Prejšnji teden mi je nekdanji kolega sporočil nejasno vprašanje. Prebral sem ga in ga takoj razložil kot sovražno, nesramno, zlobno, agresivno, zlobno, neumorno in naravnost grozljivo.
"Kako si drzne?" Sem rekel in se tako močno zazrl v telefon, da sem resnično presenečen, da ni izbruhnil. Ves dan sem hrepenela - odmorila sem se samo zato, da bi se z njim spopadala v moji glavi (in kot ve kdo, ki ima to navado, se borbe z glavo hkrati nagrajujejo, ker vedno zmagaš, in tudi strašljive, ker se tako globoko zatakneš vanje).
Ko se je zaključil dan, sem znova pogledal besedilo in romano si mislil: "Kaj pa, če berem to narobe in je mislil na drugo pot ." Drugače je seveda resnično vprašanje, ni pomenilo biti pripomba o njunih življenjskih odločitvah.
Izkoristil sem ga v dvomu in sledil, kot bi zravnana oseba odgovorila: "Kako to mislite?" Kratka zgodba: Načrtoval je kot resnično vprašanje in na to sem se spomnil že občasno. v mojem življenju je skoraj vedno bolje izkoristiti svoj čas za neposredno reševanje vprašanja, kot pa da bi se nanj izpostavljal.
V resnici obstajajo trije določeni časi, ko bi morali vedno spregovoriti, preden se boste noro zapeljali skozi glavo:
1. Ko naredite napako
Nihče se ne počuti dobro pri napakah. Še nikoli nisem prejel e-poštnega sporočila bralca o napačni napaki v članku in pomislil sem si, Wahoo Jenni, to ste že storili! Toda del življenja je občasno zmeden.
In del odrasle osebe se takoj, ko to storite, pripelje do ustreznih strank. To pomeni, da namesto da se prepustite nočnim fantazijam, ki se končajo, ko ste odpuščeni, nekaj povejte.
Da, ljudje se lahko razburimo. In ja, to morda ne bo videti prav za vas. Ni pa situacije, v kateri bi se teden dni notranje kritizirali nanjo, le da bi se lahko pojavili na višjih nivojih, ki ste se tega vprašanja zavedali že dlje časa, ne bo šlo na bolje v vašo korist.
Prej ko se boste spopadli s situacijo (seveda s predlaganimi rešitvami ali popravki), hitreje se boste lahko osredotočili na tisto, kar je pomembno - in manj na tisti scenarij, ki ste ga pripravili v glavi, o vseh svojih sodelavcih - delavci, ki govorijo za hrbtom, ko te spustijo.
2. Ko nekdo drug naredi isto napako
Je v vaši pisarni nekdo, ki pri predstavitvi strankam napačno izgovori vaše ime? Kako je s soigralko, ki pri oddaji svojih projektov uporablja napačno obliko, kar ustvarja nepotrebno delo za vas? Ali pa je morda v vaši pisarni kakšna oseba, ki se vsak dan ob točno treh popoldne vpije v ostri parfum.
Vsi smo imeli tistega kolega, katerega dejanja - čeprav majhna - so nas zapeljala v zid. Prav tako smo vsi več časa žareli sami sebe, kot da bi se dejansko lotili razmer. In to je na začetku vedno smiselno - nikoli nikomur ni enostavno povedati, da je narobe, še posebej, če je težava manjša.
Toda če odpravite domnevo, da vas sodelavec ne bo osebno uničil, bo z veseljem dobila povratne informacije, da se bo v prihodnosti izognila dražiti ljudem (v redu, morda ne v tistem trenutku, zagotovo pa dolgo teči, če daš konstruktivno).
3. Ko podjetje stori napako
V skoraj vsakem podjetju, v katerem ste kdaj delali, boste naleteli na zastarele ideje in procese. Morda niso nujno slabi, vendar bi verjetno lahko uporabili malce osvežitve, če ne celo popolno preobrazbo. In večina ljudi bo to prepoznala - vendar le v svojih glavah.
Torej, končate s sobo, polno ljudi, ki mislijo, da je torkovo srečanje nesmiselno, toda nihče ne reče ničesar na glas in vsak torek preživite skupaj in se še bolj približate smrti. Medtem je v vaših možganih najbolj očiten popravek. Če bi se vaša ekipa pravkar vkrcala, bi bilo vse na 110% boljše.
Ko se naslednjič ujamete, da ste nadležni zaradi neučinkovitosti ali se vedno bolj zmedete, zakaj je nekaj storjeno tako, kot je, spregovorite. Kvote niso edina oseba, ki o tem razmišlja. Ampak s tem, ko ste to predstavili in ponudi čudovito rešitev, ste tisti, ki si zasluži sloves inovativnega genija. (Poleg tega se izognete tistemu trenutku, ko nekdo drug pove, kaj ste že nekaj časa razmišljali in ste prisiljeni gledati, kako dobiva vsa priznanja.)
Če bi prejel besedilo svojega bivšega kolega in takoj odgovoril z: "Kako to mislite?", Bi si prihranil ure nepotrebnega stresa. Odgovor mi morda ne bi bil všeč, vendar bi vsaj lahko imel kakšno resolucijo. In tako je tudi pri vseh treh zgornjih situacijah. Ne morem obljubiti, da se bo rezultat izkazal v vašo korist. Lahko pa zagotovo zagotovim, da se dobremu izidu ne boste približali tako, da ga boste vedno znova in znova pognali v glavo.
