Posredovanje klicev je funkcija sodobne telefonije, ki vam omogoča prenos dohodnega klica na drug telefon ali drugo storitev. Na primer, lahko izberete, da ne sprejmete klica in posredujete klic kolegu ali glasovni pošti. Je ena od osnovnih značilnosti tradicionalne PSTN telefonije, vendar se je razvila v zanimivo orodje za posameznike in zlasti podjetja s sistemi VoIP. Funkcija posredovanja klicev se pogosto imenuje tudi prenos klicev.
Scenariji za posredovanje klicev
Da bi bolje razumeli posredovanje klicev, kaj lahko naredi in kako vam lahko pomaga, si oglejmo nekaj tipičnih scenarijev.
- Odseljujete se in zapuščate prazen dom ali pisarno, hkrati pa ne želite zamuditi nobenega dohodnega klica na telefonski številki doma ali v pisarni. Vaš ponudnik telefonskih storitev lahko aktivira preusmeritev klicev na svojo linijo na svojo številko mobilnega telefona, tako da bo telefon brez klica zazvonil določeno število krat, se klic samodejno prenese na vaš mobilni telefon. Tako odgovorite na klice na vaš dom ali številko pisarne, medtem ko niste tam.
- Enako lahko storite na mobilnem telefonu ali pametnem telefonu. Če so klici na številko tako pomembni, potegnite telefon s to številko, da jo posredujete drugemu telefonu, če ni odgovora, da preprečite neodgovorjen klic. To se zgodi pogosto med zakoncema ali poslovnimi partnerji.
- Podjetja lahko prek klicev posredujejo klice ustreznim osebam ali oddelkom na podlagi razširitev, ki jih klicatelj kliče. To se pogosto doseže s sistemi IVR in PBX. Kupci pokličejo telefonsko številko, obvestijo IVR o različnih možnostih, nato pokličejo razširitev za želeno službo in se tam povežejo.
- Lahko uporabite navidezne številke, da skrijete svojo številko, če ne želite segmenta ljudi, ki vas morajo poklicati z osebno številko. Nastavite lahko navidezno številko, ki bo posredovala klice na vašo zasebno številko. Nato ljudje pokličejo navidezno številko, ko jo potrebujejo.
- Virtualne številke lahko tudi prihranijo denar za klice. Če kličete zelo pogosto na oddaljeno ali prekomorno območje, za katerega so klici dragi ali sprejemajo klice od njega, lahko komunikacijski stroški za vas in vaše dopisnike, ki so lahko starši ali prijatelji domov, lahko precej visoki. V tem kraju lahko ljudje pokličete navidezno številko. Klic se prenese k tebi, kje ste. Klicatelji bodo plačali lokalne tarife, saj so klicali lokalno številko. To deluje tudi obratno, ko morate pogosto klicati na lokacijo, v kateri imate lokalno številko.
- Klic lahko posredujete več telefonskim številkam, če želite izbrati, kje je odgovor klic - vaš pametni telefon, domači telefon, računalnik ali tablični računalnik.
- Prav tako lahko izberete, da ne boste nikoli odgovarjali na določene telefonske klice in imeli klice usmerjene v glasovno pošto.
Storitve za posredovanje klicev
iNum je odlična mednarodna storitev za posredovanje klicev. Zaradi tega se zdi, da se svet nahaja kot lokalna vas in daje uporabniku svetovno prisotnost. iNum je ena najpomembnejših storitev, ki ponujajo virtualne številke.
Klice lahko prenesete tudi na več telefonov. Tukaj je, kako pridobiti številko, ki zvoni več telefonov. Ena od rešitev vključuje znani Google Voice.
