Trdi pogovori so v veliki meri takšni, kot se slišijo. Toda včasih, če imate težko razpravo, je razlika med tem, da ste nesrečni in dobite, kar želite. Torej, čeprav sprožiti enega na delovnem mestu ni zabavno, lahko si vzamete spoštovanje, napredovanje ali dodaten zaslužek - vse dobre stvari. Če se iz pogovora nepoškodovan pogovor spusti na tri pametne poteze.
Prvič, nikoli ne zahajajte v težaven pogovor nepripravljen. Dolgo in trdo razmišljajte, kaj točno želite doseči in kako želite porabiti svojo energijo. Kot je moja mama včasih govorila: »Izbirajte svoje bitke.« S svojimi sredstvi se strokovno in temeljito lotevajte večjih nesporazumov ali težav, tako da majhne stvari izpustite.
Drugič, prinesite dokaze. Ali vaš šef misli, da ste zmešali proračun oddelka? Prijavite se v svoj proračunski sistem in mu pokažite, kje stojite, ko govorite skozi njega, namesto da samo rečete: „V redu je! Vse sem naredil pravilno. «Ali je vaš zaposleni vedno znova delal isto napako pri oblikovanju? Prinesite kopije osnutkov in zapiskov s prejšnjih srečanj.
Tretjič, poiščite svoj občutek za mirnost in se ohladite. To je lahko težko, če se vam zdi, da ste se zmotili ali pa ste resnično frustrirani. Toda vdor v neko pisarno, polno besa, samo še poslabša težavo. Upoštevajte stališče druge osebe. Malo verjetno je, da nima ene veljavne točke. Če najdete kakšno skupno podlago, je večja verjetnost, da jemljete resno. Vadite svoje govorilne točke, da boste mirni in zbrani, ko je čas za pravi pogovor.
Kako to izgleda? Preberite si nekaj predlog, ki jih lahko uporabite kot splošno vodilo pri teh napornih pogovorih.
1. Prejeli ste nepoštene negativne povratne informacije
Kritike vedno nekoliko zaidejo, nepravična kritika pa zagore. Ne glede na to, ali se to zgodi med uradnim ocenjevanjem ali manj formalnim klepetom s svojim nadzornikom, če je dovolj pomembno, da vpliva na vaš ugled ali odškodnino, morate biti najboljši zagovornik.
Najbolje je, da začnemo s priznanjem, da so vsaj nekatere povratne informacije koristne; ko ga nagovorite, dokazujete, da razumete, kako se lotiti vprašanja. Ko to storite, se lahko prepričate o povratnih informacijah, na katere je potrebna pozornost. Prinesite dodatno dokumentacijo (če jo imate) in se izognite obrambi. Zaprite s predlogom, da se takšnemu nesporazumu v prihodnosti izognete. Takole je videti ta pogovor:
2. Vaš šef ovira vaš napredek
Ne glede na to, ali je mikromenager, se ne more odločiti ali se nagiba k premisleku na polovici projekta, je napaka vašega šefa težava za vas. Te razmere je očitno treba obvladati z otroškimi rokavicami; obtožbe in zahteve niso produktivne, vendar tudi nočem preprosto, da bi se njegov način upravljanja spremenil.
Ustanovite sestanek, vadite temo na sestavljen način in pojdite v sestanek z zaupanjem, oborožen z dokazi. Začnite pogovor prijazno in priznajte svojo željo po dobrem delu. Nato na spoštljiv način bodite iskreni glede težave in tega, kako vpliva na vašo uspešnost. Morda bi bilo primerno vprašati tudi, če kaj manjkate.
Na primer, pri mikromanagerju boste lahko vprašali, ali vas pri pogostih prijavah še posebej skrbi. Takole lahko gre:
3. Odhajate, čeprav je vaš šef super
Bodimo resnični, saj dva tedna odpovedi, ko sovražiš svoje delo, običajno ni tako težko. Če pa si resnično všeč svojemu šefu in imaš dober odnos, ji lahko poveš, da greš naprej, resnično težko. Kaj če jo vzame osebno? Kaj če boli vaš odnos? Seveda, če je vaš upravitelj tako dober, da vas je postavila, da se premikate naprej in navzgor, je malo verjetno, da bo šokirana ali razburjena, ko se to zgodi. Kljub temu je pomembno, da novice razbijete tako, da se strdijo in ne škodijo vaši zvezi.
Najprej se dogovorite, da boste novice posredovali osebno, preden boste povedali drugi duši. Ta oseba je vlila čas in energijo vate. Ne glede na to, kako vabljivo bi bilo, da ji ne bi pogledali v oči, ko ji rečete, da odhajate, si zasluži, da to sliši od vas na milostiv in profesionalen način.
In čas je pomemben. Novice prestavljajte ob razmeroma mirnem času dneva, tako da imata oba nekaj časa za obdelavo. Lep dotik, če se lahko odpravite iz pisarne na kosilo ali veselo uro, če pa čas ne dopušča ali ste resnično zaskrbljeni, novic ne bo dobro sprejel, prosite za 20 ali 30 minutno srečanje. In seveda, razložite, da nameravate biti čim bolj proaktivni, da bo prehod potekal nemoteno.
Zgornje situacije ne zajemajo vseh možnih težkih pogovorov in ne upoštevajo več različnih stvari, s katerimi bi se lahko odzvala druga stranka, vendar upamo, da ste opazili nekaj skupnih niti. Ne glede na posebnosti vaše situacije je nujno načrtovati vnaprej, imeti miren in pripravljen pristop, pokazati profesionalno vedenje in oblikovati miselnost, usmerjeno v rešitve. Težki pogovori bodo še vedno naporni, a s pravo navigacijo so lahko tudi produktivni.
