"Uspeh človeka v življenju se običajno meri s številom neprijetnih pogovorov, ki jih je pripravljen voditi , " pravi Tim Ferriss v svoji knjigi The 4-Hour Workweek: Escape 9-5, Live Anywhere, and Join New Bogat .
Pravi paradoks: pogovori, ki se jim skušamo izogniti, so tisti, ki nam dolgoročno najbolj koristijo. V bistvu, če ste ranljivi (ali pripravljeni na "pogovor") ljudem pomagajo, da se navezujejo in vas spoštujejo - in več ko vas bodo ljudje spoštovali, bolj bodo vloženi v vaš uspeh.
Eden najtežjih pogovorov, ki bi ga lahko imeli v službi, je pogovor, kjer se morate vrniti na besedo - ne morete doseči roka, ne morete pomagati s projektom, ne morete doseči svojega četrtinskega cilja.
Ker večina ljudi ne ljubi , ko kršimo obljube (kdo to počne?), Je naš prvi impulz ponavadi najti izgovor, da bi se povsem izognili odgovornosti. Toda to samo odtuji ljudi, kar jim potem manj odpušča.
Pred nekaj tedni sem na primer ugotovil, da ne morem doseči številk prihodkov, ki sem jih obljubil svojim vlagateljem, ne da bi žrtvoval druge cilje svojega podjetja - na primer najem odlične ekipe in odziv na povratne informacije strank.
Premišljeval sem o vseh zapletenih zgodbah, ki bi jih lahko povedal, da bi bilo videti, da to ni moja krivda. Toda potem sem ugotovil - nisem želel takšnih odnosov s svojimi vlagatelji. Želel sem si, da bi razumeli moje cilje in se zbrali za njimi.
Torej, razložil sem, zakaj sta mi povezovanje ekipe in popravljanje izdelka tako pomembni. Govoril sem o tem, koliko napredka smo dosegli in koliko več sem verjel, da lahko dosežemo več pozornosti na teh področjih. Nato sem podrobno opisal logistične razloge, zaradi katerih nismo mogli prinesti predvidenih prihodkov. Sprva so bili skeptični. Ko pa sem popolnoma pojasnil, so bili veseli, da sem osredotočen na prave stvari.
Tukaj me je naučila izkušnja, kako se vrniti na besedo in uporabiti te močne pogovore v svojo korist.
Povej polno resnico
Vedela sem, da moji vlagatelji ne bodo radi slišali, kaj sem jim povedal - toda kdo zaupa ljudem, ki jim povedo samo stvari, ki jih želijo slišati? S tem, ko sem bil iskren do njih, sem dejansko sporočil, da sem jih dovolj spoštoval, da sem jih pustil v resnici. Pokazal sem, da jim želim posredovati koristne informacije, ne samo rešiti lastno rit.
In, nisem imel kaj skrivati. Moral sem le, da jih vidim, od kod prihajam. Ko so ugotovili, da delam v najboljšem interesu podjetja - četudi bi to pomenilo spuščanje ljudi - so me bolj spoštovali.
Pojasnite svoje razloge (podrobno)
Ljudje pogosto hodijo na sestanke z nejasnim in formalnim pristopom, preprosto poročajo o tem, kaj počnejo, in ignorirajo razloge, zakaj kot da so nepomembni.
Ko pa razložite, zakaj počnete to, kar počnete, se na človeški ravni povežete z drugimi in svoje ideje postavite v kontekst. Z deljenjem občutkov, na katere se lahko drugi nanašajo, jim pomagate razumeti, zakaj bi lahko v vaši situaciji storili enako.
Torej, če morate vzeti nekaj časa za kakšen projekt ali se odpraviti na sestanek, naj sodelavci sproti razmišljajo. Več podrobnosti, kot jih daste, lažje se lahko postavijo v vaše čevlje in vam odpustijo.
Ne opravičujte se
Razlika je med razlogi in izgovori. Včasih se morate z utemeljenim razlogom vrniti na besedo in ljudje, na katere vplivajo vaše odločitve, zaslužijo, da vedo, kaj je razlog.
V drugih časih pa delaš napake. V tem primeru bo poskus, da razložite svoje odločitve, le na videz, da jih upravičujete.
Ko smo obtoženi, da nas delajo kolegi, šef ali kdo drug, vedno domnevamo, da ljudje želijo slišati nekaj, kar blaži to, kar smo storili. Toda to, kar resnično želijo slišati, je odvisno od nas.
To počnem, ko zamujam na sestanke. Velja, da bi krivili promet ali zamujale vlake, ampak namesto tega samo rečem: "Oprosti, zamujam!" Še vedno moram videti, da mi kdo težko reče to - saj se res ne moreš prepirati s poštenim opravičilom . (Čeprav bi se to zgodilo veliko, to morda ne bi bilo tako.)
Če potrebujete kakšno pomoč, da to odpravite, poskusite s katero od teh predlog, da pošljete resnično "oprosti."
Naj ljudje reagirajo
Če vas sodelavec razjezi, ker ste se vrnili k besedi, naj vas jezijo. (Včasih imajo pravico biti!) Poslušajte njihove pritožbe. Jeza se stopnjeva šele, ko jo razveljavite - kot verjetno veste, ljudje postanejo glasnejši, ko čutijo, da jih ne slišijo. Če priznate svoje napake in sprejmete njihova čustva, ljudje ne čutijo potrebe, da bi jih opozorili in je bolj verjetno, da nadaljujejo.
Ko se ljudje pritožujejo, se jim zahvalite, ker so bili iskreni do vas. Tudi če se ne strinjate, skušajo samo lažje razumeti njihovo perspektivo. In bolj ko se razumete, boljše boste lahko sodelovali v nadaljevanju.
Da ne bi bilo treba obljubam kršiti obljube, začnem z zelo konservativnimi. Namesto da nekomu takoj rečem: "To bom storil, " rečem, "to bom storil v okoliščinah X." Tako me manj verjetno razočara ali zastraši, če se bodo načrti morali spremeniti.
Ne moremo vedno napovedati, kaj bi lahko oviralo naše delo, in to je v redu. Ob sprejetju napačne presoje situacije je ponižnost, kar vam in vašim sodelavcem pomaga, da se povežete na globlji ravni. Vsi se lahko nanašajo na to, da se nekdo zmeša, toda nihče se ne more z nekom sklicevati na popoln izgovor za vse.
