Včasih sem delal s kolegico na nasprotni obali, zato se je njen dan začel tri ure pred mojim. In tako je bilo povsem značilno, da sem zjutraj najprej preveril glasovno pošto in slišal jezen glas: "Lea, Petra. Pokliči me takoj, ko prideš. "Samo poslušanje njenih sporočil je bilo naporno, povratni klici pa so bili prav tako izčrpani. Ni zabaven način za začetek dneva.
V celotni moji karieri je bila najtežja oseba, s katero sem kdaj delal. Veste, Petra je bila neverjetno negativna. Vsak pogovor je bil poln drame: razburjala se je o številnih zadevah, ki jih ima na primer s partnerskim podjetjem, nato pa mi povej, da bi jih bilo bolje, da jih izravnam. Na koncu nisem le moral gasiti požarov s partnerjem, ampak sem se moral boriti tudi v lastni ekipi, da sem karkoli naredil. (Komično je omeniti, da sem Petro prehitel in da je ustvarila skoraj vse težave!)
Zdaj sem prepričan, da obstaja nekaj globokega in tehtnega znanstvenega razloga, zakaj so negativni ljudje takšni zanič energije. Ampak vse kar vem je, da so preprosto. In ko ste obkroženi z njimi, je zagotovo izziv, tako vodja kot sodelavec. Kljub temu ne morete nadzirati drugih ljudi; edino, kar lahko nadzorujete, je način, kako se nanje odločite. Glede na to rad o negativnosti na delovnem mestu razmišljam kot o priložnosti, da spoštujem samozagovorništvo, asertivnost in mejne veščine. (Petra me je zagotovo naučila, kako to storiti!)
Tukaj je nekaj najpogostejših vrst negativnih osebnosti na delovnem mestu, na katere sem naletel - in nekaj idej, kako jih učinkovito obvladati.
1. Slabe novice
Tako kot Petra tudi ti ljudje živijo negativno. Komaj čakajo, da vam povejo, da je dobavitelj storil napako, izvršilni direktor je označen in nekdo se bo zavrtel. A kolikor uspevajo pri deljenju te negativnosti, vas to neverjetno izčrpava. (Z dobrim razlogom: raziskave kažejo, da negativnost na delovnem mestu ustvarja strupeno okolje, ki škodljivo vpliva na vaše duševno, čustveno in fizično počutje.)
Rešitev
Ukvarjajte se s pravim vprašanjem - če ga dejansko obstaja - in pojdite stran. Pri tem sem postal mojster, ko sem bil prisiljen poslušati Petrove potepke. Če bi lahko kaj pomagal situaciji, sem to storil (na primer sesanje in klicanje stranke, ki jo je označila. Delal sem tudi na upravljanju lastnega nivoja stresa, tako da sem preprosto mirno poslušal ali postavljal pojasnila, dokler nisem mogel konec pogovora).
A večinoma so bili njeni vrtički neproduktivni oddajni odseki, ki zagotovo niso zaslužili veliko mojega časa. Če želite končati pogovor hitro in hitro, poskusite s hitrimi stavki, na primer "Imam telefonski klic, na katerega moram skočiti" ali "Moram se pripraviti na sestanek danes popoldne."
2. Gossip Mongers
V podjetniškem okolju se lahko včasih zdi, da govorice nikoli ne prenehajo. Nekdo je slišal, da bo prišlo do odpuščanja, zaposlili so novega direktorja, polovico oddelka odpustili ali nihče ne bo povišal. Te govorice, utemeljene ali ne, ponavljajo vedno znova in znova, običajno isti ljudje, ki radi vzburjajo najslabši scenarij dogajanja.
Rešitev
Tračevi pogosto ne upoštevajo dejstev. Ko torej slišim nekaj nezaslišanega ali vprašljivega, si prizadevam za resnične odgovore. "Oh, vau, to se sliši precej ekstremno. Je to dejstvo? Ali pa ste to slišali od nekoga? “Hitro boste nastavili pričakovanje, da se ne boste lotili neresnega kramljanja, ki v resnici ne temelji. Kljub temu vas bodo verjetno ogovarjali tračevi, saj jim povpraševanje po dejstvih odvzame vso zabavo.
Druga strategija je izraziti nemoč. Ko sodelavec začne vrteti preje iz gošče ("Slišal sem, da šef ve, da Sam išče novo službo - kaj misliš, da bo počel?"), Skomigne skomigne in reče "Ne morem ti pomagati s tem . Oprostite. "Če se trač potiska, ne bojte se postaviti svojih osebnih meja:" Pravzaprav ne maram govoriti o pisarniški politiki; to resnično ni moja stvar. "Potem se opravičite iz pogovora.
