Ena najtežjih stvari glede anketiranja je izravnava potrebe po preseganju zvezdnih kvalifikacij z vzpostavljanjem razmerja s svojim anketarjem.
Dobra novica? Najboljši način za dosego tega ravnovesja je, da naredite nekaj, kar ste delali večino svojega življenja: Povejte zgodbo.
Zgodbe, kaže, so močnejše, kot morda veste. Jennifer Aaker, profesorica marketinga na Visoki poslovni šoli v Stanfordu, pojasnjuje, da so zgodbe do 22-krat bolj spominske kot dejstva sama. Naši možgani so samo bolj aktivni, ko poslušamo zgodbo. Če lahko poveš dobro zgodbo, lahko dejansko poslušaš možgane poslušalca s svojimi. Izkušnjo lahko dobesedno delite z nekom drugim. Pogovor o vzpostavitvi povezave!
Zgodbe lahko pripovedujete, ko jih posebej vprašate - npr. "Povejte mi o času, ko ste delali s težko osebo", lahko pa to storite tudi, ko niste. Omeniti velja, da mnogi anketiranci ne opravljajo intervjujev za preživetje, zato ne bodo vsi odlični, če vam bodo zastavili vprašanja, s katerimi lahko pokažete svoje sposobnosti. Z drugimi besedami, če vas anketar vpraša: "Kako se spopadate s stresom?" Namesto "Povejte mi o nedavnem izzivu, ki ste ga premagali", lahko še vedno najdete način za prehod v zgodbo. Poskusite začeti tako, da hitro odgovorite na vprašanje in nato začnite v zgodbo, ki podpira varnostno izjavo, ki ste jo pravkar izdali.
Kako to storite? Sledite tem kazalcem, če želite v naslednjem intervjuju povedati dobro - in povsem prepričljivo - zgodbo.
1. Zgodaj povejte linijo prebijanja
Zagotovo poskušate očarati svojega sogovornika, a na koncu ne pripovedujete šale. Vsekakor bodite pozorni na to, da bi šli na enak način kot v šali, vendar za konec ne shranite glavnega predvajanja (ali tvegate, da bosta on ali ona mislila, da ste napačno razumeli vprašanje).
Na primer, če vas vprašajo o času, ko ste se morali spoprijeti z neuspehom, in začnete z zgodbo o tem, kako ste po tednih trdega dela zmagali na prestižnem lokalnem tekmovanju, preden boste razložili končno izgubo pri državljanih - vaš anketar bo bodite zelo, zelo zmedeni za dober košček, medtem ko pridete skozi prvo polovico svojega nabora.
Primer:
Rekel bi, da je največji osebni neuspeh v zadnjem spominu tisto, ko sem se popolnoma lotil marketinga za seminar za strokovni razvoj, ki ga je gostil naš HR oddelek.
2. Dajte nekaj konteksta
To je takoj po tem, ko ste anketarju dali občutek, kaj lahko pričakuje, izpolnite praznine in navedite nekaj konteksta, da boste ustvarili primerno vzdušje za zgodbo. Je bila situacija slavnostna ali napeta? Kdo so bili zainteresirane strani? Kaj si moral izgubiti? Če dodate nekaj podrobnosti, bo prihajajoči konflikt ali izziv še toliko bolj zanimiv.
Nekatere pogoste nastavitve zgodb v intervjujih so:
- Vse je potekalo po načrtih do…
- Vse je šlo narobe, nato pa se je zgodilo še kaj hujšega …
- Ekipa je tedne trdo delala, nato pa…
Primer:
Bil sem dokaj nov pri svoji vlogi koordinatorja za človeške vire in sem bil nestrpen, da naredim dober vtis. Ko sem izvedel, da bo eden izmed mojih najljubših pisateljev o vodstvu, da bo v mestu, sem na Twitterju stopil do njega, da bi videl, če bi bil zainteresiran za govor v naši družbi. Resnično nisem pričakoval odgovora, toda potem je rekel da!
3. Predstavite stanje ali izziv
Spet izziv ne sme biti za vašega anketarja nekaj nepričakovanega. Prav tako ne sme biti nekaj, na čemer se med odzivom zadržujete preveč, zato naj bo kratek. Pomembno je, da se osredotočite na to, kaj ste storili, da rešite situacijo.
