Kot podjetnik ni bil majhen podvig. Toda tudi potem, ko ste nekaj let v rovih, kako veste, da vaše podjetje pridobiva na veljavi? Kako veste, da se bo ideja, v katero ste vse vložili, dolgoročno oblikovala?
Odgovor je preprost: številke. Številke (in ne nujno tudi prihodki) so srce vsakega posla. Sledenje in merjenje podatkov, ki jih vaše podjetje navaja, skupaj z rednimi analizami in prilagajanjem lahko vaše podjetje vztrajno pot do uspeha.
Tu je pet korakov, ki jih morate redno izvajati za oceno uspešnosti vašega zagona.
1. Izmerite vse, tudi čudne stvari
Vse je mogoče izmeriti, vendar priporočam, da najprej prijete nizko viseče sadje. To vključuje številke, ki jih je enostavno slediti, kot so prihodki, zadetki spletnih strani in Facebook všečki. To niso možgani. Od tam si oglejte indikatorje, ki so neobičajni za vaše podjetje.
Ena nenavadnih stvari, ki jih rada merim, je pisarniška morala. Da bi ohranili energijo visoko v pisarni, imamo nekaj igralnih iger in namiznih iger, ki se jih zaposleni lahko igrajo, da si na hitro odpočijemo. Igre so bile kupljene za zabavo, vendar so ustvarile tudi nekaj zanimivih podatkov tudi za nas: postavili smo preprosto napravo za merjenje, kdaj so igre aktivne, in nato pripravili nekaj hipotez, kako lahko povežemo uporabo iger s splošno produktivnost. Če zaposleni porabijo več časa kot običajno za igranje PacMan-a, ali to pomeni, da so ravni stresa nizke in produktivnost visoka? Ali pa to pomeni, da so v pisarni stvari počasne in moramo pritisniti na več funkcij? Edini način, da to resnično ugotovimo, je slediti podatkom, jih primerjati z nekaterimi drugimi ključnimi kazalci uspešnosti in videti, kakšen je odgovor. Kot kaže, več PacMan za nas dejansko pomeni večjo učinkovitost.
Vsako podjetje je drugačno, ključno pa je, da pogledate svoje podjetje in se odločite, kaj so za vas najpomembnejši kazalci.
2. Postavite izhodišče za vse, kar merite
Ne boste vedeli, ali ste izboljšali, če ne veste, kje ste začeli. Če šele začnete slediti stvarem v svojem podjetju, lahko pogledate številke in pomislite: "Uh, to je slabo" ali pa: "Ja, saj greva odlično!" - vendar ne boš veste, kako pravzaprav delate, razen če boste skozi čas še naprej spremljali in gledali podatke.
Pomembno si je zapomniti, da obstaja veliko spremenljivk, ki lahko vplivajo na izgled vaših podatkov v določenem trenutku. Kot najboljša praksa upoštevajte spremenljivke, ki so prisotne, ko zberete osnovno vrednost. Ste bili sredi oglaševalske akcije? Ste imeli nedavno veliko otvoritev? Je bil dopust? Kakšno je bilo vreme? Če se boste seznanili s temi podrobnostmi in jih dokumentirali, vam bodo pomagale narediti boljše ocene v primerjavi s prihodnjimi podatki.
3. Nastavite nekaj pametnih ciljev
Ko nastavite izhodiščno vrednost in začnete meriti, ste na pravi poti, vendar morate še vedno vedeti, kam želite iti. Očitno je cilj povečati prihodek, toda s skrbnim sledenjem podatkov boste morda ugotovili, da obstajajo pametnejši cilji, za katere si morate prizadevati.
V mojem podjetju ShortStack smo imeli stalni cilj povečati število prijav, ko smo se prvič predstavili. Kmalu smo začeli slediti odpovedi in ugotovili smo, da je zmanjševanje odpovedi boljši cilj, da se osredotočimo na to, da nenehno spodbujamo nove uporabnike. Razlog: Cena na nakup je višja od stroškov za ohranjanje obstoječih uporabnikov. Poleg tega pa lahko zadovoljstvo obstoječih uporabnikov ustvari zvestobo in poveča verjetnost, da bodo priporočili našo storitev.
4. Razlaga podatkov in prilagoditve
Nič vam ne bo koristilo, če boste pridobili izhodiščne vrednosti, si zastavili cilje in spremljali podatke, če nikoli ne pogledate informacij, da bi videli, kaj vam govori. Po nekaj mesecih sledenja začnete opažati trende ali stvari, ki jih lahko prilagodite. Morda boste ugotovili, da obstaja več poti za povečanje dobička ali povečanje vašega podjetja.
Sem velik oboževalec Geckoboarda za sledenje. Geckoboard lahko integrirate s tono platform, vključno s Chargify, Etsy, Eventbrite, Facebook in Twitter - in ga uporabljate za spremljanje družbenih omrežij, prodajo, čas delovanja strežnika in številne druge meritve. Najboljši del je, da so vse statistike v realnem času, tako da lahko vidite trne v svojih podatkih in hitro reagirate. V pisarni imamo velik televizor, ki je namenjen prikazu naše Geckoboard, zato lahko vedno spremljamo podatke.
Ta postopek lahko uporabite tudi za podatke, ki niso spletni. Če na primer podatki PacMan kažejo, da se zaposleni igrajo manj, je to lahko pokazatelj, da so njihove delovne obremenitve prevelike. Spremljanje podatkov nam pomaga izboljšati upravljanje projektov in preprečiti izgorevanje, preden se zgodi.
5. Bodite na preži za merjenjem novih stvari
Vaše podjetje se nenehno spreminja, prav tako tudi stvari, ki jih merite. Če odkrijete nekaj novega, kar bi vam lahko koristilo, ga dodajte na seznam sledenja. Če na začetku opazite meritev, za katero ste mislili, da je kul ali uporabna, vendar ste ugotovili, da podatki niso uporabni, prenehajte slediti. Občasno spreminjajte stvari, tako da podatki ne zastajajo.
Ko se je ShortStack prvič zagnal, je bil eden naših glavnih KPI skupno število uporabnikov in koliko novih naročnikov, ki se vsak dan prijavijo z nami. Kmalu smo ugotovili, da moramo spremljati ne le, koliko uporabnikov imamo, ampak tudi, kje se nahajajo. Ti podatki so nam omogočili dodajanje funkcij, kot sta podpora za več jezikov in prilagodljivost na podlagi lokacije.
Kot lastnik podjetja se je enostavno tako ujeti v vsakodnevni vrtinec opravil, da pozabite narediti korak nazaj, da vidite, ali se premikate v pravi smeri. Toda za začetek je ključnega pomena pridobitev letalskega pogleda na to, kar počne vaše podjetje - ne le za zagotavljanje preživetja, ampak tudi za dolgoročno uspešnost.
