Pridobivanje negativnih povratnih informacij ni nikoli zabavno. Ko ga dobite, si običajno želite plaziti v luknjo in nikoli ne pride ven.
In potem, ko zapustite sobo? No, verjetno želite odpustiti precej e-pošte. A obstaja verjetnost, da bi vas vaš odziv lahko spravil v težave.
Preden karkoli odpihnete, globoko vdihnite in preberite to:
Želeli boste reči: "Nori ste, če to vidite tako"
Slabe povratne informacije se pogosto zdijo, kot da so prišle iz zraka. Vaša prva reakcija bo, da drugi osebi sporočite, da se moti. Zakaj? Ker če bi imeli prav, bi zagotovo o tem slišali prej - in od mnogih drugih ljudi. Razen, da ni vedno tako, zato do tega sklepa še ne skočite.
Namesto tega recite: "Težave vidim s tem. Ali lahko navedete primer, da se iz njega lahko naučim? "
Hkrati ne skrbite, če stvari ne vidite tako, kot je nekdo drug. Včasih lahko s poslušanjem njihovega miselnega procesa bodisi razumete, kam ste se zmotili, ali pa vam pomaga razjasniti napačno komunikacijo. Ne glede na to, pojdite v to s stališčem, ki ga razumete, da ste morda zmedeni.
Hočeš reči: "Zakaj mi nisi prej povedal?"
Tudi če se ne strinjate s povratnimi informacijami, tudi niste morda navdušeni, ker prihaja od nikoder. V idealnem svetu boste o stvareh slišali takoj, ko se pojavijo. Realno gledano vaša ekipa ne more vedno izpustiti tega, kar počne, da bi vas obvestila, da je nekaj pripravljeno.
Poleg tega boste morda imeli nezavedne navade, ki ljudem preprečujejo, da bi vam jih dajali, dokler ne eskalira, na primer to, da se zaničite, ko vas kdo popravi. Ali pa izstopi iz konferenčnih dvoran, če se kolega ne strinja z vami.
Namesto tega recite: "Želim si, da bi prej prejel to povratno informacijo, ali obstaja kaj, kar bi naredil, da se zdi, da ne dojemam konstruktivne kritike?"
Nihče si nihče ne mara priznati, da bi lahko težko otežil življenje drugi osebi. Toda kolikor težko vam je bilo slišati, je bilo verjetno drugi težje posredovati negativne povratne informacije.
Ugotovite torej, ali je zaradi vaše govorice telesa, navad ali celo delovnega sloga izziv biti neposreden z vami.
Hočeš reči: "To se ne bo nikoli več zgodilo
To se zdi kot prva stvar, ki bi jo radi povedali, kajne? Navsezadnje ni to najboljši način, da nekomu sporočite, da ste sprejeli njegove povratne informacije in ga jemljete resno? No, ne čisto.
Prepričan sem, da ste super, vendar tudi najbolj "popolni" ljudje na planetu ne morejo obljubiti, da nikoli več ne bodo naredili napake - tudi isto napako. Torej, če nastavite to pričakovanje, vam bo samo otežilo življenje, kot mora biti.
Namesto tega recite: "Tu je moj načrt za preprečevanje dogajanja v prihodnosti"
Glede na to, morate storiti več kot priznati svojo napako. Povedati morate drugi osebi, da pridete od kod prihajajo in da imate naslednjič načrt za napad. Pokazali boste svojemu šefu ali kolegu, da resno rešujete težavo, ne da bi se postavili za neuspeh po cesti.
Ste pripravljeni na ta pogovor? V redu, naslednji korak je pošiljanje e-poštnega sporočila - samo ne prvotnega, ki ste ga nameravali posneti.
Prej je videti tako:
Slaba povratna informacija je zanič in nikoli se ne bo počutil odlično. Toda vaš odziv nanj bo na koncu narekoval, ali mu dovolite, da vas poje, ali če se učite iz izkušenj. In ker si vzamete čas za branje tega članka, sem prepričan, da boste to storili.
