Če ne morete narediti Skypea, lahko sledite številnim korakom za odpravljanje težav, da ugotovite, v čem je težava, in da znova zaženete stvari.
Mogoče je prišlo do težave z mikrofonom ali težave z vašimi zvočnimi nastavitvami in ne morete slišati druge osebe ali vas ne slišijo. Ali pa se ne morete prijaviti v Skype, ker ste pozabili svoje geslo. Še en razlog bi lahko bil, da vaš zunanji zvočniki ali mikrofon ne bodo več delovali, zato potrebujete novo strojno opremo. Mogoče Skype ne bo povezan.
Ne glede na težavo, zares preizkusite samo nekaj prstov, ki smo jih opisali spodaj.
Opomba:Tudi če ste že upoštevali nekaj teh korakov, jih znova naredite v vrstnem redu, ki ga vidite tukaj. Najprej bomo začeli z najlažjimi in najverjetnejšimi rešitvami.
Nasvet: Če imate težave z videoklicami visoke ločljivosti s Skypeom, obstajajo številni drugi dejavniki, ki se lotijo odpravljanja težav.
01 od 07Ponastavite geslo, če se ne morete prijaviti v Skype
Imate težave pri prijavi v Skype? Obiščite prijavo Težave? stran na Skypeovi spletni strani, da gredo skozi ponastavitev gesla Skype.
Vnesite e-poštni naslov, ki ste ga uporabili, ko ste se najprej prijavili s Skypeom, in sledite navodilom tam, da se naučite, kako priti novo geslo in se znova prijaviti, da znova začnete z video in zvočnimi klici.
Če potrebujete nov Skype račun, ga lahko ustvarite s stranjo Create account.
02 od 07Oglejte si, če imajo drugi težave s Skypeom
Ni veliko, kar lahko naredite, če želite popraviti Skype, če to ni težava. Včasih stvari na strani Skypea grejo narobe, edino, kar lahko storite je, da počakate.
Najboljši način za preverjanje, ali je Skype v navideznem računalniku ali če ima težave s storitvijo sporočil, je preverjanje Skype statusa / srčnega utripa. Če imate težave s Skypeom, bo to vplivalo na vse platforme, naj bo to v spletu, mobilni napravi, prenosnem računalniku, Xboxu itd.
Nekaj drugega, kar lahko storite za odpravljanje težav s Skypeom, je, da preverite Down Detector, da vidite, ali drugi uporabniki Skype sporočajo, da je Skype v navzdol ali da ima kakšno drugo težavo s povezavo.
Če katera od spletnih strani pokaže težavo, najverjetneje pomeni, da niste edini, ki ne more uporabljati Skypea. Počakajte eno uro in poskusite znova.
03 od 07Poskrbite, da to ni omrežna težava
Skype ne bo deloval, če nimate omrežne povezave. To velja, če uporabljate Skype v omrežju Wi-Fi iz katere koli naprave, naj bo to v spletu, telefonu, računalniku itd.
Če ne morete odpreti spletnih mest iz koraka 1 ali nič drugega ne deluje, potem celotno omrežje verjetno ne deluje. Poskusite znova zagnati usmerjevalnik.
Če druge spletne strani delujejo normalno, razlog, zakaj Skype ne more klicati in zakaj je doživetje opuščenih klicev mogoče povezati z uporabo pasovne širine.
Če v vašem omrežju obstaja več drugih oseb, ki hkrati uporabljajo internet, začasno ustavite ali ustavite dejavnost na teh napravah in preverite, ali Skype začne delovati znova.
04 od 07Preverite zvočne nastavitve Skypea in dovoljenja
Če drugih klicateljev ne morete slišati v Skypeu, preverite, ali drugi viri zvoka, kot je videoposnetek v YouTubu, delujejo, kot bi pričakovali. Odprite videoposnetek, da vidite, če ga slišite.
Če je prišlo do napake pri predvajanju v Skypeu posebej (in ne na YouTubu itd.) In ne morete slišati druge osebe, s katero se premaknete, ali pa vas ne sliši, morate preveriti, ali ima Skype dostop do vašega zvočniki in mikrofon.
Skype za računalnike
Če uporabljate Skype v računalniku, odprite Skype in tapniteAlt tipko, da si ogledate glavni meni. Potem pojdite naOrodja> Nastavitve zvoka in videa …
- S to nastavitvijo odprite območje za glasnost Mikrofon. Ko govorite, bi morali videti svetilko, kot je prikazano na tej sliki.
