Ne glede na to, ali delate za globalno nevladno organizacijo ali pa se vaše podjetje želi širiti na nastajajočem trgu, je vodenje skupine na projektu v tujini lahko težko. Članom svoje ekipe morate pomagati usmerjati novo kulturo, razumeti nove poslovne prakse in se spoprijeti z drugačnim občutkom časa.
In izzivi rastejo, če niste v večjem mestu, ampak v vasi ali podeželju, kjer se boste morda znašli v težkih razmerah in se ukvarjali z vprašanji revščine, javnega zdravja in človekovih pravic. Tudi s pravilno pripravo so odzivi vaših kolegov na zunaj območja udobja lahko nepredvidljivi --- in včasih problematični.
Potem ko sem vodil številne svetovne prostovoljne in službene poti, sem videl veliko ljudi v tej situaciji in se naučil, kako jih upravljati, če se ne izvajajo pravilno. Tukaj je nekaj težkih kolegov, s katerimi sem se srečal na tem področju, in kako ravnati tako, da lahko svojo ekipo vrnete na sled.
1. Škoda partier
Če boste potovali po svetu, boste zagledali različne stopnje revščine in razvoja, pri nekaterih ljudeh pa je tovrstna stiska nova (in je ne zlahka obvladati). Imel sem kolega, ki bi tekel po poljskih mestih, ki so se zaletavale v solze in ljudem govorile: "Ti uboga stvar!" In "Kako lahko živiš tako? Tako si pogumna! "Medtem so se ljudje v lokalni skupnosti, ki so bili popolnoma zadovoljni s svojim življenjem, spraševali o njenem čustvenem počutju.
Kako ravnati
Ko se ljudje prvič srečujejo s težavami, je to lahko čustveno doživetje, vendar pa usmiljenje razmer lahko dodatno ovira vaše delo. Pustite kolega na stran in mu razložite, da čeprav močna reakcija ni nujno slaba stvar, je na terenu pomembno, da se poklicno ukvarjate. Poudarite, da so mnogi ponosni na to, kar imajo, četudi jih je zelo malo, in škoda ni tisto, kar je potrebno. Prav tako bi bilo koristno, če se po nekaj urah s sodelavcem pogovorite o strukturnih razlogih za dogajanje v skupnosti in kako bi lahko spodbudil spremembe na širši ravni.
2. Revolucionar
Potujete po vasi ali polju, revolucionarni kolega pa to vidi kot priložnost, da podrti sistem. Glasno govori o nepravičnosti razmer, kako je narobe in kako bo začel vstajo in ljudi vodil do zmage. Vaši lokalni partnerji, čeprav so bili prvi poskusi revolucije, so zdaj nekoliko utrujeni, ko jim zunanji sodelavec pove, kako naj bo.
Kako ravnati
V zasebnem trenutku, ki ni stran od skupine, svojemu kolegu razložite, da je čudovito želeti, da se bodo stvari spremenile, vendar je pogosto težko to sodbo razglasiti za zunanjo osebo in naše razumevanje, kaj je pravilno, ni vedno lahko tisto, kar je smiselno na tleh.
Še več, če ste tako glasni v zvezi s tem, pritegnete pozornost, ki si je ne želite, in bi lahko celo ogrozila člane skupnosti. V krajih, kjer še vedno obstajajo svoboda govora in vladna cenzura, bi lahko bili lokalni ljudje zaslišani - ali celo zaprti - zaradi takšnih odprtih kritik. Zlasti na področjih, kjer so človekove pravice pomembne, opomnite svojega kolega, da bo vaša delegacija verjetno svoboda zapuščala, vendar kolegi in skupnosti, ki jih pustite za sabo, ne bodo in ne želite, da se kdo sooči s posledicami zaradi tega, kar se dogaja je dejal.
3. Diva
Ta sodelavka ustvarja prizor na terenu in vse sama oblikuje. Pritoži se nad življenjskim standardom na terenu (glasno), zahteva boljšo hrano in nastanitev (tudi ko so se lokalni partnerji zelo potrudili, da bi jih postavili), in se odloči, če stvari ne gredo po njeni poti (v pred vsemi drugimi). Celoten tim povzroča zadrego in svoje lokalne sodelavce umakne, da bi ugajali temu kolegu, namesto da bi se osredotočali na svoje delo.
Kako ravnati
Pomembno je, da se resno pogovorite in kolegici razložite, da njeno vedenje zaplete vaše delo na terenu. Ključno je tudi, da se zavedate, da razumete, da so stvari nove in zahtevne, a od vseh zahtevate, da so prilagodljivi in prilagodljivi za kratek čas, ko ste na terenu. Če postane situacija res resna, boste morda želeli ponuditi možnost, da ji omogoči odhod (seveda na lastno kožo). Zaradi tega ljudje navadno dvakrat razmišljajo o svojem vedenju --- saj bi večina ljudi raje ostala, kot da bi se morala vrniti domov.
4. Shutterbug
Ta kolega je navdušen nad delom v tujini, vendar preprosto ne more prenehati fotografirati vsega (pogosto ne da bi ga vprašali). Medtem ko so splošni posnetki ekipe lahko dobri za PR, fotografiranje vsakega potepuškega psa in majhnega otroka res ni. Da ne omenjam, da lahko ob poslovnih srečanjih in obiskih na terenu le skozi objektiv postanejo neprijetni skupnosti in lokalnim strankam.
