Pred nekaj leti sem sodeloval z žensko po imenu Angela, ki je vodila program, ki je soodvisen s tistim, s katerim sem sodeloval. Čeprav nismo imeli razmerja poročanja, je bil naš obojestranski uspeh očitno odvisen od naše sposobnosti sodelovanja.
To je bil eden najtežjih delovnih odnosov, kar sem jih kdaj doživel, in izredno stresen. Ko razmišljam o tistem času, se zavedam, da je v našem sodelovanju manjkala ena pomembna sestavina. Težava je bila v tem, da nikoli nismo šepetali tistih treh majhnih besed, ki jih vsi želijo slišati od najbližjih sodelavcev:
"Zaupam ti."
Pomanjkanje zaupanja je moji ekipi in meni škodilo in vse, kar smo storili, je bilo še toliko težje: pogovori so trajali dlje, prišlo je do dogovarjanja (če ne celo nemogoče) in pogajanja o vsem, od virov do rezultatov, so bila nadležna .
Mogoče ste v podobni situaciji. Morda veste, da razmerje ni povsem v redu, vendar niste prepričani, zakaj se je tako težko razumeti. Zdi se, da vsako srečanje izbruhne v frustraciji; čutite, da je poleg tiste na mizi pred vami skrit dnevni red.
Stephen MR Covey v filmu Hitrost zaupanja predlaga, da je zaupanje bistveno za učinkovito delovanje ekipe. Ko je zaupanje veliko, se uspešnost pospeši. Covey ga opisuje kot sredstvo za odpravljanje učinka. In ko zaupanja primanjkuje, je ravno obratno. Kot sem zasledila z Angelo (in verjetno tudi ona z mano), ker nisva zaupala drug drugemu, je vse trajalo dlje, počutila se je težje in posledično stala več - čustveno in finančno.
Lahko bi pomislili, kot sem že dolgo nazaj, da je druga oseba dolžna zaupati vam. Ampak ni. Vaša odgovornost je, da povabite druge, da zaupajo vate - in to storite tako, da se obnašate na način, ki izraža vašo zaupanje.
V raziskavah na državni univerzi Ohio Roy Lewicki in Edward C. Tomlinson ponujata nekaj praktičnih korakov za premagovanje konflikta, ki ga je ustvaril pomanjkanje zaupanja. Preberite si njihove predloge, kako povečati zaupanje drugih v vas in popraviti svoje delovne odnose.
Dobro opravite svoje delo
Covey pravi, da je zaupanje funkcija dveh stvari: značaja in sposobnosti. Angela in jaz smo bili gotovo sposobni, ko smo se dobro odrezali. Vendar je velik del naše naloge zahteval, da delamo soodvisno, in nobeden od naju ni dobil tega. Ljudje zaupajo drugim, ki stvari opravijo, zato, ko svojega dela ne opravljate dobro - tudi le dela -, ljudem težje zaupajo.
Bodite skladni
Tu nastopi lik. Ko bodo vaše besede usklajene z vašimi dejanji, vam bodo ljudje zaupali. Angela in jaz sva si govorila: "Da, hočemo iti naprej." A iskreno sva se oba bala, da se drugi trudi, da bi se naš program zataknil, zato nisva storila vsega, kar bi lahko dejansko premaknilo projekt naprej . Ta prekinitev med našimi besedami in našimi dejanji se nam je obema zdela nezanesljiva.
Častne zaveze
Zaupanje je zgrajeno na doslednem vzorcu, ko vsak od nas dela, kar pravimo, da bomo storili. Ljudje to opazujejo in na podlagi tega ocenjujejo vašo zaupljivost. (Raziskovalci pravijo temu "Naredi, kar rečemo, da bomo storili" ali DWWSWWD.) Obljubili ste, da boste imeli poročilo pripravljeno do konca dneva, nato pa se boste pojavili s praznimi rokami? To je stavka proti vaši verodostojnosti.
Komunicirajte transparentno
Se spomnite tistega skritega zaznavanja dnevnega reda, ki sem ga omenil prej? Ja - popoln morilec zaupanja. Ko niste transparentni glede svojih namenov (npr. Tega, kar poskušate doseči, česa vas skrbi ali kaj resnično želite doseči na projektnem sestanku), izničite sposobnost drugih, da vam zaupajo.
Bodite sočutni do drugih
Zaupanje raste, ko pokažete skrb in skrb za druge. Na primer, še nikoli nisem vprašal Angele, kaj jo vzdržuje ponoči. Nikoli nismo razpravljali o poslovnem tveganju ali osebni ranljivosti, ki smo jo občutili, ko smo poskušali upravljati ta dva velika programa. Zdaj vidim, da bi bil preprost tak pogovor lahko neverjeten graditelj mostov.
Ko morate delati soodvisno - in v tem dnevu in starosti, kdo ne? - stopnja zaupanja, ki jo imate z drugimi, vam lahko prizadeva ali pokvari. Če iščete načine, kako povečati količnik uspešnosti, zmanjšati raven stresa in pridobiti več zadovoljstva s svojim delom, poiščite priložnosti za več zaupanja s tistimi okoli vas.
