"Zaupanje je nalezljivo."
Verjetno ste to že slišali, morda med pripravami na razgovor za službo ali delom na igrišču, da ga dostavite vodstvenemu timu. Toda zaupanje ni edini odnos, ki si ga lahko delijo ljudje. Žal se lahko tesnoba (in nestrpnost med celo množico negativnih čustev) prenese tudi z osebe na osebo.
Mike Monteiro, soustanovitelj podjetja Mule Design in avtor oddaje Design Is a Job, to točko ponazarja s svojimi nasveti, kako prenehati sprejemati tesnobo stranke. Njegove taktike, ki vključujejo "ostanite mirne" in "bodite empatične", so koristne vsem, ki imajo vlogo s strankami, vendar se lahko uporabijo tudi pri sodelovanju s sodelavci, šefom ali celo vodjem zaposlitve, ki ste ga vi " ponovno razgovor z.
Vem, da je "ostati miren" v teoriji enostavno, vendar je težje za prakso - še posebej, če si strast in vlagaš v svoje delo. Če veste, da ste hitra varovalka, poskusite upočasniti pogovor. Poskusite ponoviti besede nazaj ali prosite osebo, da govori počasneje ali mu sporočite, da si želite zapisati zapise (kar lahko dejansko pomaga razburiti razburjeno osebo tako, da mu sporočite, da ste pozorni).
Aktivno se spomnite, da se postavite v čevlje druge osebe. Mogoče je vaša stranka zaskrbljena, ker je njena promocija vezana na to, da bo pravočasno zaključila projekt in ji morate sporočiti, da vaše podjetje zaostaja pri rezultatih oblikovanja. Seveda bi tako reagirali, če bi bili v njenih čevljih, zato naj bo to razumevanje razvidno iz vsake komunikacije, ki jo imate z njo.
Tudi če zgornji nasveti niso vedno trik, se naučite prepoznati, ko začnete sprejemati stres nekoga drugega, in se (mentalno) ločite od njegovega odnosa. Pridobite si čas tako, da si rečete: "Zdaj poskrbim za drugo težavo. Ali lahko načrtujemo čas za sestanek pozneje danes ali jutri zjutraj, da bomo lahko razpravljali o tem, kaj se dogaja?" druga oseba vam bo pomagala, da ne boste zavzeli njenega odnosa - kar pomeni, da se boste lahko spoprijeli s situacijo mirneje in se izognili prenosu občutkov panike na koga drugega v vaši ekipi.
Konec koncev, minute, ki jih porabite, se razburite in se nato poskušate vrniti na sestavo opravil. Morate razmišljati o svojem delu.
