Ko me je poklicala moja stranka Margaret, je bila v popolni frustraciji.
Bila je pridna, pozitivno naravnana, zaposlimo se in nikoli ni imela težav z uspešnostjo. Toda po dolgoletnem uspehu v poslu, ki ga je ljubila, je bila ravnokar določena za novega vodjo, ki je bil za razliko od katerega koli drugega: dal ji je tiho obravnavo, jo zalepil iz pogovorov in na splošno je bil malce nasilnež .
Kot rezultat tega se je Margaret, pozitivno pozitivna in zelo učinkovita uslužbenka, spremenila v raztrgan kup živcev. Bojila se je vsake interakcije s tem upravnikom, saj se je bala, da bo v svoji frustraciji na koncu izbruhnila "Prenehala sem!", Ne da bi imela kakršen koli rezervni načrt. Želela je, da bi to delovalo - bilo je to odlično delo s čudovito skupnostjo kolegov -, a ni imela pojma, kako bi lahko.
Morda ste, podobno kot Margaret, že pomislili, da boste, če boste svoj nos postavili na brusni kamen, naredili dobro delo in imeli dober stališče, tudi vaša kariera potekala brez težav. Težava je v tem, da na vašo kariero vplivajo tudi številni drugi dejavniki - tudi ljudje okoli vas in vaši odnosi z njimi. In ko se ti ljudje spremenijo v vodje kamnitih zidov in abrazivne kolege, boste za njihovo učinkovito ravnanje potrebovali več kot dobro delovno etiko in pozitiven odnos.
Skratka, rekla sem Margareti: "Ne moreš" pozitivno misliti "svojega izhoda iz te situacije. Potrebujete nekaj več. "
Zato vse strokovnjake spodbujam, naj čim prej razvijejo izjemno izjemno veščino svoje kariere: samozagovorništvo. Ta zmožnost uveljavljanja tistega, kar potrebujete (čeprav to pomeni težke in potencialno nerodne pogovore), je lahko koristna in krepitev samozavesti - in ima pomembno vlogo pri tem, da dobite tisto, kar potrebujete za napredovanje svoje kariere.
A kot verjetno ugibate, ni vedno enostavno. Preberite si, če želite izvedeti, zakaj je ta veščina tako koristna, in nekatere načine, kako jo začeti razvijati v svoji karieri.
Zakaj se morate naučiti zagovarjati zase
Margaretina menedžerka najbrž ni vedela, kako nesrečna je, ker je ni nikoli vzgajala. Vidite, poslovodje in druge osebnosti oseb na splošno domnevajo, da je vse v redu, razen če jim ne sporočite drugače. Da bi se drugi zavedali, da je njihovo vedenje nesprejemljivo ali da vaše potrebe niso zadovoljene, jim morate povedati. V nasprotnem primeru njihovo vedenje preprosto okrepite.
Ko sprejmete prakticiranje teh težkih pogovorov, se boste lahko odprli o tem, kaj potrebujete. Namesto da se od strahu odmaknete, se boste naučili reševati težke težave, medtem ko z dostojanstvom in spoštovanjem ravnate z ljudmi.
Zakaj je tako težko
Ne glede na to, kako dolgo ste bili v profesionalnem svetu, ste verjetno videli veliko priložnosti za težke pogovore. Premočni šef. Kolega, ki nikoli ne izpolni roka. Stranka, ki vztraja pri tem, da dobi več, kot je bilo dogovorjeno v pogodbi. Kolikor bi radi razpravljali o teh vprašanjih, veste, da je v vaši karieri v najboljšem interesu, da se zavzamete zase in se soočite s situacijo.
Hkrati pa nihče ne opusti ideje, da bi se težko pogovarjali; skrbi vas, kaj boste povedali, kako vas bodo zaznali in kakšen bo končni izid spopada. Skratka, nekaj je ogroženo, mnenja so različna in čustva so velik dejavnik.
Če to ni dovolj, opazi Roy Lubit, dr. Med., Forenzični psihiater s sedežem v New Yorku, "nekako bi morali biti strokovnjaki za obravnavo drugih ljudi in s svojimi lastnimi čustvi, čeprav teh vprašanj nikoli formalno nismo obravnavali. naše izobraževanje in usposabljanje. "
Pomislite: kdaj se res naučimo zapletenih odtenkov težkih pogovorov in ukvarjanja z občutljivimi situacijami na delovnem mestu? (Namig: Običajno ne.)
Kako začeti
Dobra novica je, da lahko z nekaj preprostimi koraki in prakso postanete veliko bolj udobni z idejo, da sami spregovorite. Tukaj je nekaj osnovnih korakov, ki sem jih Margaret naučila o pogovoru z njenim vodjo in kako jih lahko uporabiš tudi za svojo situacijo:
-
Ne pozabite, da zagovarjati sebe pomeni biti vztrajen, ne agresiven. Postopek lahko začnete tako, da pokličete sestanek z zadevno osebo. V primeru Margaret je svojemu šefu preprosto naslovila prošnjo: „Tanner, želim si v vašem koledarju vzeti nekaj časa za pogovor o tem, kako sodelujemo. Kakšen bi bil pravi čas za vas? "Ko v težkem pogovoru delite tisto, kar potrebujete, bodite ves čas srečanja mirni, osredotočeni in nemoteti. Pogovor boste želeli osredotočiti na tisto, kar potrebujete, namesto da bi prelagali krivdo ali kritizirali druge.
-
Za začetek ugotovite dejstva in vpliv situacije ter jih povzemite v nekaj strnjenih trditev. Na primer: „Nisem vedno seznanjen z odločitvami ali obveznostmi, sprejetimi na sestankih osebja. Ker potrebujem te podatke, da oblikujem rešitve za svoje stranke, to me ogroža, da ne bom zadostil potrebam strank, in negativna ocena strank lahko resnično škodi oddelku. "
-
Nato natančno določite, kaj morate storiti za rešitev te situacije: "Resnično potrebujem podatke o programih in cenah, ki so zajeti na sestankih osebja." (Če je več vprašanj, dajte prednost seznamu najpomembnejših in začnite pri vrh.)
-
Če želite zagotoviti, da bodo vaše zahteve razumljene, zaključite pogovor z vprašanji, kot so: "Glede na trenutno situacijo in kaj moramo narediti, da bomo uspešni, kaj lahko storimo, da se to zgodi?" To bo vključilo drugo stran in pomagalo rešiti težavo rešite in ne blokirajte pogovora z ugovori.
Če preizkusite te osnove in ugotovite, da se ni nič spremenilo, je vredno preveriti, ali vaš HR ali vadbena skupina ponuja tečaje, osredotočene na navigacijo po težkih pogovorih. Če ne, si oglejte tečaje na spletu ali v lokalnih skupnostih, ki vas lahko spravijo na pravo pot.
Ko boste samozavestno postavili svoje potrebe in poglede, bodo ljudje poslušali. In ne glede na to, kaj se zgodi zaradi tega težkega pogovora, boste vedeli, da ste se po svojih najboljših močeh trudili rešiti težko in frustrirajočo situacijo in imeli boste veliko bolj jasno predstavo o tem, kako naprej.
