Vaš sodelavec vas sprašuje, ali bi bili pripravljeni pogledati njegovo zadnjo predstavitev in tega ste več kot veseli. Šele, ko od njega prejmete e-poštno sporočilo, piše: »Dobro gre, kajne?«, Zato se počutiš, kot da resnično ne želi tvojih iskrenih povratnih informacij.
Vprašanje z gumijastim žigom vas v resnici lahko počuti slabše, kot če vas prej ne bi vprašali. Lahko se počutite, kot da zapravljate čas, ker vaš kolega samo prosi za obrazce. Lahko pa se počutite nekoliko nelagodno, ko kasneje svojemu šefu predstavi svoje delo, kot da vključuje misli celotne ekipe - vendar je bilo jasno, da v resnici ni odprt za vaše mnenje.
Kot toliko težavnih komunikacijskih vprašanj v pisarni, je tudi to veliko lažje razumeti, ko ste na sprejemu. Z drugimi besedami, verjetno je, da vas je vaš sodelavec skušal vključiti, a ker je bil hiter ali se mu je zdelo, da je že dobro opravil svoje delo, je vodilno zastavil svoje vprašanje. Vendar lahko vidite, da ga njegov komunikacijski slog (nehote ali ne) naredi, kot da je manipulativen.
Verjetno ste bili tudi tam. Ste že kdaj oblikovali idejo za svojo ekipo z besedami »Ali se vsi ne moremo strinjati s tem …?« Ta vrsta fraziranja pomeni, da kakršen koli odgovor, razen „da“, postavi drugo osebo v položaj, da se mora takoj strinjati z vami.
Po drugi strani pa, če ste rekli preprosto "Kaj mislite?" Ali še bolje, "Kako bi lahko izboljšali to?", Prosite za aktivno sodelovanje - za kritiko, povratne informacije, za inovacije - v način, ki kaže, da bi ga bilo mogoče gledati kot konstruktiven, ne pa konkurenčen.
Seveda se lahko zgodi, da ste si že premislili, vaš cilj pa je, da se vsi znajdete na isti strani. Namenoma ne želite postaviti vprašanja, ki nalaga dialog, ker nimate časa ali proračuna ali s tem, da bi spremenili svojo strategijo - vendar še vedno želite, da se ljudje vložijo.
Tudi to je v redu, če pa je temu tako, zakaj ne bi v celoti preskočili vodilnega vprašanja? Namesto tega vprašajte, kaj potrebujete. Sliši se tako: "Čeprav nimamo proračuna za kakšne večje spremembe, bi rad vedel, da bi kaj izginilo - na boljše ali slabše - zato vemo, kam naj usmerimo preostala prizadevanja."
Ali v primeru tistega kolega, ki vam je predstavitev poslal, bi lahko rekel: "To bom moral deliti pozneje danes, vendar sem jo prebral že tolikokrat, da sploh ne vem, kaj sem gledati. Bi si želel, da bi na hitro pokukal vse, kar sem lahko zamudil? "Tako se iskreno opira na dejstvo, da ni odprt za strateške predloge, vendar veste, da je vaš čas še kako dragocen.
Tako kot veste bolje, kot da nekomu postavite vprašanje samo zato, da ignorirate njen odgovor, ne izogibajte se temu, da bi drugi govorili točno tisto, kar želite slišati. Zastavite resnično vprašanje - ali delite, kje ste v postopku. Kakor koli že, neposrednost bo naredila boljši vtis.
