošte.
Poziv k dejanju št. 1, ko potrebujete vprašanje
Predloga: Ali me lahko obvestite? Potrebujem odgovor, da bi ga lahko. Hvala!
Primer: Ali mi lahko sporočite, ali se je stranka še odzvala s povratnimi informacijami? Do petka potrebujem odgovor, da zaključim ta posel. Hvala!
Pokličite k dejanju št. 2, ko potrebujete povratne informacije o nečem
Predloga: Prosimo, pošljite svoje povratne informacije najkasneje do. Najlepša hvala!
Primer: Prosimo, da pošljete povratne informacije o diapozitivih 10-20 te predstavitve z Googlovim dokumentom, s katerim sem povezan v tem e-poštnem sporočilu, najpozneje do zaključka posla 30. novembra. Hvala lepa!
Poziv k dejanju št. 3, ko morate potrditi sestanek
Predloga: Ali se lahko srečamo na pogovoru? Sporočite mi, če vam to uspeva. Hvala vam!
Primer: Ali se lahko v četrtek ob 10. uri srečamo, da bi razpravljali o preoblikovanju spletnega mesta? Sporočite mi do jutri, če vam to uspeva. Hvala vam!
Poziv k dejanju št. 4, ko pošiljate posodobitev ali vir
Predloga: Prosimo, preglejte pred tem in vas prosimo, da me kontaktirate neposredno s kakršnimi koli vprašanji. Najlepša hvala!
Primer: Preglejte priloženo poročilo, v katerem ste pred srečanjem naše ekipe poudarili številke prometa v tem mesecu in vas prosimo, da se z vprašanji neposredno obrnete na mene. Najlepša hvala!
Poziv k dejanju št. 5, ko le potrebujete odgovor
Predloga: odgovorite na to e-poštno sporočilo s strani. Če se do takrat ne slišim s tabo, bom. Hvala!
Primer: Do torka odgovorite na to e-poštno sporočilo s svojim RSVP. Če se do takrat ne slišim, bom domneval, da se kosila ne boste udeležili. Hvala!
Vem, kako čudno se lahko zdi tako jasno, kaj vse potrebujete v svojem e-poštnem sporočilu. Resno, ne paničite.
Ne pozabite, da ta raven jasnosti dejansko pomaga prejemniku. Shranite jim korake in dodate delo, da boste morali ugotoviti, kaj morate storiti. In čeprav se mi zdi preveč vztrajen, obljubim, da bo večina ljudi cenila (in se morda celo naučila!) Dejstva, da si tako neposreden in pregleden.
