Ste že kdaj občudovali sodelavca, ki je sposoben z lahkoto in profesionalnostjo krmariti po zahtevnih situacijah, ne glede na politiko in vpletene osebnosti? Poznate vrsto: Ima teflonsko sposobnost, da v procesu reševanja težav odvrne jezo in frustracijo in se ne odloči za izid, ki bi žrtvoval njeno samospoštovanje ali strpnost med sodelavci.
Razstava je ključni osebnostni atribut, ki je pomemben tako v poslu kot v življenju: asertivnost. Za tiste, ki se izogibamo soočenju, kot je kuga - ali na drugi strani, tisti med nami, ki imajo zagon las - ta miren, vendar učinkovit, prijeten, vendar trden temperament se zdi nadčloveški. Asertivnost zahteva spretnost in za vzgojo lahko potrebujete nekaj časa, vendar je kakovost, ki jo lahko (in bi jo morali) obvladati.
Preprosto povedano, biti asertiven je srečen medij med obema ekstremnima agresivnima in pasivnima. Medtem ko agresivni ljudje zavzamejo stališče "moja pot ali avtocesta", ki se sprejema kot sovražne in abrazivne, so lahko pasivni ljudje, ki se prepuščajo svoji moči in si dovolijo, da jih izkoristijo, ustvarijo zanesljiv recept za izgorelost in zamero.
Asertivni ljudje se po drugi strani nagibajo k iskanju in ustvarjanju scenarijev win-win. Asertivni ljudje razumejo vrednost izražanja svojih želja in prepričanj, vendar njihov ponos ni poškodovan, če njihova rešitev ni tista, ki pride na vrh. Ti ljudje samozavestni in prepričani, da pristopijo k situacijam z zdravo dozo objektivnosti, zato so sposobni jasno komunicirati in skozi izzive delovati na način, ki ni dovolj stresen, ni dramatičen in se samopošteva.
Veliko ljudem se zdi zahtevno, da projicirate asertivnost ravno zato, ker od vas zahteva, da prehodite natančno črto med potiskanjem in pomirjevanjem. Za lažjo vožnjo po tej zahtevni cesti je nekaj primerov, kako biti bolj vztrajen pri nekaterih običajnih scenarijih na delovnem mestu - ne da bi se spremenil v pisarniški kreten.
Situacija št. 1: Priprava ekipe za svoj načrt
Vaša ekipa je zadolžena za začetek nove prodajne kampanje, vi pa imate idejo o morilcih. Ekipa se sestane, da bi razpravljala o tem, kako začeti, in z navdušenjem predlagate svoj pristop.
-
Pasivni pristop: Počakate, da vaš šef poda prvi predlog, nato pa se pot do najmanjšega odpora strinjate, namesto da bi svojo idejo postavili na mizo ali celo predlagali načine, kako izboljšati njeno strategijo.
-
Agresivni pristop: takoj predstavite svojo "popolno" idejo kot tisto, ki jo mora ekipa sprejeti, in brez zadihanja začnete z dodeljevanjem nalog. Če kdo poskuša predlagati alternativo, stresete z glavo in rečete: »To ne bo šlo.« Ves čas se pretvarjate, da ne opazite zvitkov okoli oči.
-
Asertivni pristop: Ko poslušate različne predloge, ki jih vaši kolegi plavajo, oba priznavata njune močne točke in prevzemata vlogo pri reševanju morebitnih izzivov. Lahko bi rekli na primer: »Odlična ideja za sledenje interakciji med potencialnimi strankami. Kaj če bi to storili čez šest mesecev namesto treh? To bi nam omogočilo zbiranje več podatkov in boljše odločitve za naslednje proračunsko leto. "
V tem zadnjem scenariju ste svoj primer navedli na način, ki priznava perspektive drugih in podkrepi vaše ideje z dejanskim sklepanjem, ne pa s čustvi. Uspešno ste prispevali vrednost k pogovoru, vendar ne s tem, da bi se drugi člani ekipe počutili kot neprecenljive.
