Sestajate se na sestanku, samo zaključite posodobitev stanja in stvari gredo dobro. Zdi se, da je skupina prepričana, da ste nad vsem. Potem, ko boste kmalu zaprli prenosni računalnik in se odpravili proti vratom, vaš vrstnik šefa vpraša: "Kako projekcije iščejo Q2?" Vaš šef prikima v vašo smer in nenadoma so vse oči v sobi spet uprte. ti.
Izkrivanje panično »ne vem!« Se lahko zdi neprimerno pot najmanj odpora - če pa želite, da vas vzamejo resno kot nastajajočega vodjo, se morate znebiti te fraze in se naučiti, kaj pravijo izkušeni voditelji, ko ne vedo odgovora.
Izgovor „Ne vem“ vas stane verodostojnosti in vpliva
Nekoč sem govoril z žensko, ki je bila resnično strokovnjakinja na svojem področju - edini inženir v njeni programski skupini z doktoratom. Toda kljub njenim tehničnim izzivom so jo ljudje kar naprej spremljali ob strani in hodili do njenega šefa z vprašanji, na katera bi lahko odgovorila.
Izkazalo se je, da je doktorica znanosti opravljala delo, ki je od nje zahtevalo, da je zastopala oddelek na izvršnih sestankih višjih ravni, kjer se je to zdelo sprejemljivo - celo spodbudno -, da bi prekinil vsakogar, ki je imel besedo, in sprožil hiter niz težkih vprašanj pri njem oz. Ne glede na to, kako natančno se je inženir pripravil na sestanek (in strelsko vodstvo), bo neizogibno zafrknila, izgubila zbranost in rekla: „Ne vem. Vprašal bom šefa. "
Prav tako je imela nenamerno usposobljene ljudi, da so se s svojimi težkimi tehničnimi vprašanji odpravili k šefu. Izkazalo se je, da je imel dr. Phil prav, ko je rekel: "Učimo ljudi, kako ravnati z nami", in da to še posebej velja, ko gre za vzpostavitev verodostojnosti in vpliva na delovnem mestu. Vsakič, ko rečete "Ne vem", učite ljudi, da ne pridejo k vam naslednjič.
"Ne vem" ni odgovor - ali možnost!
Nekoč, medtem ko se je na poklicnem križišču, izvršna direktorica za digitalni marketing dr. Patricia Fletcher obrnila do mentorja za pomoč. Ko jo je mentorica Jeanne Sullivan, sezonska investitorka in članica korporativnega odbora, vprašala, kaj bo Fletcher naredil v hipotetični situaciji, je Fletcherjeva odgovor začela z "Ne vem …"
Sullivan jo je prekinil in jo opomnil: "Ne vem" ni odgovor. Pravilen odgovor je: "Nimam dovolj informacij, da odgovorim na vaše vprašanje."
Fletcher zdaj na to gleda kot na enega najboljših nasvetov, kar jih je kdajkoli dobila. "Ko gre za posel, ni odgovora, kot je" ne vem, "pravi.
Pripravite močnejši odziv
V poslovnem svetu je verjetno, da bo oseba, ki govori samozavestno, kompetentna.
Pisanje za ForbesWoman, strokovnjaka za pogajanja in vodenje Selena Rezvani predlaga: "Namesto da bi se privzeto obrnili na" Ne vem ", pripravite se na nekaj močnejših odgovorov."
Se sprašujete, kakšne so vaše možnosti? Tu so štiri močne možnosti, ki jih priporočam, da se zavežete spominu:
-
"Nimam dovolj informacij, da odgovorim na vaše vprašanje." - Jeanne Sullivan, ustanovna partnerica Starvest Partners (in mentorica dr. Patricia Fletcher)
-
"Dobro vprašanje. Izvedel bom. "-Kris Turkovič, glavni vodja programa
-
"Glede na to, kar danes vemo, so moje misli …" - Selena Rezvani, voditeljica, govornica in svetovalka
-
»Podatkov nimam pri roki, vendar vam jih bom prejel pozneje danes.« - Starejši programski inženir
Doktor programskega inženirja iz zgornje zgodbe je te odgovore izvajala, medtem ko je stala pred ogledalom, dokler ji ni uspelo stati pri tleh, ko je postavila težko vprašanje. Zdaj, ko jo pritisnemo za odgovor, pogleda inkvizitorja v oči in se odzove na način, ki gradi njeno vodstveno prisotnost in avtoriteto. In zdaj sodelavci in podobni delavci vedo, da pridejo k njej - najprej pred šefom - s tehničnimi vprašanji.
Zaupno komuniciranje je del vodilnega dela. Če se želite pridružiti rangu res izjemnih voditeljev, nadgradite svoj komunikacijski priročnik in odpravite "Ne vem" v korist močnejših odzivov.
