Po sestanku v pisarni v Mumbaju sem opazoval, kako moji kolegi dobivajo tiffine vročih žlebov, sambarjev in rotijev od dobavitelja. Vendar to ni bilo samo odvzemanje, ampak je bilo to, da so jih domače žene kuhale že prej zjutraj. Kosilo se je skozi sistem Daabawala znašlo po mestu in našo pisarno - ki skoraj 99.000 kosil pravočasno dostavi v prave pisarne vsak dan z 99-odstotno natančnostjo.
Ta sistem ponazarja visoko uspešnost in resnično usposobljeno vodenje, preučevale so ga poslovne šole po vsem svetu, toda zgodbe, kot so te, so pogosto spregledane, ko popotniki govorijo o Indiji. Namesto tega boste slišali zgodbe o nenehnih izpadih električne energije, grobih cest in prometa ter o pretirani gneči in revščini. A to je le delček zgodbe. Za vse tiste zgodbe o težkem življenju ali dogodivščinah, ki so se šle narobe, obstajajo tudi odlične zgodbe.
Pravzaprav se pogosto reče, da karkoli lahko rečeš o Indiji, velja tudi obratno. To je ogromna država in izkušnje vsakega človeka bodo popolnoma drugačne. Če pa prvič potujete v Indijo na delo, morate vedeti nekaj stvari, ki vam bodo pomagale zagotoviti uspeh in biti pripravljeni na vse, kar Indija ponuja.
Naj bo konzervativno
Na poslovnih in diplomatskih srečanjih na visoki ravni se boste želeli obleči zelo formalno. Polne obleke so v redu, vsekakor pa nosite zaprto obutev (brez sandalov!). Če delate v sektorjih, kot so tehnologija ali inženiring, ali se srečujete z mladimi strokovnjaki, se lahko poslovno sprostite.
Ženske bi se morale popolnoma izogibati izkazovanju dekolte na nogah ali barju (deležne boste veliko nezaželene pozornosti), moški pa ne smejo nikoli nositi kratkih hlač, samo hlače. Lahko oblečete lokalno obleko, kot salwar kameez, ko grete na oglede ali če je vaše delo na polju - recimo v majhni vasici -, vendar preskočite sari (še posebej, če je to prvič ali če ne veste kako pravilno povezati). Za moške pa preskočite vrhove kurte za podjetja, vendar jih upoštevajte, ko raziskujete - narejeni so iz ohlapnega bombaža in vas bodo ohladili.
Nasvet: vedno nosite šal. To je večplastno orodje in lahko nudi dodatno pokritost, če ga potrebujete ali služi kot pokrivalo za glavo v podeželskih območjih, mošejah in templjih. Uporabljate ga lahko tudi za prevoz ali oprijem stvari (na primer, ko ste na avtomobilski žagi) ali kot masko, da se zaščitite pred uličnim onesnaženjem in naplavinami.
Vedno delite obrok s sodelavci
Verjetno ste že slišali zgodbe o zastrupitvi s hrano (ali še huje) od kolegov, ki potujejo v Indijo. Če pa želite uspeti v Indiji, morate skrbeti za seboj, ker je hrana okusna in dobri poslovni posli se sklenejo ob odličnem obroku. Indijanci so ponosni na svojo hrano in vedno bi morali na krožnik dati nekaj vsega in pokazati, da uživate.
Obstajajo trije razlogi, da popotniki zbolijo: ker jedo pri nehigieničnem ali premajhnem prodajalcu hrane, ker se začimbe ne strinjajo z njimi ali ker so v endemičnem območju. Obstajajo pa načini, kako se lahko izognete zbolevanju: Vedno pijte ustekleničeno vodo (in pri nakupu poskrbite, da bo pokrovček zaprt, poskrbite, da bo vaša hrana vroča in kuhana, in jejte na stojnicah ali lokalnih restavracijah, ki jih priporočajo vaši kolegi. (Oglejte si nekaj nasvetov, na kaj morate biti pozorni v restavraciji, če ste sami, preden greste.) Nekateri popotniki pravijo, da se izogibajte mesu, toda nekaj najboljših jedi v krajih, kot sta Coorg in Punjab, je meso, in nočeš zamuditi.
Indijska hrana je sicer zelo začinjena, toda če z začimbo ne morete, bodite pošteni do svojih gostiteljev. Če imate začimbe, ki je ni mogoče urediti, uporabite veliko jogurta in ga ohladite z lassi (indijsko jogurtovo pijačo).
