Ko sem začel svojo prvo vodstveno vlogo, je bila moja miselna podoba, kakšen naj bi bil vodja, treznega profesionalca, oblečenega v formalno poslovno oblačilo. V prizadevanju, da bi dosegel to podobo, sem vsak dan nosil visoke pete in svoj naravni nasmeh sem skrival pod resnim, premišljenim izrazom.
Hitro sem ugotovil, da me čevlji in namrščenost ne delajo boljšega vodje - pravzaprav zaradi tega, ker nisem bil jaz, sem težje pripravil poročila z novimi poročili.
Zdaj, 10 let kasneje, podpiram več kolegov, ko prehajajo v svoje prve vodstvene vloge. Ko sem se lotil njihovih izzivov, sem spoznal, da so vsi že oblikovali ideje o tem, kaj naj bi bil šef in narediti, in da lahko te ideje usmerjajo celo najboljšega posameznika.
Tu je pet najpogostejših predpostavk, ki jih morajo novi managerji oporekati:
1. "Moram biti več"
Kot sem se naučil iz svojih izkušenj, to, da si prisiljen biti nekdo, za katerega nisi samo izguba truda, je kontraproduktivno. Če vam ni všeč, da ste pristni, se tudi ljudje okrog vas neradi odpirajo o svojih idejah in boju. Če postavite sprednjo stran, tudi težko pokažete svojim poročilom, da vam je resnično mar za njih - in ljudem sporočite, da vas skrbi.
Lahko ste tihi in introvertirani, odhajajoči in pohlevni ali karkoli vmes in še vedno ste odličen menedžer. Pomembneje je razumeti svojo vlogo in se vanjo spraviti v resnični jaz, kot pa delovati, govoriti ali čutiti na določen način.
2. "Če me moja poročila ne marajo, sem storil nekaj narobe"
Pred kratkim sem morala povedati enemu od svojih zaposlenih, da projekt, ki ga je delala, ne izpolnjuje pričakovanj. Potrebovala sem jo, da sem hitro izboljšala in približno 24 ur me je zelo frustrirala.
Ni bilo prijetno - želela sem se obrniti nanjo, omajati težave in jo prepričati, da bo vse v redu. Toda vedela sem, da se mora počutiti pooblaščeno, da projekt obrne, zato sem se držala distance. Ko je dostavila končni izdelek, nismo le bili zadovoljni s spremembami, ampak smo ugotovili, da so izkušnje dejansko okrepile naš odnos.
Če skrbite za svoja poročila toliko, kot bi morali, boste želeli, da vam bodo všeč - ves čas.
Kljub temu ne pozabite, da vam njihova glavna prednostna naloga kot vodja ni všeč, temveč nuditi podporo, vodenje in povratne informacije, ki jim bodo pomagale pri rasti. To ne pomeni, da niste vloženi v njihovo srečo ali celo, da ne morete biti njihov prijatelj - številni moji sedanji in bivši zaposleni ter menedžerji so postali ljubeznivi prijatelji. To samo pomeni, da razmišljate bolj o njihovi dolgoročni kot o kratkotrajni sreči. Prijateljstva se razvijajo in krepijo zaradi napornih pogovorov, ne da bi bili navkljub njim.
3. "Managerji povedo ljudem, kaj naj delajo"
Če ste novi vodja, je verjetno, da ste bili pred kratkim zelo uspešni posamezniki. Kot zaposleni ste razvili procese, navade in trike, ki so vam dobro delovali - in kot vodja se boste v poročila počutili prisiljene, da te iste navade vklopite.
Vendar bo upravljanje z mikro dejavnostmi omejilo njihovo ustvarjalnost in raven naložb v njihovo delo. Videla sem, da menedžerji dobesedno sesajo življenje ekipam, tako da izberejo vsako preglednico, e-pošto in dnevni red.
Vaša naloga ni, da poročate, kaj morate storiti, temveč da jim pomagate pri doseganju ciljev, ki ste jih postavili skupaj. Namesto da jih poučujete o taktiki, namenite čas pogovoru o tem, kaj bi morali doseči do konca tedna, meseca ali četrtletja, in o tem, kakšno podporo potrebujejo od vas, da pridejo tja. In nato stopite korak nazaj in jim dovolite, da posedujejo postopek.
4. "Čim bolj ste starejši, tem več zaslužite"
Eden težjih poklicnih odnosov, ki sem jih vodil, je bil z nadzornikom, ki me je obravnaval kot tekmovalca. Vedno znova me je opozoril na moje dosežke in na svoje, saj je moj uspeh obravnaval kot grožnjo in ne kot skupno zmago naše ekipe.
Kar mu ni uspelo ponotranjiti, je bilo načelo, ki ga zdaj krepim v vsakem novem upravitelju, s katerim delam: dosežki v vaših poročilih so vaši dosežki. Vaša naloga je, da stopite iz oči in pustite, da svetijo.
Spodbujajte jih, da svoje zmage delijo s podjetjem, bodisi v e-pošti ali v večfunkcijski predstavitvi. Povejte svojemu šefu, ko storijo nekaj velikega. Njihova kariera in morala se bosta razšla - in skupaj z njimi boste dvignili vas in vašo ekipo.
5. "Že dobro sem posredoval in prejemal povratne informacije"
Ko vprašam nove vodje, ali izmenjujejo povratne informacije s svojimi poročili, je odgovor ponavadi prepričljiv "da". Toda potem se mi zdi, da moram kopati globlje. Pogosto izvem, da povratnih informacij ne oblikujejo kot povratne informacije - zakopavajo jih pod nejasnimi poizvedbami in taktičnimi prijavami projektov. Ali pa konstruktivno kritiko obravnavajo kot enosmerno prizadevanje, ga dajejo in ne vabijo ali obratno.
Povratne informacije morajo biti neposredne, specifične in uporabne - in seveda mora prihajati iz dobrega kraja. Vaša naloga je pomagati zaposlenim, da vidijo, kako vplivajo na ekipo, in jih opolnomočiti za učinkovito reševanje vprašanj. In če želite, da večina njihovih upraviteljev resnično prispeva, ni dovolj le, da ga vprašate. Pogovor morate odpreti in ga zanje modelirati.
Vse v upravljanju - če je verodostojen, da se ne ujemajo s tem, da se ne marajo, predajo nadzora in v središču pozornosti - zahtevajo vsakodnevno delo, tudi po desetletjih prakse. Če pa ste novi vodja, upam, da se boste obdržali. Vzpostavljanje odnosov s poročili in njihovo napredovanje bosta ena najbolj koristnih in najučinkovitejših stvari, ki jih boste počeli v svoji karieri.
