Zvezna komisija za komunikacije je neodvisen organ, ki deluje v ZDA in je neposredno odgovoren za kongres. Vloga FCC je urediti radijske, televizijske, žične, satelitske in kabelske komunikacije znotraj ZDA in ZDA.
Funkcije FCC
Nekatere funkcije FCC so:
- Spodbujati inovacije in konkurenco v širokopasovnih storitvah
- Izobraževanje in obveščanje potrošnikov in uporabnikov o telekomunikacijskih storitvah, storitvah in predpisih
- Zagotoviti konkurenčni okvir za hitro spreminjajoče se komunikacijske možnosti
- Preprečevanje monopolov v komunikacijah
- Uveljavite in vzdržujte predpise, kot je Zakon o komunikacijah
- Zastopa ZDA v zadevah mednarodne komunikacije
- Uredite radijske, televizijske in satelitske radijske postaje ter storitve
- Bodite odgovorni za pravila in politike v zvezi z telefonskimi podjetji, vključno s ponudniki VoIP storitev
- Nadzor nad pravnimi zaslišanji in odločitvami o zadevah, povezanih s komuniciranjem
Obseg FCC
FCC deluje na različnih področjih. Obseg, v katerem deluje, vključuje vprašanja v zvezi s televizijskimi storitvami; Telefonske storitve, vključno z Voice over IP ali internetno telefonijo; internet, njeno uporabo in opravljanje storitev, povezanih z njim; radijske storitve in kaj zraste; dostop do komunikacij za ljudi s posebnimi potrebami; komunikacije v izrednih razmerah.
FCC ohrani center za pritožbe potrošnikov na svoji spletni strani, kjer lahko vložite pritožbo ali si delite izkušnje.
Tukaj je nekaj scenarijev, v katerih FCC sprejema vaše pritožbe:
- Radijski kanal zažene program, ki vsebuje žaljivo gradivo, kot so besede, ki so napete z rasizmom, seksizmom ali katerim koli drugim motečim elementom
- Televizijski program za otroke prikazuje obscenost na način, ki moti mlade gledalce in starše. (Vsako dejanje FCC je omejeno na ameriško ozemlje. Emisije, ki jih proizvajajo v tujini, se smejo prepovedati predvajanja.)
- Podjetje VoIP ne želi prenesti številke uporabnika kljub možnosti, da to storijo. Običajno, ko preklopite s tradicionalne telefonske storitve v storitev VoIP, želite prenesti svojo številko. Prenos je postopek, s katerim se vaša obstoječa telefonska številka vzame s seboj na novo storitev VoIP, da jo ljudje še vedno lahko uporabljajo za klicanje neodvisno od spremembe v storitvi. To se imenuje prenosljivost telefonske številke.
Kaj FCC ima v primeru kršitve
FCC zagotavlja kanale za vložitev pritožb glede vprašanj v njeni pristojnosti. Najboljši način je preko centra za pritožbe potrošnikov na spletnem mestu FCC, ki vsebuje uporabna navodila. Ko pošljete pritožbo, jo lahko spremljate v spletu skozi celoten napredek in pregledate posodobitve, povezane z njo.
FCC obravnava pritožbe za vsak primer posebej. Čeprav vse pritožbe niso rešene v zadovoljstvo pritožnika in vseh zadevnih strank, vsaka od njih služi kot koristna informacija.
FCC nima pooblastil za preklic licenc ali pošiljanje ljudi v zapor, čeprav se lahko nekateri resni primeri izročijo organom, ki to lahko storijo. FCC lahko naloži globe in vpliva na ugled podjetja. Običajno se težave rešujejo z najmanjšo možno škodo.
Vprašanja, ki niso v pristojnosti FCC
Vprašanja, povezana z napačnim oglaševanjem, klicem za izterjavo dolgov, goljufijami in zavajajočimi poslovnimi praksami, ne spadajo v pristojnost komisije.
Če vložite pritožbo za plačilo za telekomunikacije ali storitev, FCC pošlje vašo pritožbo ponudniku, ki ima 30 dni, da se vam odzove.
Vaša država obravnava pritožbe v zvezi z gospodarskimi službami, ki niso telekomunikacije, zakopane telefonske ali kabelske žice, pomanjkanje klicne številke na lokalni telefonski storitvi in zaračunavanje satelitskih ali kabelskih televizij in storitev.