3. Kraljice drame (ali kralji)
Ti ljubitelji tekaške pozornosti imajo veliko potrebo po pozornosti, zato čas in energijo svojih sodelavcev pogosto črpajo z dramatiko, ki jo uporabljajo pri iskanju reflektorja.
Poznate vrsto: To je oseba, katere delovna obremenitev je večja od vseh drugih, ki ima najhujše simptome gripe v hladni sezoni in katere stranke najbolj motijo. Uspevajo v kaosu in bodo povezovali vsako zgodbo, ki jo imate. "Misliš, da je bila to slaba stranka? Prejšnji teden sem se moral peljati dve uri do stranke stranke samo zato, da sem mu prinesel vzorce dela! "
Seveda, rahloglavi, boste verjetno spremenili situacijo in pustili, da se motnja vrne s hrbta - toda kraljica drame verjame, da je edini, ki je kdaj doživel takšen dogodek, in je vreden gnev .
Rešitev
Eden od načinov, kako lahko to stisnete v popku, je, da zavrnete ugriz, ko se drama začne valjati. Saj vidite, ker želijo dramske kraljice biti v središču pozornosti, bolj ko se odzivate na njihovo dramo ("O, moj bog, to se ti je res zgodilo?"), Bolj boš zver nahranil. Namesto tega preprosto prezrite tečaje in nadaljujte s svojim poslom. Vaše sporočilo - "Ne zanima me" - bo sčasoma prejeto.
Prav tako se ne bojite iskrenih povratnih informacij. Povejte, da razumete pomisleke kolega, vendar je verjetno boljši način, da se on ali ona spopade z njimi. Na primer, "Jackson, vem, da imaš veliko delovno obremenitev, toda če se počutiš preobremenjen in prezaposlen, bi se moral verjetno pogovoriti s svojim vodjem." Ko to izgovorite, se prepričajte, da ostanete mirni in ravnate racionalno, tako da ne dodajate drami.
4. Piščančji mladiči
Tako kot otroška pripoved, s temi ljudmi tudi nebo vedno pada. Če z njimi delite delček dobre novice ("Imamo račun!"), Bodo odgovorili s pesimistično reakcijo, ki je verjetno niste pričakovali (ali želite): "Oh, slišal sem, da je stranka prava bolečina. Vzeli si bodo toliko časa, da ne bomo nikoli zaslužili. "
Rešitev
V tej situaciji je najbolje, da se soočite s situacijo in svojemu sodelavcu posredujete povratne informacije. Nežno razložite, kako njegovo vedenje vpliva na preostalo ekipo: "Pat, ko dežiš na nekoga dobro novico s takšno napovedjo, to soigralci nekoliko razburjajo. Misliš, da bi ga le malo zmanjšal? "
Ugotovila sem, da se večina piščančjih mladičkov ne zaveda, kako negativna je in kako vpliva na tiste okoli njih. Z nežnim usmerjanjem jim lahko pomagate pri popravku in podpirajo svoje soigralce.
5. Žrtve
Žrtve krivijo druge za svoje okoliščine. Ste že kdaj slišali, da je nekdo rekel, da ga je šef dobil? Žrtev. Kaj pa oseba, ki je zamudila zamujeni rok fantom iz računovodstva, ki »niso mi pravočasno poročali?« Žrtev.
Sodelavci s sindromom žrtev se nenehno pritožujejo nad vsem slabim, kar se dogaja v njihovem življenju. Še huje je, da ne verjamejo, da imajo kakršno koli lastništvo ali nadzor nad situacijo, zato jim v njihovih očeh vse delajo. Pogosto sumijo, da obstaja ogromna univerzalna zarota, ki je trdno ukoreninjena proti njihovemu uspehu. In o tem radi govorijo.
Rešitev
Nekomu je težko povedati, da je vedno negativen, zato mu poskusite povedati, kaj resnično potrebujete: bolj pozitiven angažma v vašem dnevu. Poskusite: »Opazil sem, da se vsakič, ko klepetamo, pogovor osredotoča na negativno. Ne vem za vas, vendar bolje delam, ko sem obkrožen s pozitivnostjo. Zakaj mi ne poveš o nečem, kar ti gre dobro? "
Lahko tudi vprašate, kaj bi lahko storili, da se izognejo situaciji, strategijo, ki dobro deluje z vašimi zaposlenimi. Na primer, "To je preveč slabo. Kaj bi lahko storili drugače, da bi zagotovili pravočasno računovodsko poročilo? "
Ko se boste naslednjič počutili, da se boste sesuli v negativni vrtinec na delovnem mestu, ne dovolite, da se izsuši - poskusite s katero od teh tehnik, s katero se boste spopadli, in v svojo pisarno vrnite nekaj pozitivnosti.