Ker bo konflikt ali izziv v vaši zgodbi del vašega odgovora, ki je pomemben za vprašanje vašega anketarja (na primer: "Povejte mi o času, ko ste se morali spoprijeti z odpovedjo, razrahljanim soigralcem ali nepričakovano težavo pri svojem delu "), pomembno je, da ta del predstavite kot neposredno povezanega s tistim, kar anketar želi vedeti. (V bistvu, če je smiselno, uporabite besede, ki jih vaš anketar uporablja v vprašanju, da opiše svoj izziv.)
Primer:
Nekaj dni je bil v mestu, zato sem moral ta dogodek sestaviti zelo, zelo hitro. Moral sem rešiti vse, od tega, da sem našel sobo, ki bi lahko sprejela velik dogodek, do ureditve njegovih nastanitev v hotelu - vse v nekaj urah -, da sem lahko potrdil.
4. Opišite svoje posebne ukrepe
Z težavo, ki ste jo zastavili za reševanje, podrobneje o tem, kaj ste storili, da jo rešite. To je del, kjer se lahko z dejanji ponazorite o sebi, svojih spretnostih in kvalifikacijah, tako da ponazorite, kaj ste storili - in kaj lahko storite. To bi moralo biti večji del vaše zgodbe - vsekakor bi moralo trajati dlje, kot bi se postavilo stanje ali izziv.
Še ena pomembna stvar, ki si jo morate zapomniti, ko razlagate, kako ste premagali izziv, je, da se izognete preveliki uporabi besede "mi." Zagotovo dajte priznanje soigralcem, če vaša zgodba vključuje druge, vendar ne pozabite, da je anketarja najbolj zanima, kako se naučiti vaše osebne prispevke.
Primer:
Torej, naredil sem točno to. Ker je bila moja edina pobuda, da pripeljem tega govornika, sem vodil celoten postopek obravnave pristojbin za govorce in druge nastanitve, pa tudi rezerviral prostor v naši pisarni in naročil hrano za dogodek. O dogodku sem govoril vsem, ki sem ga videl, in o njem objavljal na intranetnih ploščah družbe.
5. Delite rezultate
Na koncu ne pozabite povedati sogovorniku, kaj se na koncu zgodi! Pogovorite se o vplivu, ki ste ga naredili, in poglejte svojo zgodbo, če ne iz drugega razloga kot na lep način, da končate svoj odgovor.
Če ima vaša zgodba manj kot uspešen rezultat, vseeno delite rezultate, vendar se zavežite z nekaj izkušnjami, pridobljenimi iz izkušenj. V idealnem primeru boste svoje izkušnje lahko povezali tudi z vlogo, s katero se pogovarjate, in s tem, kako so vaše sposobnosti prenosljive.
Primer:
Žal je bila volilna udeležba na tej prireditvi nenavadna. Nisem spoznal, da bi lahko v svojem prejšnjem podjetju - ki ima več kot 1000 osebja, bi lahko dodal - edini način, da ljudje pridejo na HR dogodke, govorili z vodji oddelkov in jih močno spodbudil, naj se osebje udeležijo. Zame je bilo precej neprijetno, a odličen mojstrski razred o pomembnosti razumevanja kulture podjetja. In vsaj v kadrovskem oddelku sem postal znan kot zelo zdrava pamet v medijih, tako da je bil to lep bonus.
Zdaj, ko imate dober občutek, kako strukturirati svoje zgodbe v svojih intervjujih, poskusite hitro pregledati to, kar boste povedali, preden izgovorite: Tukaj je situacija, v tem je bil problem, to sem storil, da bi pomagal, in tukaj so rezultati. To bo pomagalo pri tempu in poskrbelo, da ne boste porabili preveč časa za določen del odgovora. Vadite naslednjo to strukturo nekaj ključnih zgodb iz svoje delovne zgodovine nekajkrat na glas pred intervjujem in pripravljeni boste na vsa vprašanja, ki jih dobite. Vso srečo!
