Prijatelj mi odpira vrata za neznance. In čeprav sem prepričan, da poskuša ohraniti svojo naravo, ki je všeč gospodu, in bo to delal do konca časa, je vedno vznemirjen, ko ljudje ne rečejo hvala. Včasih celo sarkastično šepeta: »Dobrodošli!« Daje ljudem vedeti, da so pozabili priznati, da se vrata niso odprla s posebnimi telesnimi senzorji.
To me vedno spomni na to, ko sem bila najstnica, in mama mi je dala majhen list papirja, na katerem je pisalo: "Nasmeh in zahvala vam ne bosta stala niti ne drobec, vendar ne, če ne boste storili nobenega, vas bo kasneje stalo." V tistem času se mi je zdelo, da je to subtilno sporočilo ogenj in sneg za neko nehvaležno dejanje, ki sem ga zagrešil v mladosti. Kako to mislite, da me bo to stalo kasneje? Ali me bodo duhovi zahvalnosti pretekli preganjali ali bom za vedno znan kot namrščeno sebično dekle?
Toda desetletje pozneje so se besede obdržale pri meni, ne samo takrat, ko so ljudje odprti vrata ali dvigala zame, ampak tudi v mojem poklicnem življenju. Izkazalo se je, da gre zahvala svojemu šefu, sodelavcem in ljudem, ki delajo za vas, precej močan. In to vas ne stane nič, lahko pa ima velik vpliv na to, kako ljudje mislijo o vas - tako zdaj kot pozneje.
Tu je nekaj korakov, ki jih lahko storite za oživitev umetnosti zahvale na delovnem mestu (in morda tudi zunaj nje).
Komu se morate zahvaliti
Z eno besedo, vsi. No, vsi, ki so vam na nek način pomagali. Hvala rekruterju, ki je izbral vaš življenjepis od tisočih, ki so se zbrali za položaj - zagotovo bo opazila, če tega ne storite. Zahvaljujte se članom projektne skupine za njihove napotke ali popolno osupljivost - to je vedno cenjeno, pogosto je vzajemno in ljudi ponavadi postavlja na vašo dobro stran. Zahvaljujte se podpornemu osebju, da ste si vzeli čas, da vas poučimo o moči Keurigsov in faksiranja - naši šefi bodo vedno dobili konfete in hvaležnost, vendar redko.
Pred koncem zadnjih dveh tednov z bivšim podjetjem sem vsem, ki so koristili mojemu razvoju, napisala zahvalo. Enega sem celo napisal fantu v kavarni, ki me je objel, ko sem jokal med svinjskimi ledjami, medtem ko sem se lotil med razpadom. Ni mi bilo treba priti izza pulta, da bi me tolažil, ampak spomnil sem se njegove empatije in piškotka s čokoladnim čipom, ki mi ga je dal tisti dan.
Če se boste zahvalili ljudem, ki so vam pomagali, ne boste samo delovno okolje naredili boljšega, srečnejšega, ustvarili boste medsebojno občutje spoštovanja in hvaležnosti. In kdo tega ne bi mogel uporabiti bolj malo pri delu?
Povej (glasno)
Seveda, pošiljanje zahvalnega e-poštnega sporočila je priročno za majhne notranje trenutke, kot je »Hvala, ker ste se vrnili v stranko s stranko« ali »Resnično cenim vašo pomoč pri projektu včeraj.« Toda ne pozabite na prednosti obraza - osebna komunikacija.
Kot zaposleni, ko se mi je šef zahvalil, da sem ostal več ur, da sem dokončal projekt, sem vedno cenil, da mi je povedala, namesto da bi mi poslala e-pošto - bilo je bolj srčno. Kot lastnik majhnega podjetja počnem isto. Vedno je pomembno, da moja posadka ve, kako hvaležna sem, da s svojimi rdečimi žametnimi vaflji, ki jih strežejo, napredujejo v sanjah.
Če se zahvalite, gre tudi za čas. Sredi sestanka ali zjutraj ne želite, da bi ga zabrisali, ko so ljudje na svojih nabiralnikih (še vedno na čakalnem seznamu - vzdihnite). Kot vodja rad začnem in končam sestanke pozitivno, zato pred in po sestankih posadke prepoznam člane skupine, ki so na Lazarusu izvajali CPR ali pa so na Twitterju prejeli pohvale za storitve strankam. Iskrenost in pristnost verbalne komunikacije, pogosto izgubljena umetnost med besedilnimi sporočili in Twitterjem, je lahko močan motivator.
Ali pa napiši
Vsem gre za domišljijska pisala, ki naredijo moj rokopis lepih in reliefnih modelov na Kraft papirju, tako da ko rečem hvala, je ponavadi v obliki kartice. Kartice so še posebej primerne ob obletnici podjetja sodelavca, ko zapuščate podjetje ali po velikem dogodku ali projektu, ko je nekdo šel zgoraj in čez, vendar jih lahko resnično pošljete kadar koli. Daj no, kdo ne bo navdušil, če bi odtrgal pastelno ovojnico in prebral sporočilo, izdelano samo zate? (Potrebujete nekaj profesionalnih kartic? Oglejte si drobne odtise ali Etsy.)
Poskušam, da je moje sporočilo kratko in sladko s štirimi stavki - morda šest, če sem res hvaležen. V prvem in drugem stavku natančno navedite, kako je hvala prispevala k vašemu uspehu ali vam pomagala, na primer: "Andre, vedno sem cenil vašo fleksibilnost, ko moja poročila zamujajo za zabavo", ali "Jessica, hvala tako veliko za delo na prireditvi ves vikend. "Počutite se osebno - zagotovo lahko svojemu sodelavcu poveste, kako jasen je po vašem mnenju (če omenjeni sodelavec ni podpredsednik). Tretji in četrti stavek sta lahko splošna sporočila, kot so: »Zahvaljujem se, da se s tem podjetjem vsak dan naučim nekaj novega« ali »Hvala, ker ste tako sestavni del ekipe.« Ne glede na to, poskrbite, da je specifičen, srčen in pristen.
Moč zahvale
Pred kratkim mi je eden od podpredsednikov podjetja, za katerega sem delal, poslal e-poštno sporočilo z zahvalo za zahvalo. Povedala mi je, da mi je v veselje delati z mano in da mi bo v prihodnje več kot z veseljem podala priporočilo. Zdaj sem prepričan, da bi lahko od nje dobil priporočilo, če bi vprašal, ampak poanta je, da grem ven, če hočem reči, hvala, pustila je trajen, pozitiven vtis. Ljudje opazijo, ko se zahvališ, in - kot sem izvedel od prijatelja, nosilec vrat - opazijo, ko tega ne storiš.
Seveda ne trdim, da bi se morali zahvaliti, če pričakujete, da bo nekaj v zameno, vendar je pomembno, da zgradite mostove s svojimi nadzorniki in sodelavci in redno izražanje hvaležnosti je odličen način za to.
Ugotovil sem tudi, da me ob zavedanju tega, kar počnejo drugi zame, nenehno zahvaljujem, in bolj verjetno ga plačam s tem, ko počnem nov najem pod svoje okrilje ali se odpravim dodatno uro pomagati članu skupine.
In če potrebujete še bolj prepričljive raziskave kažejo, da ljudje, ki vsakodnevno izražajo hvaležnost, doživljajo nižjo raven stresa in okrepljen imunski sistem. Tako da očitno ni samo dobro za vašo kariero - tudi za vas.
