Ko prvič sedite, da določite sporočila svojega podjetja - svojo izjavo o misiji, svoje trženjsko gradivo, svoje zamegljenosti na vseh tistih profilih družbenih medijev - je okoli njega energija in fokus, ki ga je mogoče opaziti. Saj veste, kdo ste! Znate govoriti, kdo ste! In večinoma ste navdušeni.
Ko pa te besedne zveze uporabljate vedno znova, ni redko, da se sčasoma počutijo ravne ali razredčene. Še več, še posebej, če delate v rastočem podjetju, je enostavno, da sporočila zastarajo, preden to veste, ne predstavljate več, kdo ste več.
Se vam zdi, da vaše sporočilo potrebuje prevzem? Oglejte si te štiri preproste korake, da se ponovno osredotočite in ponovno napolnite način, kako govorite o vseh čudovitih stvareh vašega podjetja.
1. Vrnite se na risalno desko
Priskrbite si osebje - od direktorjev do pripravnikov - in prosite skupino, da odgovori na vprašanja ali izpolni vprašalnik, povezan s trenutnim sporočilom. Ali obstajajo besede ali besedne zveze, ki jih imajo vsi radi? Ali obstajajo kosi sporočil, ki jih mnogi sovražijo? Na kateri platformi skupina meni, da je vaše sporočilo najmočnejše? In najšibkejši?
Prinašanje svežih oči in raznolikost glasov vam lahko pomaga ugotoviti, katere besede in stavki so najprimernejši in najvplivnejši - in bi morali stati na preizkusu časa - ter katera sporočila preprosto ne odmevajo več. Nato pojdite na brainstorming. Odvrzite koščke, ki ne delujejo več, in kot podlago uporabite najmočnejša sporočila.
2. Prijavite se s svojim občinstvom
Če imate čas in vire, da sestavite fokusno skupino ali trženjsko anketo, je lahko vaši klienti ali uporabniki, ki se ukvarjajo s pošiljanjem sporočil, zelo pregledna vaja. Kdo boljši od njih, da vam pove, če vaše sporočilo še vedno vpliva - ali se začne počutiti nekoliko prašno? Če ne morete organizirati uradnih srečanj, postavite družino, prijatelje in omrežne stike enaka vprašanja, kot ste jih zastavili osebju. Kakšne so podobnosti? Razlike?
Oglejte si tudi komentarje in interakcije, ki jih prejmete na svojem spletnem mestu in družbenih platformah. Imate koristne povratne informacije? Kot recimo: "Hej @ družba, zakaj tako resno v teh dneh?"
3. Dajte vsaki platformi svoj namen
Ko posodobite sporočila in določite, kam gre vse, ga spišite na papir. Začnite s svojo izjavo o poslanstvu in nato dodajte 3–4 glavnih sporočil o vašem podjetju, na primer: „Zavzemamo se za štiri stebre: preglednost, inovativnost, doslednost in prilagodljivost.“ Nato dodajte še 4–6 podpornih sporočil, ki zagotavljajo sporočila na visoki ravni. na vsaki od vaših ključnih poslovnih področij ali vam nudi dodatno plast pogovornih točk za podporo vaših glavnih sporočil. Na primer, „Kot prvo podjetje, ki je v ZDA izumilo in izdelovalo kolesa, smo se od vsega začetka zavezali k inovacijam v vseh njegovih velikih in drobnih oblikah.“ Uporabite drugo polovico dokumenta, da napišete delo in sporočanje za vsako od vaših zunanjih platform.
Če na enem mestu zbirate sporočila, si lahko ogledate, kako celostno opisujete svoje podjetje. Kot celota se tonu zdi prav? Ali obstajajo luknje? Kakšne točke želite posvetiti?
Zdaj, ko ste organizirali sporočila (in dodali nekaj pizzazz-jev!), Obiščite svojega glavnega doktorata vsakih 3-6 mesecev. Ali se je spremenila smer katere od vaših platform? Ste od svoje skupnosti prejeli kakršne koli pozitivne ali negativne povratne informacije o katerem koli od novih sporočil? Ali obstaja tema, s katero želite svoje podjetje uskladiti s tem, da bi ga lahko vdelali v sporočila? Ustrezno prilagodite dokument in svoje zunanje komunikacije. Ne pozabite, vaša skupnost želi in pričakuje, da se bo vaše podjetje razvijalo. Tudi vaše sporočilo bi moralo.
