Etiketa e-pošte je zapletena. Kako veste, ali vas moti? Vas je zadnji klicaj preusmeril od tega, da ste bili navdušeni, da bi zveneli neslišno? Ali je vaše sporočilo odveč? Se sploh odpre, če ga pošljete po 17. uri?
Preden pa porabite čas za razpravo, ali naj vključite emotikon ali raziskujete najboljši in najslabši čas dneva za pošiljanje sporočila, vedite, da obstaja še nekaj, kar bi lahko popolnoma spodkopalo vašo e-pošto: Vaše besede. (Dun, dun, dun.)
Tu je pet besed, zaradi katerih zveniš manj samozavestni in bolj negotovi vase, kot se sploh zavedaš. Torej, naredite si uslugo in jih spustite.
1. Samo
Amanda Hesser in Merrill Stubbs, soustanovitelja Food52, sta nekoč komentirala, da se vam zdi, da dodajanje "samo" v vaše e-pošto izgleda manj samozavestno. Po ogledu prejšnjih e-poštnih sporočil, ki sem jih poslala, se moram res strinjati.
Izrekanje stvari, kot sta: „Samo prijava“ ali „Samo želel postaviti vprašanje“, vašo zahtevo zmanjša. Ne prijavljate se samo ; ste pomembna oseba, ki si zasluži vedeti, kaj se dogaja! Spustite dodatno besedo in se prijavite kot šef.
2. Upajmo
"Upajmo" je še ena beseda, za katero nisem spoznal, da bi lahko močno ovirala učinkovitost e-pošte, dokler mi jo kdo izrecno ni opozoril. "Ničesar se ti ne bi smelo upati, " mi je nekoč rekel mentor. "Ljudje morajo samo opraviti stvari."
Razmislite na naslednji način: Če nekomu rečete, da boste upali nekaj narediti do roka ali da se bodo stvari uresničile, podzavestno pokažete, da nimate nadzora nad situacijo. Ali še huje, da ste nezanesljivi.
3. Pravzaprav
"Pravzaprav" počasi postaja novo "dobesedno" ali "v bistvu" v e-poštnih sporočilih, pri čemer ga ljudje vržejo tja, kjer to stilistično nima smisla. Nisem se zavedal, kako problematično je bilo to, dokler nisem prejel e-poštnega sporočila od publicista, ki je to besedo trikrat uporabil v pet stavčnem e-poštnem sporočilu (med katerimi je bil ta sovražen stavek "ampak dejansko"), in vsi trije so bili popolnoma nepotrebni ! Ni treba posebej poudarjati, da pravzaprav nimam pojma, kaj je poskušala promovirati, ker sem se tako motila.
4. Vrste Of
Ta je precej preprost: uporaba "vrste" (ali "neke vrste") v e-poštnem sporočilu se zdi nejasna ali dvoumna, kot da se popolnoma ne zavezujete ali nimate pojma, kaj se dogaja. In če je res tako? Pojasnite situacijo, preden sploh začnete e-pošto.
5. Oprosti
Ko sem več strokovnih stikov in sodelavcev vprašal, katera beseda se jim zdi najbolj nepotrebna v e-poštnih sporočilih, so skoraj vsi opozorili na "oprosti" in pojasnili, da v 99% časa opravičilo ni potrebno. (Pomislite: "Oprosti, ne morem storiti ponedeljka? Ali torek deluje?") In če sem res storil kaj narobe, bi moral dvigniti telefon in mu reči, da mi je žal.
Morda ne boste mogli prilepiti vsakega dela etiketa z e-poštnim sporočilom (obstaja toliko domnevnih "pravil"!), Vendar pa se boste tako, ko se boste znebili nekaj nepotrebnih besed, takoj spoznal, da bodo vaša sporočila zvenela bolj polirano, preprosto in samozavestno. To je vse, kar lahko resnično zahtevaš, kajne?