Kako ravnati
Odprite pogovor o tem, kdaj je primerno uporabljati fotografijo in kdaj je morda vsiljiva ali nespoštljiva. Ena od strategij, ki sem jo uporabil, je, da vprašam, kakšen bi se človek počutil, če bi turist fotografiral svoj dom ali vsakdanje stvari nazaj v ZDA - počutil bi se zelo vsiljivo, kajne? Pomembno je tudi priznati, da imajo nekatere kulture različna prepričanja o fotografiji (na primer, da verjamete, da vam duša ukrade). Da boste varni in spoštljivi, spodbujajte sodelavca, naj vedno "vpraša, preden snap".
5. Politik
Rokovanje, nasmehi in obljube vsepovsod --- ta sodelavec ne deluje samo v imenu vašega podjetja, ampak zagotovo deluje tudi zase in tudi ni premajhen. Na vsaki fotografiji, ki jo srečate, in na Instagramu objavi klasično fotografijo "stisk roke", da sta "stara prijatelja". (Eden od mojih kolegov je nekoč nameraval voditelje na visoki ravni, s katerimi smo se srečevali, in skočil v fotografijo z njimi, preden bodo ugotovili, kaj se dogaja.) Še huje, vendar je, da teče po igrišču in obljublja, da bo prinesla spremembe. podjetja ali izvajati nove programe, da bo videti odlično --- kadar ni nobenega zagotovila, da se bo to zgodilo, ko bo odšla.
Kako ravnati
Pojasnite ji, da je lahko delo v tujini odličen čas za mreženje, vendar ne priložnost za osebno korist. Prosite kolega, naj upošteva poslanstvo in cilje svoje ekipe in skrbi za osebne posle v njenem osebnem času. Še posebej se prepričajte, da ve, da lahko obljube o hitri podobnosti zdaj dejansko otežijo delo na terenu. Nočete, da bi bili vaši lokalni kolegi razočarani, in dejansko bi lahko otežilo vrnitev in spremljanje vaše ekipe, če se bodo lokalni partnerji počutili, kot da jih ne dobite.
6. Metulj družbenih medijev
Z vzponom družbenih medijev je ta vrsta sodelavcev postala vse preveč pogosta. Predstavljajte si, da vaš kolega posname slike vašega obiska na terenu, kjer delate na projektu mikrofinanciranja. Na terenu fotografira naključno, fotografira selfije na ozadju osupljivega mesta in objavlja fotografije na Facebooku z napisom, kot so "usojeni otroci" in "Ste že kdaj videli takšno revščino?" eno od sosednjih lokalnih strank, in verjetno bo zagledala njegovo družabne medije.
Kako ravnati
Vaše podjetje bi moralo imeti kodeks ravnanja v družbenih medijih, v katerem je zapisano, kaj vse je v redu (in kaj ni v redu), in sodelavci bi ga morali opozoriti na to politiko. Pomembno je poudariti, da je tisto, kar postavite na družabne medije, običajno zagotovljeno, da bo odkrito (tudi če ga izbrišete) in bi lahko imelo profesionalne posledice. Seveda družabni mediji niso nič slabega, zato bi morali sodelovati z osebami za odnose z javnostmi ali oddelkom za oblikovanje tvitov in objav, ki delijo trenutke s potovanja in ki ozaveščajo na kreativen, spoštljiv način. Vsekakor spodbudite člana svoje ekipe, da je del tega procesa.
7. Bohemijski raziskovalec
Vaša sodelavka se je v resnici zelo ogrela do kulture, tako da je sprejela tradicionalno oblačenje. In ne samo dodatna oprema, ampak celotno tradicionalno obleko za prvi sestanek z voditelji lokalnih skupnosti. Vaši lokalni partnerji so oblečeni v poslovne priložnostne gumbe ali bolj formalne poslovne obleke. Srečanje je najmanj reči.
Kako ravnati
To je zapleteno. Na nekaterih sprejemih in prireditvah lahko lokalno obleko spodbudite in celo proslavite, če jo dobro oblečete, vendar se ob začetnem srečanju ali obisku na terenu lahko tradicionalna obleka odvrne kot norčevanje ali odpoved.
Na teh vsakodnevnih srečanjih svojemu kolegu razložite, da je pomembno, da se profesionalno oblečete v skladu z univerzalnimi poslovnimi standardi. Kot alternativo celotnemu ansamblu lahko spodbudite nošenje lokalnega kosa lokalnega nakita ali kravato z lokalnim tiskom, vendar to ne sme biti dlje kot na pomembnem srečanju.
Bil sem priča vsem tem kolegom na terenu in pogosto sem moral posredovati med članom skupine in skupnostjo, ki jo obiskujemo. Večino časa boste ugotovili, da ljudje dobro mislijo in bodo z lahkotnim srcem delali napake, včasih pa so situacije lahko izzivalne. Kot tisti, ki vodi ekipo, ne smete poudarjati ali se izgubiti. Vedno bodo nepričakovane reakcije in težki sodelavci, vendar obstajajo načini, kako to obvladati in imajo še vedno veliko izkušenj na terenu.
