Všeč mi je ali ne, vaše delo je nekako kot romantična zveza. Vaši sodelavci in stranke vas vidijo po svojih najboljših močeh (vaša predstavitev SVP) in vaše najslabše (potegnite lase konec 70-urnega tedna). Zavezali ste se, da boste vsak dan preživeli z njimi (vsaj nekaj let). In tako kot sklenitve zakonskih zvez tudi poslovni odnosi delujejo tako, da sčasoma trajajo.
Torej, ni prav veliko, če rečemo, da se nasveti za naše ljubezensko življenje lahko uporabljajo tudi v pisarni. Obstaja znana knjiga z naslovom Pet ljubezenskih jezikov , ki podrobno opisuje, kako različni ljudje raje dajejo in prejemajo ljubezen od svojih partnerjev in kako lahko vsako vrsto počutiš najbolj cenjeno. Predpostavka - da ni nobenega pristopa, ki bi drugim pokazal, da vas skrbi - je tudi precej neprecenljiv nasvet, ko poskušate pritegniti novo stranko, okrepiti odnose s strankami ali ohraniti srečo sodelavcev.
Tu je pregled petih načinov, kako se ljudje počutijo ljubljene - in kako lahko to prevedete in uporabite v svojo korist na delovnem mestu.
Kvaliteten čas
Za nekatere ljudi ni nič boljšega kot kvaliteten čas obraza. To pogosto velja za nove ali bodoče stranke, ki se želijo v razmerju počutiti prijetno, preden nadaljujejo z dogovorom ali partnerstvom. Pri teh vrstah pošiljanja e-pošte vsakih nekaj tednov ne bodo zmanjšala - poskusite jih odpeljati na kavo ali večerjo, se ustaviti v njihovi pisarni na sestanku ali poiskati način, kako jim redno zagotoviti nekaj časa.
Kakovostni čas je izredno pomemben tudi v nekaterih podjetniških kulturah in mnogi menedžerji dajejo veliko prednost temu, koliko časa preživite v pisarni. Če pridete zgodaj, zamujate pozno in so na splošno vidni v pisarni, se bodo šteli med pregledi, hitenje ob 17. uri ali preskakovanje delovnih ur po njem pa je zgroženo. V teh okoljih je najboljši način, da pokažete, da ste timski igralec, ves čas, ko se prikažete.
Darila
Tako kot ženit pošlje nepričakovano šopek rož nekomu, ki ga želi narediti vtis, tudi včasih boste morali svoje stranke ali sodelavce z darilom zvabiti. Brez skrbi - ne govorimo o podkupninah, napadih ali o čem drugem, kar bi bilo v nasprotju s politiko vašega podjetja.
Darila na delovnem mestu lahko pridejo tudi v obliki informacij, na primer pošiljajte svojemu šefu ali sodelavcu ustrezen članek. Promocijski izdelki, škatle z dobrotami ali darilo med počitnicami so lahko smiselne kretnje, ki so včasih bolj cenjene kot zapuščanje v pisarno (še posebej za vrste "preveč sem zaposlen za vse"). Bistvo je, da posredujete nekaj, kar kaže, da razmišljate o osebi in da ste aktivno zainteresirani za ohranjanje zveze.
Besede afirmacije
Večina parov si izmenjuje spodbudne besede in od njih imajo koristi tudi poslovni odnosi. Nekatere stranke ne bodo dvakrat razmišljale o podjetju, ki ste ga odpovedale, in bodo vaše mesečno srečanje na kosilu obravnavale kot običajno, vendar bodo navdušene nad zahvalo, poslano za naročilo ali smiselno e-poštno sporočilo koliko cenite njihovo poslovanje.
Tudi tisti, za katere se vam ni treba, da jih "varate" - podobno kot kolegi - cenijo tudi ta ljubezenski jezik. Kdo se ne počuti boljše, srečnejše ali bolj produktivne, ko jim rečejo, da delajo dobro? Če pošljete sodelavcu hitro e-poštno sporočilo, ko je odlično opravila projekt, bo veliko govorilo o tem, kako cenite njeno delo.
Dejanja službe
Za nekatere ljudi ni nič boljšega kot takrat, ko se njihovi pomembni drugi lotijo posode, odnesejo smeti ali zamenjajo olje. Podobno, za nekatere stranke jih nič ne bo navdušilo več kot nekaj dodatne storitve. Tudi za to ni treba vložiti veliko truda - majhne stvari, kot so dostava rok, popust na pristojbine ali prihranitev časa vaše stranke s tem, da lahko njena potovanja poskrbijo za to, da se počuti posebno in cenjeno.
Nadaljevanje običajnih dolžnosti je odličen način, da razveselite šefa in sodelavce. Če ima vaš sodelavec posebno naporen teden in imate nekaj prostega časa, se mu ponudite, da mu dokažete pomembno poročilo, ali preverite, ali lahko kaj odstranite s svojega šefa.
Fizični dotik
V odnosu ljudje, ki govorijo ta ljubezenski jezik, kot so objemi, dlančniki in drugi fizični stiki. Torej, kaj ima to opravka s poslom? Kar precej! Razmislite o stiskanju z mrtvo ribjo ali o stisku za smrt: oboje, kolegom ali stranko, neprijetno in oba neprijetno začneta poslovno srečanje.
To je tudi dejavnik pri poslovanju v tujini, saj nekatere kulture pozdravljajo z lokom, poljubom ali stiskanjem roke. Če ne upoštevate posledic vaše fizične interakcije, lahko nenamerno užalite stranko ali sodelavca. Če se izognete pomembni fizični potezi, lahko pomeni, da ste hladni in niste pripravljeni poslovati, in če vaš sodelavec ali stranka ceni te interakcije, vam noben kvalitetni čas ali darila ne bodo nadoknadili vaših izvrstnih poti.
Kako torej veste, kateri jezik izbrati? Vsi so drugačni, zato je ključno to, da ugotovite, katere vrste pozornosti se vaši kolegi in stranke počutijo najbolj cenjene. Na začetku ni vedno jasno, ampak poslušajte in pazite, kaj se vsak človek odzove skozi čas. Ali hrepenite po predajah, pogosto sprašujete osebne sestanke ali sporočate o svoji izjemni ravni storitve? Bodite pozorni tudi na to, kako ljudje ravnajo z vami - pogosto bodo ljubezen dajali na enak način, kot ga želijo prejeti.
Z malo truda se boste naučili - in vedeli boste le, kako zagotoviti dolgo, srečno razmerje.
