Ko gre za konflikte, s katerimi se srečujete na delovnem mestu, bi verjetno lagali, če bi rekli, da v prostem času ne uživate v njih. Pošteno sem se pritoževal nad težavami s soigralci, ki jih še en dan nisem mogel rešiti. Vendar ni skrivnost, da razprava o reševanju konfliktov med pijačami in deljenje podrobnosti o medčloveškem izzivu, s katerim ste se srečali med intervjujem, zahtevata povsem drugačne pristope.
V enem od scenarijev boste morda poskušali najti prijatelja, ki ima najslabšega sodelavca, ki je kdaj pival; v drugem pa poskušate pokazati, da niste le dobri v profesionalnem reševanju konfliktov, ampak tudi, da ste pripravljeni učiti iz težkih izkušenj.
Težava je v tem, da se tanka meja med temi scenariji včasih zmede. Ko se naslednjič od vas zahteva, da opišete, kako ste rešili konflikt na delovnem mestu, se izogibajte tem pogostim napakam v intervjuju:
1. Preveč se osredotočite na konflikt in premalo na ločljivost
Hej, razumem. Včasih se lahko delovni konflikti v naglici dobijo osebni. In ker je to prepogosto, je nekatere težave težje prevladati kot druge. Vendar to ni dovolj dober izgovor, da vso intervju porabite za razlago konflikta med intervjujem - in izpustite podrobnosti o tem, kako ste (ali niste) rešili težave s kolegom.
Kaj storiti namesto tega
Ko sem bil rekruter, bi bili kandidati včasih navdušeni nad odgovorom na to vprašanje, ker so bili ravno pripravljeni narediti nekaj rentanja in me spraviti na svojo stran. Toda tudi če je rana še vedno sveža, ne pozabite, da anketiranec išče nekaj dokazov, da lahko konflikte rešite profesionalno. Če se še vedno počutite frustrirani, pojdite naprej in to priznajte, a se nato hitro osredotočite na to, kako ste rešili težavo s tem kolegom in kako bi lahko v prihodnosti drugače pristopili k situaciji. (In če ste še vedno tako vznemirjeni, najbolje izberite drug primer.)
2. Preveč časa poskušate izmakniti vprašanju
Ena največjih napak, ki sem jih videl, je, da se tudi najboljši kandidati za delo preveč ujamejo v poskus, da bi bili »popolni« kandidati. Kar zadeva konflikte s kolegi, raje verjameš, da si nikoli niso želeli, da bi odklonili svoj pokrov in tem nadležnemu fantu čez dvorano dali del misli. In ko anketar v zvezi s to zadevo pokaže malo iskrenosti, porabijo preveč časa, da bi spremenili temo - kar je hiter način za izključitev vodje zaposlitve.
Kaj storiti namesto tega
Za začetek je povsem v redu priznati, da vam je vprašanje malo neprijetno. Še bolj sprejemljivo je govoriti o tem, kako se po svojih najboljših močeh trudite rešiti težave, preden postanejo polni konflikti. Pomembno pa je tudi, da imate dejanski primer pripravljen podrobno spregovoriti. Nisi popoln in prepričan sem, da si pustil, da so se stvari razgrele do te mere, da je nekaj neprijetnega postalo dejansko vprašanje. In najboljše novice? Večina vodstvenih delavcev najema to tudi ve in zelo malo jih bo pričakovalo, da boste v celotni karieri 100-odstotno brezplačni.
3. Spoštujete vprašanja glede nadaljnjih vprašanj
Popolnoma naravno je, da se nekoliko napnete, ko vas anketar prosi, da opišete nekaj, česar raje ne, še posebej, če bi vaša anekdota lahko povzročila, da izgledate slabo. Toda tu je trda resnica, ki jo boste morali sprejeti glede postopka intervjuja: odgovoriti boste morali na nekaj težkih vprašanj. In najslabše, kar lahko storite, še posebej, ko vas prosijo, da opišete, kako rešujete konflikte na delovnem mestu, je, da med intervjujem razrešite svoje vprašanje glede vprašanja vodje zaposlitve.
Kaj storiti namesto tega
Najprej globoko vdihnite in se spomnite, da niste prva oseba, ki se je kdaj spopadla s konfliktom na delovnem mestu - in zagotovo ne boste zadnji. Ko to storite, se spomnite, da intervju poskuša pridobiti dokaz, da potrebuje odločilno odločitev o najemu. Dejstvo, da postavlja vprašanje, ni osebni napad na vaš lik. To je poskus, kako razbrati, kako pristopite k težavam. Torej ne bojte se, ko boste odgovorili na podrobnosti, le zaključite s pozitivno noto (aka, kar ste se naučili iz izkušenj).
Med pogovorom o reševanju konfliktov nikoli ni zabavno. Toda nekaj, s čimer se boste morali pogosto spoprijeti, če je na sporedu sanjsko delo. Če vas kdo prosi, da opišete svoj način reševanja konfliktov na delu, ga ne prepirajte. Nihče ne pričakuje, da boste imeli popoln odgovor na to, kako ste ga rešili. Pravzaprav večina ljudi, ki vprašajo, išče le dokaze, da ste se pripravljeni soočiti s tovrstnimi težavami in iskreno poskusiti sprejeti rešitev. Zato se ne bajte, da boste na to odgovorili pošteno (vendar ne "srečno-pošteno-pošteno"). Po vsej verjetnosti se bo vaš intervjuvalec lahko na neki ravni navezal na vašo zgodbo in nadaljevali boste z delom.
