Vsi smo že bili tam. Takrat se vaš alarm skrivnostno ni ugasnil, niste mogli najti ključev, vlak pa je zamujal. Zgodi se najboljšim med nami in za večino nas, ko to stori, poskrbi za jutro, napolnjeno s stresom.
Ampak, obstaja še ena vrsta zamudnikov - tisti, ki se ne zdijo najbolj moteči, če bi se malo (ali veliko) pozno zaposlili v službi.
Kot menedžer je skoraj vsak zaposleni, ki sem ga zamujal, vsaj enkrat - vključno z mano - vendar je bilo nekaj takih, ki so kuverto potisnili in navadili, da ne bo pravočasno. Tukaj sem ravnala z njimi.
Big Brother gleda
Sovražim, da sem tu dobil vse leto 1984 , a to je bila prva lekcija, ki sem se jo naučil, ko sem se ukvarjal z vedno zamudnim zaposlenim. Večina nas hrepeni, ko slišimo besede "mikro-vodja", včasih pa je to nujno zlo in upravljanje z neprestano zamudnim zaposlenim je eno izmed njih.
Nekaj let nazaj sem imel enega takega zaposlenega. Bil sem novi menedžer in nisem želel, da bi naletel na tako težko ali huje kot Big Brother. Torej, prvič, ko je zamujal, sem pustil, da drsi. Potem se je pojavil vzorec in njegova zamudnost je hitro postala norma. Ko sem se končno približala njemu, sem bila šokirana nad njegovim odzivom. Resnično presenečen me je pogledal in rekel: "Mislim, da niste bili pozorni na to!"
Sovražil sem, da bi to priznal, vendar je imel poanto. Tako me je skrbelo, da sem slabi fant, da sem pozabil biti menedžer. Moral sem najti način, kako nežno, a jasno, svojim zaposlenim sporočiti, da je njihova natančnost pomembna, in da bom opazil, če zamujajo. Začel sem s tem, da sem preprosto rekel dobro jutro ali hodil po mizah zaposlenih, ko so se pozno pojavili. Ni mi bilo treba veliko povedati, samo poskrbel sem, da so vedeli, da sem jih opazil, ko so prišli noter.
Skoraj v vseh primerih je to vse potrebno. Zaposleni so se bodisi opravičili nad svojo zamudo ali pa se je resnično kaj dogajalo, kar je otežilo, da se zjutraj zberejo skupaj. Kakor koli že, zdi se, da je moje osebje cenilo osebni pristop, in čeprav so vsi vedeli, da sem pozoren, se ni nihče pritožil, da bi ga opazoval.
Zgrabi Latte
Občasno pa je težava kljub mojemu nežnemu spremljanju še vedno obstajala. Ko se je to zgodilo, je bil čas, da pokličem kofein. In s kofeinom, mislim, povedite svojega varnega zaposlenega na kavo ali celo kosilo.
To sem se naučil, potem ko se je eden od mojih zvezdnikov nenadoma začel prikazovati pozno precej dosledno. Moje priložnostne pripombe niso imele vpliva, zaradi česar sem se spraševal, ali se z njo nekaj dogaja - bodisi v pisarni bodisi doma. Ko sem naslednjič zamudila, sem pristopil k njej takoj, ko je stopila v pisarno, in jo prosil, naj se mi pridruži na kavi. Vprašal sem jo, kako potekajo stvari, in ko je že na polovici poti, je razkrila, da se spopada z boleznijo v družini in da ne spi. Izdelali smo začasen prilagodljiv urnik, dokler se stvari niso umirile zanjo, in po tem ni nikoli več zamujala.
Če si vzamete čas za prijavo, dajete tako zaposlenemu, kot tudi sebi, priložnost, da pojasni. Medtem ko ljudje morda ne bodo vedno imeli dobrega izgovora, bodo cenili, da jim boste dali dvom v korist, ne pa le klofut po zapestju.
Ne bojte se disciplinirati
Če ste izčrpali vse zgoraj, je čas, da nekaj ukrenete. Nobenemu direktorju ali zaposlenemu ni všeč ta del, toda resnica je, da boste včasih morali disciplinirati zaposlenega, da dosežete točko.
Nekaj let nazaj sem moral to storiti. Zdelo se mi je, da ničesar, kar sem poskusil, ne deluje s tem zaposlenim - enostavno nisem prišel do njega. Po številnih poskusih z bolj diplomatskimi pristopi sem ga potegnil ob strani in mu sporočil, da bi ga moral, če spet zamuja, napisati. Za HR sem dokumentiral naš pogovor in mu poslal kopijo po elektronski pošti tudi za svoje zapise. In, ko je zamujal, pa spet naslednji dan, nikogar ni presenetilo, da ga moram napisati. Neprijetno, kot bi bilo mogoče za oba, je vzbudilo njegovo pozornost in na srečo je njegova budilka delovala, preden so stvari morale iti naprej.
Vsak zaposleni ima drugačno krivuljo učenja, ko gre za delo, enako pa tudi za delovno etiko. Nekateri morda potrebujejo le subtilen opomnik, medtem ko drugi potrebujejo bolj jasno opredeljene posledice, da dobijo poanto. Občasno vsi zamujamo, zato začnite na mehkejšem koncu lestvice in odločneje ukrepajte le takrat, ko se zdi, da nič drugega ne uspe. V New Yorku boste pravočasno sodelovali s svojimi zaposlenimi.
