Zato se morate odpovedati na sestanku s stranko - morda zato, ker je vaša delovna obremenitev pretežka za drug sestanek ali ker se je pojavilo nekaj drugega. Ali pa ste se z njimi že večkrat srečali in tako so se vaši medsebojni odnosi ponovili, če ne celo neproduktivno.
To je težavno - predvsem zato, ker je glavni del vaše službe dobro opraviti s strankami, zato odpoved nanje ne pomeni, da ste videti čudovito.
Prva stvar, ki jo morate upoštevati, če se želite kdaj odpovedati stranki, je odnos vašega podjetja do njih. Vse stranke so pomembne, nekatere pa imajo večjo težo kot druge na seznamu prednostnih nalog. Zato se vprašajte, kam spadajo v hierarhiji? Ali veliko prispevajo k zaključku? Če je tako, verjetno ni nobenega odličnega opravičila, da se z njimi ne bi sestali (razen če pravite, strašno bolni ali se ukvarjate v nujnih primerih). Razmislite tudi o svojem izgovoru - ali sovražite sestanke ali jih morate dejansko prestaviti iz veljavnega razloga?
V vsakem primeru morate včasih sprostiti čas, da lahko urejate vse odnose na svojem seznamu. Zato predlagam naslednje:
1. Srečanje preusmerite v telefonski klic
Bi bili pripravljeni skočiti na telefon, namesto da bi se osebno sestali? To vam morda ne bo prihranilo ves čas, vendar vam prihrani pot do njihove pisarne in iz nje - in še vedno pokaže, da ste pripravljeni na povezavo.
2. Sestanek spremenite v krajši sestanek
To želijo narediti v 90-minutnem klepetu o uspešnosti njihovega računa, vendar veste, da lahko vse pokrijete v 30 minutah. Naj bo pogovor kratek (in ga morda prestavite na e-pošto ali telefon) s to predlogo:
3. Srečanje pretvorite v e-poštno sporočilo (za zdaj)
Če so zelo prilagodljivi in vse lahko preprosto prenesete v pisni obliki, poskusite pretvoriti nekaj urno srečanje v 10-minutno e-poštno sporočilo. Seveda razumejte, da boste morda morali pozneje še vedno skočiti po telefonu, če gre za kakšno pomembno ali resno zadevo.
4. Naklonite se sestanku, ki ga je vaš sodelavec potegnil k sebi
Recimo, da ste oblikovalec, ki dela na projektu za stranko. Niste neposredni stik - vaš sodelavec, upravitelj računa, je. Čeprav ste povabljeni na sestanek, vaša prisotnost ni obvezna, dokler lahko upravitelj računa govori v vašem imenu.
Če želite, da vaš sodelavec brez težav upravlja z vami, je ključno, da jih opremite z vsem, kar potrebujejo, da spregovorijo in odgovorijo na strankova vprašanja. Ta predloga naj bi pomagala:
Resničnost dela s strankami je, da se morate ukvarjati s sestanki. Mogoče pa je, da želijo pojesti ves vaš koledar, če imate druge stvari, ki jih morate storiti. Torej, namesto da se povsem prekličete z njimi (in tvegate, da bosta poškodovala vajino razmerje), poskusite omejiti, koliko časa vam vzame - morda bo le začasen, vsaj pa vam bo dal nekaj prostora za dihanje, da vse opravite.
