Ustrahovanje konstruktivne kritike ni tako težko, kot biti na sprejemnem koncu. Ampak, spreglejmo se - pod pogojem, da povratne informacije še vedno lahko predstavljajo nekaj izzivov.
Nenazadnje je vaš cilj popraviti vedenje in pomagati tej osebi, da postane boljša pri svojem delu. In v idealnem svetu bi to lahko storili na način, da se vam ne bi zdelo pretirano agresivno ali prizanesljivo (hkrati pa bi se izognili kakršnemu koli solzanju ali raznarodovanju).
Vsi vemo, da je hoja lahko nevarno tanka žičnica. Na srečo sem tu, da vas usmerim v pravo smer. Če ponujate težko pričakovane povratne informacije, se držite daleč stran od teh vrednih stavkov in se vam bo izkazalo kot podporno, ne pa samozadovoljeno in boljše.
1. "Vedno …"
Vedno . Zdi se mi tako majhna in nedolžna beseda, kajne? Ima zahrbten način vpijanja v vse vrste povratnih informacij. Ampak, ne morem biti edini, ki se takoj zasuka, ko ta beseda ubeži nekomu.
Kaj je tako slabega v tem? No, pomislite, kaj "vedno" dejansko predstavlja: pomeni, da se je zgodila napaka, ki se je zgodila dovolj pogosto, da jo lahko zapišete kot nekaj, kar oseba večkrat počne.
Mogoče je to res. Vendar je konstruktivne kritike dovolj težko pogoltniti, ne da bi se vam zdelo, kot da že vso večnost zajebavate isto stvar (in nihče se ni trudil, da bi jo sporočil do tega trenutka).
Torej, naredite si uslugo in preskočite grozno "besedo". To vam (ali tej drugi osebi) ne bo koristilo.
2. "Vsi so to opazili …"
Prejemanje prispevka nekoga drugega o tem, kako ste lahko boljši, je lahko koristno, vendar je lahko tudi neprijetno. Vsi radi mislimo, da v pisarni stvari brcnemo iz parka, in ker se nam drugače reče, se lahko počutimo zastrašujoče.
Glede na to je zadnja stvar, ki jo želite storiti, to, da kupite negativne komentarje in da se ta oseba počuti zlomljena ali ogovarjena.
Mogoče so drugi kolegi opazili, da vaše direktno poročilo nikoli ne napolni pladnja za tiskalnik - in se niso sramežljivo pokazali na vas.
To ne pomeni, da morate pri pogovoru s tem zaposlenim posredovati podrobnosti vsake posamezne pritožbe. Na koncu naj ne bi bilo pomembno, koliko ljudi je bilo priča nepravilnemu vedenju. Pomembno je, da se oseba zaveda, da jo mora popraviti.
3. "Če bi bil jaz …"
Konstruktivna kritika je na splošno bolje sprejeta, če je dejansko zakoreninjena - v nasprotju s samo mnenjem.
Ne pozabite, da ne deluje vsak na enak način, kar pomeni, da to, ker bi naredil nekaj drugače, ne pomeni nujno, da je napačen način, ki ga počne druga oseba, in to zahteva popravek.
Ta stavek se izkaže kot še posebej pokroviteljski in bo verjetno le navdihnil ljudi, da prilagodijo preostale vaše povratne informacije. Ko ste v dvomih, preprosto preskočite osebne presoje.
Ponudba konstruktivne kritike ni ravno tako vzbujajoča anksioznost, kot jo je treba poslušati in izvajati, vendar je precej blizu.
Na srečo je več kot možno posredovati koristne povratne informacije na način, da drugi ljudje ne prisilijo, da bi se zmečkali ali zavrteli oči.
Kje začnete? S tem, ko boste preskočili te tri stavke. Naredite to in veliko večja je verjetnost, da boste ponudili kritike, ki so pravzaprav konstruktivne - in niti najmanj spodobne.
