Kadar koli greš, je vloga upravitelja skupnosti videti nekoliko drugače.
V nekaterih podjetjih položaj vključuje vse stvari družbenih medijev: ustvarjanje in deljenje ustreznih vsebin, optimizacijo sodelovanja na kanalih družbenih medijev in vzpostavljanje odnosov s sledilci. Drugje se upravitelji skupnosti oddaljijo od računalniškega zaslona in vključijo lokalno (ali globalno!) Občinstvo v resnične dogodke.
Torej ne preseneča, da so poti, ki jih ljudje potrebujejo, da postanejo upravitelj skupnosti, pogosto videti tudi zelo drugače. Sedeli smo s petimi strokovnjaki v petih super podjetjih in se naučili, kako so se odrezali na koncertih.
Enid Hwang
Vodja skupnosti,
Enid Hwang je svojo kariero začela kot samostojna pisateljica, blogerka in koordinatorka za družbene medije. Obsedeno z vsemi stvarmi družbenih medijev je bila ena prvih ljudi, ki se je spotaknila (natančna je Pinner # 367!). Enid je bil takoj zasvojen in navdušen nad potencialom, ki ga je videla, in se je odločila, da želi spoznati ustanovitelje, da bi izvedela več.
Torej, se je dogovorila za srečanje ob kavi, da bi jim posredovala povratne informacije o izdelku in se predstavila - in to je postalo odlično novo delo. Zdaj Enid svoj dan preživlja v interakciji s skupnostjo: odgovarja na vprašanja uporabnikov, pomaga pri zagonu blagovnih znamk in pomaga inženirskim in oblikovalskim skupinam, da ustvarijo bolj uporabniku prijazen izdelek.
Poslušaj Enid
Poglejte, kako je delati
Chelsa Bocci
Direktor marketinga skupnosti, Kiva
Chelsa Bocci ima malo verjetnosti: svojo kariero je začela kot zaposlovalec in specialist za priseljevanje pri Barclays Global Investors. Po petih letih s podjetjem ni bila povsem prepričana, kaj naj naredi naslednji, zato je potrebovala leto in pol za potovanje po svetu.
V tem času se je vrnila po jugovzhodni Aziji, na Tajskem je opravljala pomoč pri cunamiju in se internirala v Južni Afriki, kjer so jo spoznali s konceptom mikrofinanciranja. In to odkritje jo je pripeljalo do takrat nastajajoče mikrofinančne organizacije Kiva. Chelsa je na krov skočila kot ena izmed prvih zaposlenih v Kivi in bila je tam že od nekdaj.
Slišite od Chelsa
Oglejte si, kako je delati na Kivi
Emily Procek
Office & Community Manager, Scopely
Ko je bila Emily Procek mlajša, je želela postati antropologinja - očarala jo je "kako ljudje delujejo." Ko je ugotovila, da zanjo to ni čisto polje, je "veliko letela naokoli" in preiskovala polja, ki so segala od zgodnjega otroška vzgoja do TV produkcije.
Izkazalo se je, da jo je to "plapolanje" pripeljalo do njene resnične strasti. Ko je pripravila oddajo TechStars , resničnostni šov o startupih v NYC, se je zaljubila v startup skupnost. Odločena, da bo v njej pristala nov koncern, je našla odprtje v igralniškem podjetju Scopely na Craigslistu, prijavila, ostalo pa je zgodovina.
Poslušaj od Emily
Oglejte si, kako je delati v Scopelyju
Brian McMullen
Specialist za upravljanje skupnosti, Uber
Ko je Brian diplomiral na novinarski šoli, si je prizadeval najti kariero, ki bi mu omogočila, da bo razgibal svoje pisne mišice, hkrati pa je želel spodbuditi svoje zanimanje za marketing. S predlogom prijatelja je odkril Uber - in takoj navdušen, da je bil del črnega avtomobilskega podjetja. Tudi Uber je bil navdušen nad Brianom in mu je ponudil vlogo upravljanja odnosov z Uberjevo raznoliko skupnostjo.
V svojem položaju se Brian loteva vsega, od odgovorov na vprašanja o podpori strankam do posodabljanja uporabnikov pri trženjskih in PR prizadevanjih za sodelovanje z ekipo Driver Ops, s katero zagotovi, da Uber zagotavlja kakovostne storitve, ki jih uporabniki pričakujejo.
Poslušaj od Briana
Poglejte, kako je delati v Uberju
Christina Kelly
Vodja skupnosti, primeren
"Razmišljala sem, da bi bila voditeljica televizijskih novic, novinarka, pravnica, mednarodna diplomatka …" o svoji karierni poti pravi Christina Kelly. "Vse so bile stvari, ki so bile v določenem trenutku precej zanimive, vendar se niso ravno vdale strasti, ki sem jo imel."
A to se je med potovanjem po Koreji spremenilo v višjem letniku fakultete, kar je sprožilo Christinino ljubezen do video iger. Po diplomi se je preselila v San Francisco in našla igralniško podjetje Apportable. Kot vodja skupnosti se je udeležila koncerta, čeprav se ukvarja tudi s poslovnim razvojem, odnosi s strankami in zaposlovanjem. "Resnično mi nikoli ni dolgčas, ker počnem toliko različnih stvari."
