Preden računalnik izklopite v lokalnem servisu za popravilo računalnika ali pokličete na dom ali v službo, je nekaj vprašanj, ki bi jih morali vprašati.
Spodaj si oglejte nekaj teh pomembnih vprašanj skupaj z odgovori, ki jih pričakujete. Če na ta vprašanja ne dobite razumnih odgovorov, je čas, da poiščete drugo lokalno storitev popravila računalnika.
"Koliko staneš na uro?"
Vprašanje stroškov storitve je videti kot vprašanje, za katerega bi verjetno verjetno pozabili, vendar me vedno preseneča zgodba o strankah v absolutnem šoku po urni postavki za določeno storitev popravil računalnika - po dejstvu.
Ne čakajte, da je čas za plačilo računa, da ugotovite, koliko na uro boste plačali.
Pričakovani odgovor: "Zaračunali bomo 50 do 75 USD USD na uro."
Cene se razlikujejo, prav tako pa se zaračunavajo sheme zaračunavanja (nekaj storitev za popravilo računalnikov se zaračunava na uslugo), vendar je povprečna cena od 50 do 75 USD na uro. Precej višje od tega in verjetno se boste že odtrgali. Preveliko nižje in verjetno ste za subparno storitev ali shemo, kjer vam zaračunavajo večje število povprečnih ur.
"Ali mi lahko poveš, koliko napačnih ur lahko to popravi?"
Nihče ne želi izvedeti, da je trajalo 9 ur pri 60 $ / uro, da bi popravil določen računalniški problem, ko bi lahko imel povsem nov proračunski račun za polovico končnega računa. Imeti vsaj nekaj zamisli o tem, kolikšna bo skupna vsota, je pomembno.
Pričakovani odgovor: "Ne morem biti popolnoma prepričan, seveda, toda te vrste težav običajno traja približno x ure."
Če še niste pogledali pod pokrovom, vam služba za popravilo računalnika ne more povedati z absolutno gotovostjo, koliko plačljivih ur lahko nekaj naredi. Če potrebujete le preprosto zamenjavo strojne opreme ali namestitev programske opreme, boste morda citirali določeno količino, sicer pa pričakujte malo prilagodljivost glede odgovora tukaj.
Uporabite najboljšo oceno o natančnem odgovoru na to vprašanje. Če ni strokovnjak, vam težko ugotovi, ali je ocena, ki ste jo prejeli, pretirana. Če ste v dvomih, pokličite in dobili nekaj ocen iz več računalniških storitev popravila.
Ali ste zanikali celo najboljšo oceno o plačljivih urah od storitve popravil PC? Ne posluje z njimi. Od vas ni mogoče pričakovati, da boste sklenili dogovor, da bo vaš računalnik določen brez kakršne koli ideje o verjetnih skupnih stroških.
"Ali imate minimalno pristojbino?"
Vsi računalniški problemi ne potrebujejo več ur za popravilo. Storitev popravila računalnika lahko porabi le 10 do 15 minut, s čimer reši določen problem. Če je vaša težava ena izmed teh "hitrih popravkov", se morate zavedati, kako boste zanj zaračunali.
Pričakovani odgovor: "Da, naša najnižja cena je ena obračunana ura."
Večina računalniških storitev popravila vam zaračuna 1 uro dela za kadarkoli do eno uro, porabljeno za delo na vašem računalniku. To se včasih imenuje minimalna obremenitev klopi in je povsem običajno.
Če imate srečo, bo vaša najljubša storitev popravila lokalnega računalnika imela minimalno plačilo za le eno polovico svoje zaračunane ure, vendar to pogosto ne vidim več.
"Ali naj pričakujem kakršne koli zaračunane stroške, ki niso enaka obrestni meri?"
Veliko storitev, ki jih plačujemo v življenju, so skrite s skritimi plačili. Ta sprememba nafte v višini 29 USD znaša približno 50 dolarjev, ko je rečeno in storjeno.
Pričakovani odgovor: "Ne"
Ni običajno, da bi služba za popravilo računalnikov zaračunavala dodatne pristojbine za svoje standardne storitve. Očitno je, če potrebujete nadomestno strojno opremo ali nov kos programske opreme, pričakujete, da boste plačali za to, vendar ne smete pričakovati kakršne koli skrite pristojbine ali doplačila.
Če vam je povedano, da so dodatne pristojbine, se prepričajte, da si jih želite ogledati v pisni obliki, preden zapustite računalnik ali zahtevate storitev v vašem domu ali podjetju.
"Ali zaračunate dodatne storitve za domače ali poslovne storitve?"