Stanje št. 2: Čas je za povišanje, vendar vaš šef ne dela nobenega premika
Ko je med prijavo pri šefu zaprosila za povišico, pravi, da (https://www.themuse.com/advice/how-to-stay-motivate-when-youre-not-getting-a-raise Podjetje ravno zdaj ne more povišati, vendar vam zagotavlja, da je vaša uspešnost takšna, da se vam bo zdelo, da bo plačilo povišalo plačo, ko bo pravi čas.
-
Pasiven pristop: razočaranje pogoltnete in živčno izgovorite: "Oh, to je v redu - ni problema", da bi zagotovili nerodno situacijo. Toda pozneje greš domov in se več ur pritožuješ, ker se ti zdi, da je popolnoma nepravičen.
-
Agresivni pristop: Ko vam bodo povedali, da boste morali počakati na povišico, obvestite šefa, da boste začeli iskati priložnosti drugje - kjer vas bo nekdo obravnaval, kot si zaslužite, da vas bodo obravnavali.
-
Asertiven pristop: Ker spoštuješ sebe in potrebuješ pošteno nadomestilo, kolikor hočeš razumeti razlago svojega šefa, ne pustiš svojemu podplutbenemu egu, da te kar najbolje izkoristi in izpusti. Namesto tega zahtevate več jasnosti glede prihodnosti podjetja in določite oprijemljive cilje in cilje, ki jih lahko pregledate, ko ponovno pregledate zahtevo za plačo.
V asertivnem pristopu izkazujete odpornost z odzivanjem na proaktiven, v prihodnost usmerjen način, signalizacijo zrelosti, ravni ravni in zavezanost podjetju.
Stanje št. 3: Vodenje skupine za doseganje najboljših rezultatov
Eno od vaših neposrednih poročil resno pogreša oznako. Njegovi rezultati so ponoreli, drugi kolegi se začenjajo pritoževati, da mu je treba pobrati ohlapnost, povrhu vsega pa se vsak dan zaletava pozno. Čas je, da stopite.
-
Pasivni pristop: Ko se naslednjič obrne na grozljiv prvi osnutek poročila, ostanete do 2. ure zjutraj, ko ga sami ponovno pripravite - in nato o njegovih slabih uspešnostih opozorite na druge sodelavce, ko ga ni zraven.
-
Agresiven pristop: Jerry McGuire je poln njega in zahteval, da veste, zakaj je tako neumen, da mu zagotavljate, da je kjerkoli drugje nepridipraven, in da mu delate uslugo, če ga ne izpustite - vse prej kot ga odpustite na kraju samem .
-
Asertivni pristop: Na zasebnem sestanku jasno sporočite, zakaj njegovo delo ni sprejemljivo, nakazujete, da ni izpolnil temeljnih postopkovnih zahtev, vendar pazite, da se ne usmerite v njegove osebne lastnosti. Če izkoristite svojo čustveno inteligenco in empatijo, ga povabite, da vas seznani, če se še kaj dogaja. Morda se spopada z osebnimi vprašanji, ki škodijo njegovi osredotočenosti na delo. Ali pa vam morda ni jasno po vaših navodilih. Da bi projekti sledili in izboljšali svoje odnose, načrtujete tedenski sestanek, da se prijavite in ustvarite kanal za jasno komunikacijo.
V končni možnosti ste prevzeli nadzor nad situacijo, namesto da bi pustili, da se težava zadržuje, in predstavili scenarij, v katerem zmagate tako vi kot vaše poročilo.
Če se naučite biti bolj vztrajni - se zavzemati zase, ne da bi bili popolni kreteni - vam ne bo prineslo le spoštovanja med sodelavci, temveč bo tudi zmanjšalo stres, zaradi česar boste bolj samozavestni glede sebe in svojih interakcij z drugimi. Na tej visoki cesti, ki jo trdijo asertivni ljudje, se dogajajo najboljši rezultati - tako da se z usposabljanjem, da iščete priložnosti za zmago v zahtevnih situacijah, pridete na vrh.
