Ne glede na to, kako pametni ste, nedvomno boste v svoji karieri naleteli na stvari, na katere ste preprosto popolnoma izgubljeni.
Morda ste neverjeten urejevalnik, ki ne ve, kaj je prvo v zvezi s kodo vašega spletnega mesta. Lahko pa imate spreten občutek, da se stranke počutijo posebne, vendar ne prejmete prvega računa. Hudiča, verjetno ste bili v službi, ko je nekdo rekel nekaj, kar se sliši kot tuji jezik.
In verjetno ste ves čas strinjali, potem pa ste trkali na svoj računalnik v Google, o čemer hudiču so govorili.
Večina nas se boji, da bi naletela kot nesposobna ali premalo pametna, zato je naravna reakcija v tej situaciji, da se pretvarjate, da nekaj razumete, namesto da priznate, da ste zmedeni in izgubljeni.
Težava je, da vsakič, ko to storite, zamudite priložnost, da se nekaj naučite od strokovnjaka. Razmislite o tem tako: Bi se vam zdelo slabo, če bi vas kdo prosil, da razložite nekaj, o čemer veste veliko? Ne! Počutili bi se laskavo in odlično, ker morate nekomu pomagati.
Težko vem, zato prosim ljudi, da mi ves čas razlagajo stvari. In nadalje jih vedno prosim, naj mi razložijo, kot da sem štiriletnik. Dobesedno.
Zakaj? S tem dosežemo dve stvari: Prva se šali, če nekaj ne vemo, kar lahko olajša pogovor. Toda dve, in kar je še pomembneje, silijo osebo, da poenostavi stvari, najosnovnejše elemente, tako da lažje razumete, kaj se dogaja.
Na primer, neki dan je nekdo razlagal zelo tehnično težavo SEO, ki smo jo imeli. Verjetno bi moral vedeti te stvari, ampak ne. Tako sem ga ustavil in mu rekel: "razloži mi težavo, kot da sem štiriletnik." Pogledal me je, kot da se šalim, zato sem vztrajal. Rezultat? Namesto da bi se lotil diatribe o metaoznakah, pajkanju in zemljevidu spletnih mest, je preprosto rekel: "v bistvu vaše strani Googlu ne povedo, da obstajajo." Boom. To ima smisel. In bolje bi lahko prispeval k temu, da bi pogovor nadaljeval naprej.
Ne, tega ne bi smeli uporabljati v vseh situacijah (če ste vodja odnosov z javnostmi in prosite svojega šefa, naj vam razloži sporočila za javnost, kot da ste štiriletnik, ampak naslednjič) se pogovarjate o nečem, kar je zunaj vaše invalidske hiše in ne dobite, preizkusite ta mali trik. Presenečeni boste nad tem, kako lažje je razumeti nove koncepte in se dejansko učiti.