Veliko krat, zlasti z nacionalnimi storitvami popravila računalniških računalnikov, storitvami in storitvami popravila v gospodinjstvu, se štejejo za popolnoma ločene storitve. Vedno se morate zavedati vseh razlik v obračunu med temi storitvami, preden računalnik popravite.
Pričakovani odgovor: "Da, zaračunamo majhno dodatno pristojbino ali nekoliko višjo urno postavko za dom in za poslovne storitve."
Če ste navajali dvakrat višjo stopnjo za storitev popravila v gospodinjstvu / podjetju, ga ne dobite. Vzemite računalnik v svojo trgovino ali poiščite drugo storitev popravila računalnika. Vendar pa bi morali pričakovati, da vas bodo obiskali nekaj malenkosti - morda od 10 do 20 USD za posamezno "potovanje" ali 10 do 20-odstotno povečanje urnih postavk.
Nekatere storitve popravila računalnika ne zaračunavajo ničesar dodatnega za to dodatno storitev. Ne upoštevajte tega kot znak slabe kakovosti storitev, samo menite, da ste srečni!
"Ali jamčite svojo službo?"
Pomembno je vedeti, ali lahko pričakujete jamstvo za opravljene storitve ali ne. Nihče ne želi, da bi svoj računalnik ponovno servisiral dva tedna pozneje za isto težavo.
Na primer, če ste prejeli sporočilo o napaki, na primer »Ne najdete Windows System32 hal.dll« in storitev popravil računalnika je odpravila težavo za vas, je smiselno pričakovati, da bo v bližnji prihodnosti problem ne bo več vrnitev.
Pričakovani odgovor: "Da.Za večino težav zagotavljamo našo storitev za 30 do 90 dni. "
Karkoli manj kot 30 dni ni dobra stvar. Če storitev za popravilo računalnika ponuja več kot 90-dnevno garancijo, se prepričajte, da ste prebrali drobni tisk in videli, katere vrste težav pokrivajo, preden izberete to določeno storitev na podlagi svoje zvezdne garancije.
Kar zadeva "večino težav", ne pričakujte, da bi katera koli storitev popravila računalnika odstranila virus iz vašega računalnika in nato zagotovila, da vam ga ne bo ponovno okužena. Da, morajo poskrbeti, da je vaš protivirusni program posodobljen in pripravljen braniti računalnik, vendar ne morejo storiti ničesar, ker obiskujete iste zlonamerne strani in morebiti znova okužite. To bi bilo pranje avtomobila, ki zagotavlja, da se vaš avto ne bo umazal 90 dni po čiščenju - to se ne bo zgodilo.
Pomembno: Nobena ugledna storitev popravila računalnika ne bo zagotovila zadovoljive rešitve za težave z računalnikom, preden bodo imeli možnost pogledati računalnik. Vedno morate biti pripravljeni plačati vsaj najnižja obremenitev, tudi če vašega računalnika ni mogoče popraviti na način, ki ste ga pričakovali.
"Ali boste shranili datoteke?"
Vaš računalnik je res samo zbirka večinoma zamenljivih delov. To so izrazi, fotografije vašega psa in prvi video posnetki tvoje deklice, ki so res pomembno.
Pričakovani odgovor: "Da, če so tam, jih bomo rešili za vas."
Zelo resne težave s trdim diskom, naprava, ki shrani vaše datoteke, lahko pomeni, da so vaše datoteke za vedno izgubljene, vendar se to ne zgodi zelo pogosto in seveda ne bi bilo mogoče nadzirati storitve popravila.
Ohranjanje datotek, ki so bile varnostno kopirane, bodisi s storitvijo za varnostno kopiranje v oblaku ali ročno s programsko opremo za varnostno kopiranje, je vedno zelo dobra zamisel in odpravlja odgovor na to vprašanje kot skrb.
"Kdaj lahko dobim računalnik?"
Poleg vseh vprašanj o tem, koliko vse to stane na stroške, je pomembno vprašati, kdaj boste morda lahko vzeli računalnik. Če boste dobili dom ali poslovno službo, bi se povezano vprašanje "Kdaj lahko prideš v moj dom / posel?"
Pričakovani odgovor: "Morate imeti možnost, da pobere računalnik v 24 do 48 urah."
"Pravi" odgovor na to vprašanje je v resnici odvisen od vašega osebnega razporeda in pričakovanj. Rekel sem 24 do 48 ur, ker je to povprečen odgovor. Če ste citirani »uro od zdaj«, to ne pomeni, da storitev popravila računalnika ni dobra. To mi zveni kot odličen odgovor! Druga možnost je, če ste citirani "na teden od zdaj" in to je zadovoljiv odgovor za vas, potem super. Če ne, priporočam iskanje drugam.
Če ste zelo naglici in imate pravega problema, vam lahko spletno storitev za popravilo računalnikov ustreza.
