Do nedavnega sem imel dve tehniki ravnanja z negativnimi sodelavci in sodelavci. Popolno razkritje: Nobeden od njiju ni nikoli deloval.
Najprej sem se skušal izogniti negativnim ljudem. Nikoli nisem bil nesramen, toda če bi se nekdo vedno odzračeval, se ne bi pogovarjal z njim ali njo.
Ta strategija me je privedla do tega, da sem zamudil pomembne odnose z ljudmi, ki so jih, glede pritožb, dobro vedeli. Nato sem poskušal komunicirati z venterji. Ko so se ljudje lotili svojega napredovanja, sem se pridružil bodisi tako, da bi se v njihovem imenu razjezil ali ponudil svoje pritožbe. Ne samo, da je bilo to slabo za moje razpoloženje, ampak je ljudi spodbudilo, da nenehno godrnjajo okoli mene.
Tako sem končno ugotovil tretji način, kako se spoprijeti: odgovoriti na nesrečne izjave na način, ki je ugasnil pesimizem in hkrati ohranil pogovor v življenju.
(Opomba: To strategijo si pridržujem za ljudi, ki cvilijo non-stop, ne pa tiste, ki se oglasijo, ko pride do težav.)
Tu je sedem odgovorov, ki jih uporabljam z ljudmi, za katere se zdi, da imajo vedno nekaj negativnega povedati.
1. "Žal mi je, da sem to slišal. Ali je kaj dobrega izšlo iz situacije? "
Ta odziv kaže na empatijo, medtem ko preusmeri misli osebe v bolj vznemirljivo smer. Če reče: "Ne, nič!", Potem se lahko simpatično namrščite in spremenite temo.
Upoštevajte, da zagotovo ne želite biti tisti, ki bo poudaril določeno srebrno podlogo. Če to storite, lahko drugo osebo postavi v obrambo, zaradi česar mora začutiti, da je situacija še vedno zanič (kljub navidezni svetli strani).
2. "Vau, to je zanič. Ampak precej sem navdušen nad tem, kako pozitivni ste se uspeli držati celotne stvari. "
Na enak način, ko jih ljudem, da so res trdi delavci, motivira, da trdo delajo in živijo takšen sloves, ko komentiranje nekoga "impresivne" drznosti spodbudi, da so manj negativni.
3. »Ooh. Kako običajno ravnate s tem? "
Vprašanje strategij obvladovanja bo ljudi samodejno postavilo v način reševanja problemov. In ker nihče ne želi reči: "Ne vem, kako se tega lotiti", ste skoraj zagotovo dobili pozitiven odziv.
4. "Ko bi le imel izkušnjo / modrost / delovno etiko, ki ste jo naredili!"
Ko mi kolegi odzvanjajo druge, ta linija ne le laska, ampak jih spodbuja, naj priznajo, od kod prihaja druga oseba. Kombinacija perspektive in laskavosti ponavadi gre daleč.
5. "Prosim, popravite me, če sem narobe, vendar se sliši, da ste razburjeni, ker …"
Nekateri tega preprosto ne bodo pustili, dokler jih niste slišali. Za te ljudi bom samo ponovil njihove glavne pritožbe. To jim daje občutek, da se slišijo, a ker ne dodajam nič novega, jim sčasoma zmanjka pare.
6. "O, vraga. No, prepričan sem, da bi se raje pogovarjal o nečem srečnejšem. Kaj je drugega v vašem svetu? "
S tem odgovorom prisiliš drugo osebo, da se premakne na manj mračno temo. Konec koncev, kaj lahko še reče: "Ne, pravzaprav nočem govoriti o nečem bolj srečnem?"
7. "Ali lahko kaj storim?"
Medtem ko ne bi smeli ponujati, da stopijo, razen če dejansko ne morete slediti, večino časa vas venter ne bo prevzel pri vaši ponudbi. Namesto tega bo običajno rekel: "Ne, to je v redu" ali "Mislim, da ne morete storiti ničesar", v tem trenutku pa lahko odgovorite: "Definitivno mi sporočite!" In nato preidete na nekaj drugače.
Ukvarjanje z negativnimi ljudmi ni nikogar dobra ideja. Toda zdaj vam ni treba hitro oditi, ko jih zagledate v kuhinji ali na zabavi na mreži - lahko se sprehodite in začnete govoriti z vedenjem, da če začnete odzračevati, imate sedem možnosti za boj njihov pesimizem.