V prijetnih restavracijah boste jedli z vilicami in žlico (hrano z vilicami potisnite na žlico in žlico uporabljajte kot svoj glavni pripomoček), na podeželju ali na terenu pa boste morda ugotovili, da jeste tvoje roke. V tem primeru se kruh ali riž pogosto uporabljata kot pripomoček (desna roka uporabljajte le med jedjo; leva se šteje za nečisto). In ne glede na to, vedno poskrbite, da pohvalite hrano in pustite dovolj prostora za sladico.
Priznavanje zapletenosti razreda
Predstavljajte si, da ste v avtomobilu s sodelavci. Okno se za nekaj sekund zvrneš navzdol in kar naenkrat ti je sedem rok v obraz, ki vse prosijo za denar. Ali izročite nekaj rupij? Ali se čudiš in razvaljaš okno? Ali pustite, da trenutek mine? (Ne pozabite - vaš lokalni partner vas opazuje.)
Doma doma, pogosto se zadržujemo v svojih domovih, pisarnah in soseskah in se lahko zavarujemo pred resničnostjo revščine - brez pogleda in brez uma. Vendar obstajajo deli Indije, kjer lahko stopite iz hotela s petimi zvezdicami in se še vedno sprehodite okoli ljudi, ki spijo na ulici. In kako ravnate ali reagirate na to je lahko pomembno. V resnici bi morali vedno igrati kul - ne pustite, da vas nič ne olajša in poskusite delovati graciozno in s človeštvom.
Pomembno je tudi opustiti skupne zahodne stereotipe o revščini v Indiji. Filmi, kot je Slumdog Millionaire, samo krepijo te stereotipe, vendar ne prikazujejo raznolikosti vsakodnevnega življenja. Vaši poslovni partnerji so v resnici lahko izjemno bogati - ali pa so del velikega rastočega srednjega razreda. Ali pa so morda prišli iz nič in so imeli uspeh pri zagonu.
Vedeti bi morali, da je tudi vizualna pokrajina drugačna - v mestnih okoljih se lahko pripeljete do poslovne stavbe, ki je videti propadla ali pa se nahaja poleg praznega sklopa, napolnjenega s potepušnimi psi, vendar to še ne pomeni, velja za osiromašeno ali odpuščeno - v resnici je na notranji strani mogoče neokrnjeno. Pomembno je priznati vsak prostor v svojem kontekstu in ne presojati.
Zgradite svojo mrežo in sklenite prijatelje
Poslovni odnosi v Indiji veliko pomenijo, zato boste morali resnično trdo delati, da boste lahko vzpostavili močne, medsebojne odnose, tako da boste veliko časa preživeli s svojimi sodelavci. (Zdelo se vam bo, da veliko govorite ob skodelicah čaja in odlični sladici!) Resnično se zanimajte za otroke svojih kolegov in njihove študije in v njihovem lastnem interesu - morda obiskujejo plesne ure ali igrajo kriket. In vedite, da boste velikokrat poslušali veliko.
Raziščite tudi zgodovino in kulturo, kjer vas obiščete malo; vedite, da je kriket nacionalna zabava (in zelo drugačna kot baseball) in da so bollywoodski filmi še vedno številka ena. Vedite, da so v pomoč tudi najnovejši filmi ali uspešnice. Morate biti odprti za odgovore na osebna vprašanja ljudi o družini, zakonskem stanju in kariernih ciljih. Bodite odprti, bodite ponižni in se samo naučite smejati.
Razumevanje razlik
Najpomembneje je razumeti, da se vsaka od 28 držav v Indiji med seboj zelo razlikuje po kulturi, religiji in obetih. Maharaštra je na primer zelo različna od južne države, kot sta Kerala ali Tamil Nadu - Južni Indijanci imajo svoje filmske zvezde in film (znan kot Tollywood za filme telugu, Mollywood za filme Malayalam, vegetarijanske dose in idli pa so pogostejše kot meso jedi iz osrednje in severne Indije. 22 uradnih jezikov in približno 438 različnih jezikov govorijo po vsej državi!
Torej, vedite, kam se odpravljate na delo in predhodno opravite raziskave. Dobro je imeti razumevanje in pogovorne točke za vsako posamezno regijo, ki jo obiščete.
Indija ni država, ki bi jo bilo treba romantizirati, stereotipizirati ali se je bati - sprejeti jo morate za to, kar je: država z milijardo ljudi in milijardo zgodb. Bodite pripravljeni, da to sprejmete in ko boste tam poslovali, boste lahko delili veliko svojih zgodb.