- Če mikrofon ne deluje s Skypeom, kliknite meni zraven Mikrofon in videli, če obstajajo druge možnosti; morda ste izbrali napačni mikrofon.
- Če ni drugih, ki jih je treba izbrati, poskrbite, da je mikrofon priključen, vključen (če ima stikalo za vklop) in ima baterije (če je brezžično). Končno izključite mikrofon in ga nato ponovno priklopite.
- Če želite preveriti zvok v Skypeu, da se prepričate, ali uporablja pravilne zvočnike, kliknite Preizkusite zvok zraven Zvočniki možnost. Slišati morate zvok v slušalkah ali zvočnikih.
- Če med predvajanjem zvočnega vzorca niste slišali ničesar, poskrbite, da so zvočniki ali slušalke obrnjene do konca (nekatere slušalke imajo fizične gumbe za glasnost) in da so nastavitve na zaslonu 10.
- Če je glasnost v redu, dvakrat preverite meni zraven Zvočniki in preverite, ali obstaja še ena možnost, da jo izberete, nato pa znova poskusite z vzorčnim zvokom.
Skype za mobilne naprave
Če uporabljate Skype na tabličnem računalniku ali telefonu, so vaši zvočniki in mikrofon vgrajeni v napravo in jih ni mogoče ročno nastaviti.
Vendar pa še vedno obstajajo ustrezna dovoljenja, ki jih potrebuje Skype, da bi lahko uporabljali svoj mikrofon, in če jih nimate, nikomur ne bodo dovolili, da bi kdorkoli slišal, kaj pravite prek nje.
Na napravah s sistemom iOS, kot so iPhones, iPads in iPod, se dotaknejo:
- Pojdi v Nastavitve app.
- Pomaknite se do konca Skype, in tapnite.
- Poskrbite, da bo Mikrofon možnost je vključena (mehurček je zelen), tako da lahko Skype dostopa do mikrofona v napravi. Samo dotaknite se gumba na desni, če še ni zelena.
Naprave Android lahko Skypeu omogočijo dostop do mikrofona, kot je ta:
- Odprto Nastavitve in potem Upravitelj aplikacij.
- Poiščite in odprite Skype in potem Dovoljenja.
- Preklopi Mikrofon možnost do položaja.
Preverite video nastavitve in dovoljenja Skypea
Težave s tem, kako Skype dostopa do fotoaparata, je morda razlog, da oseba, s katero se premaknete, ne vidi vašega videoposnetka.
Skype za računalnike
Če videoposnetek Skype ne deluje na vašem računalniku, odprite Skype nastavitve videoposnetkov prek Orodja> Nastavitve zvoka in videa … element menija (pritisnite tipko Alt ključ, če ne vidite Orodja meni), nato pa se pomaknite navzdol poVIDEOoddelek.
V tem polju bi morali videti sliko, če je vaša spletna kamera pravilno nastavljena. Če v živo ne vidite pred samim fotoaparatom:
- Poskusite odklopiti in ponovno namestiti spletno kamero, če je zunanja.
- Poskrbite, da kamera ne bo fizično blokirala.
- Uporabite meni desno od območja "Kamera" v nastavitvah, če želite izbrati drugo kamero, če imate več kot eno.
Skype za mobilne naprave
Če Skype video ne deluje na vaših napravah iPad, iPhone ali drugih naprav iOS:
- Pojdi v Nastavitve aplikacijo in poiščite Skype s seznama.
- Vključite ga Kamera dostop, če še ni.
Če ste v napravi s sistemom Android:
- Zaženite Nastavitve aplikacijo in nato poiščite Upravitelj aplikacij.
- Odprite Skype možnost in nato izberite Dovoljenja s tega seznama.
- Omogočite Kamera možnost.
Če naprava še vedno ne omogoča uporabe videoposnetka v Skypeu, upoštevajte, da je preprosto preklapljati med sprednjo in zadnjo kamero. Če je vaš telefon na mizi ali ga držite na določen način, lahko videoposnetek popolnoma blokira in se zdi, da fotoaparat ne deluje.
- Poskusite med klicem tapkati gumb za preklop med menjalnim fotoaparatom in ga zamenjati med sprednjo in nazaj obrnjeno kamero.
- Če trenutno niste na klicu, lahko uporabite Kameramožnost preizkušanja videoposnetka iz vaše naprave.
Izvedite testni klic v Skypeu
Zdaj, ko ste se prepričali, da je strojna oprema vključena in omogočena v Skypeu, je čas, da opravite preskusni avdio klic.
