Odnosi so zapleteni. In ne govorim samo o romantičnih odnosih - krmarjenje po pisarniški politiki in bivanje na desni strani pravih ljudi v vaši poklicni mreži je lahko naporno. Nekaj dni se lahko zdi, da bi se odpovedali in se preselili na oddaljeno lokacijo, kjer boste verjetno naleteli na več divjih živali kot na ljudi. Če pa boste ostali v okolju, kjer so ljudje, je gradnja in vzdrževanje odnosov ključnega pomena za uspešno kariero.
Kaj torej storite, ko vas pomemben član vaše mreže norči? Enostavno si je misliti: "Naredi očitno: razreši ga." Toda prenehanje odnosa z nekom, s katerim se ravno ne razumeš, ni vedno realno. Kaj če je ta oseba vodilna v vaši panogi? Član uprave vaše organizacije? Kolega, s katerim moraš občasno sodelovati?
Obstaja veliko strategij, s katerimi se lahko spoprimete z zahtevno osebnostjo, vendar je izhodišče vedno upoštevati lasten pristop do osebe.
Prepoznajte svoje »smrtonosne« navade komunikacije
Vaš odnos močno vpliva na izid vsake situacije, s katero ste vpleteni s to osebo. Verjetno ste že slišali za koncept samouresničujoče se prerokbe: mislite, da bo pogovor na primer grozen - in takrat je. Vendar pa ne vidite, da je vaš kisel odnos do pogovora prispeval k pogovoru proti jugu.
Psihiatr William Glasser je opredelil, kako imenuje sedem smrtonosnih navad komunikacije: kritizirati, obtoževati, pritoževati se, nagajati, groziti, kaznovati in podkupljati.
Nekatere od teh se morda zdijo očitne - seveda veste, da pristop k kolegu z grožnjo ("Spravite to poročilo TPS ali vas bom prebil!") Ne bo šlo dobro. Toda ljudje te slabe navade pogosto predelajo v komunikacijo na bolj subtilne načine. Aludira na posledico, da ne izpolnjujem vaših zahtev ("Resnično sem včeraj potreboval poročila TPS. Mimogrede, s šefom se srečam v 15 minutah. O poročilih bomo verjetno razpravljali.") Je prav toliko grožnja - na površini preprosto zveni bolj profesionalno. Komuniciranje s katero koli od teh sedmih slabih navad je obsojeno.
Spremenite svoj pristop
Verjetno boste imeli veliko bolj produktivne pogovore, če te smrtonosne navade zamenjate s tistimi, ki jih Glasser imenuje skrbne navade: podpiranje, spodbujanje, poslušanje, sprejemanje, zaupanje, spoštovanje in pogajanje o razlikah.
Na primer, namesto da bi grozili, da bi dobili ta poročila, lahko najprej poskusite podpreti svojega kolega: »Opazil sem, da se včasih spopadate z izpolnjevanjem poročil TPS vsak mesec in od njih sem odvisen pri svojem delu. Ali vam lahko pomagam? "To vsaj odpira vrata za pogovor, usmerjen v rešitev, namesto da bi dvignil obrambo svojega kolega.
Poglejmo bolj zapleten primer. Recite, da ste v odboru s kolegom, s katerim še niste sodelovali. Takoj odkrijete, da je glasen, veliko se pogovarja na sestankih in postavlja veliko vprašanj o idejah, ki jih predlagajo drugi člani odbora. Lahko bi si sami mislili: "Oj, ta človek je zanič! Vse druge prispeva, saj meni, da so njegove ideje edine vredne. "
Morda imate prav, a morda ne. V resnici ne poznate motivacije svojega sodelavca. Torej, ko ga zaskočite sredi naslednjega zasedanja odbora (ki uporablja tiste smrtonosne navade kritiziranja in kaznovanja), škodite svojim odnosom z njim - in morda s preostalim odborom, ki bi se vam zdel tako obsodljiv kot njegovo .
Zdaj pa previjamo nazaj. Vaš sodelavec je še vedno glasen in radoveden, vendar tokrat globoko vdihnete. Se spomnite časa, ko je nekdo napačno razlagal nekaj, kar ste rekli ali storili, in kako vas je to razjezilo. Odloči se, da boš dal nekaj časa, preden boš odločil o svojem kolegu. Mogoče je preprosto samozadovoljen, postavlja veliko vprašanj, ker je navdušen, ali pa igra vlogo hudičevega zagovornika, da se prepriča, da so ideje trdne.
Nekaj dni po sestanku se zapeljete v pisarno svojega kolega, da nekaj minut poklepetate, in na koncu se dobro pogovorite. Kasneje boste lahko poklepetali o vprašanju odbora, in sprožil je nekaj upravičenih pomislekov o enem projektu, ki ga niste obravnavali - in lahko uporabljate navado poslušanja.
Iz tega enega pogovora boste lažje razumeli način razmišljanja in imeli več potrpljenja za svoja številna vprašanja. Pravzaprav lahko pomagate skupinskemu pogovoru z nekaterimi težavami s projekti, ker so ti pogovori razširili vašo perspektivo. Zdaj imate tudi izboljšan odnos s sodelavcem, zato vam ne bo toliko hreščal po živcih. Mogoče niste takšni prijatelji, ki srečno uro večkrat na teden zadenejo in se ob vikendih družijo. Vendar imate vsaj prijetne interakcije in ste zaradi njih bolj produktivni.
Vidite razliko? Da, to je preprost primer, vendar temelji na resničnih situacijah. V svoji karieri sem se moral odločiti, ali se bom z nekom zaostril ali ugotovil, kako naj to deluje. Na koncu sem bila prijetno presenečena, ko sem se potrudila, da sem vzpostavila odnos z ljudmi, s katerimi se nisem srečala. Morda vas bo presenetilo tudi to, kar se naučite o ljudeh, ko jim daste priložnost in jim na produktiven način pristopite.
Podano, to ne bo vedno delovalo. Nekateri ljudje so resnično strupeni in dobro bi se jim izognili, kolikor je mogoče. Toda tega zagotovo ne morete vedeti, dokler jim sami in sami ne daste možnosti, da na zdrav način komunicirajo in vzpostavijo neke vrste izvedljive odnose. Vaša izbira, kako razlagate vedenje drugih in vaš pristop k interakcijam z njimi - način, kako sami sebe, svoje izraze, ton glasu in izbiro besed - prinašajo veliko moči. Ne zavrnite te moči.