Preskusni klic bo preveril, ali lahko s pomočjo zvočnikov slišite in govorite prek mikrofona. Slišali boste, da testna služba govori z vami, nato pa dobite priložnost za snemanje sporočila, ki vam ga lahko predvajamo.
Pokličete lahko s svojo mobilno napravo ali računalnika Echo / Sound Test Service. Poiščite uporabniško ime echo123 če tega še ne vidite v stikih.
Na namizju Skype, pojdite na Datoteka> Nov klic … in izberite vnos Echo s seznama vizitk. Enako velja za mobilne naprave; uporabiKlici da poiščete in tapnete ta stik.
Če med preskusom zvoka ne morete slišati glasu ali se vam snemanje ne prikaže nazaj in vam je povedano, da je z napravo za snemanje zvoka prišlo do težave, ponovite zgornje korake, da se prepričate, ali strojna oprema deluje pravilno in nastavljeno pravilno.
V nasprotnem primeru nadaljujte s spodnjim korakom 7 za nekatere druge možnosti.
Opomba: Za testni video klic lahko uporabite tudi stik za storitev Echo / Sound Test Service, vendar vse to dejansko pomeni, da vam med zvočnim klicem pokaže svoj videoposnetek. To je še en način za preskus Skype video klicev.
07 od 07Napredni koraki za odpravljanje težav s sistemom Skype
Ponovno namestite Skype
Če po preizkusu zgornjih korakov odpravljanja težav še vedno ne morete narediti Skypea in to definitivno ni problem s storitvijo Skype (2. korak), poskusite odstraniti aplikacijo ali program in ga ponovno namestiti.
Obstajajo tudi sredstva za ponovno namestitev Skype v svoj računalnik.
Ko odstranite Skype in nato namestite najnovejšo različico, v bistvu resnično resetirate program in vse njene povezave s fotoaparatom in mikrofonom, ki mora rešiti morebitne težave. Vendar pa boste morda morali še enkrat upoštevati zgoraj navedene korake, da se prepričate, ali so nove povezave nastavljene pravilno.
Vsekakor naj zgrabite svežo kopijo Skypea, če običajno uporabljate Skype prek spletne različice, ne pa tudi namizne različice. Če spletna kamera in mikrofon delujejo prek vašega spletnega brskalnika v redu, potem obstaja problem z različico brez povezave, ki jo je treba poskrbeti z vnovično namestitvijo.
Obiščite uradno stran Prenesi Skype, da dobite najnovejšo različico v telefonu, tabličnem računalniku, računalniku, Xboxu itd.
Posodobite gonilnike naprav
Če Skype še vedno ne omogoča klicanja ali sprejema videoposnetka in če uporabljate Skype v sistemu Windows, morate razmisliti o preverjanju gonilnika naprave za spletno kamero in zvočno kartico.
Če je kaj narobe z njimi, potem vaš fotoaparat in / ali zvok ne deluje nikamor, tudi s Skypeom, zato boste morda morali posodobiti svoje gonilnike.
Preverite, ali deluje mikrofon
Če vaš mikrofon končno še vedno ne deluje, poskusite s testom Online Mic Test. Če je ne pustite, da govorite po njem tudi tam, potem vaš mikrofon verjetno ne deluje več.
Zamenjava mikrofona bi bila v tem trenutku dobra ideja, ob predpostavki, da je zunanji mikrofon. Če ne, lahko vedno dodate eno.
Preverite sistemski zvok
Če ne morete slišati zvok nikamor drugje na internetu, so zvočniki priključeni (če so zunanji), gonilniki zvočne kartice pa so posodobljeni, nato pa preverite, ali operacijski sistem blokira zvok.
To lahko naredite v operacijskem sistemu Windows tako, da kliknete ikono za majhno glasnost ob uri; glasnost zvišajte tako glasno, kot bi lahko šla v namene testiranja, nato poskusite znova uporabljati Skype.
Če ste na mobilni napravi, odprite aplikacijo Skype in nato z gumboma za glasnost ob strani prepričajte, da je telefon ali tablični računalnik glasen.
Opomba:Če ste na tej strani sledili vse, da ugotovite, da testni klic deluje popolnoma v redu, in si lahko ogledate svoj videoposnetek, potem so možnosti majhne, da je vsaka obstoječa težava Skype odvisna od vas. Tudi druga oseba mora slediti tem korakom, saj je zdaj najverjetneje problem na njihovi strani.
