Kot vodja tega najbrž ne bi smel priznati. Toda v upanju, da bo to pomagalo še enemu manj samozavestnemu nadzorniku, tukaj je: Sovražim soočanje z zaposlenimi. Toliko mi ni všeč, da se večini svoje vodstvene kariere izogibam.
In to je pomenilo, da so se moji zaposleni nekaj časa spoprijemali z delom na daljavo, neupoštevanjem pravil in pravil podjetja ter minimalno profesionalno rastjo. Vse zato, ker sem se preveč bal, da bi se z njimi resno pogovarjal o tem, kaj morajo storiti, da se izboljšajo.
Česa točno sem se je bal? No, skoraj o vsem: prestrašil sem se nerodno, "moram se pogovoriti zasebno s tabo, " se je začel pogovor, zastrašujoč, da me bodo označili za "zlobnega šefa", in pričakoval je, da bo moj uslužbenec s smrkanjem naletel na mene izgovori. In tako sem se ji izogibal kot kuga.
Toda ko sem ugotovil, da nisem samo nepošten do svojega šefa (s tem, ko nisem izpolnil svoje vloge nadzornika), ampak do svojih zaposlenih (ki od mojega vodstva niso pridobili ničesar), sem vedel, da se mora nekaj spremeniti. Torej, na štiri načine sem spremenil svoja dejanja - in svojo miselnost -, da sem prebolel svoj strah pred soočenjem.
1. Razmislite z vidika zaposlenih
V redu, zato vaši zaposleni verjetno ne razmišljajo sami sebi: "Človek, rad bi, da mi moj vodja reče, da delam slabo delo." Toda postavite se v njihove čevlje: Zamislite si, da ste delali dan in dan zunaj, misleč, da gre vse v redu - dokler vaš upravitelj nekega dne ne pride k vam in brez opozorila napove: "Mesečno premalo delate, zato vas moramo pustiti."
Precej nepošteno, kajne?
Konstruktivne kritike ni nikoli enostavno slišati, toda ko se do nje spustijo, bi zaposleni že zgodaj povedali, da njihovega dela primanjkuje, namesto da bi bili presenečeni z močnejšimi ukrepi na cesti. Preprosto z zavedanjem tega postane soočenje nekoliko manj zastrašujoče; v veliki shemi stvari pomagate svoji ekipi uspeti in se izogniti večjim težavam na poti.
2. Naj bo to rutinsko
Ker sem se tako odločno izogibal soočenju, je bilo vsakič, ko sem prosila za pogovor z zasebnikom, smeh očitno, da je v težavah. (Spominjalo se je, ko bi v osnovni šoli nekdo potrkal na vrata vaše učilnice in sporočil, "Anna, ravnateljica bi te rada videla, " in celoten razred bi odmeval z zborom zlobnih "oohs"). Vsak par oči v sobi bi sledil moji uslužbenki in meni, ko sva se oddaljila - kar je precej nerodno za oba.
Da bi lažje naredili stvari bolj udobne, sem vedel, da morajo biti ta srečanja bolj standardna. Tako sem z vsakim svojim neposrednim poročilom vzpostavila dvotedensko samostojno delo.
Vsebina vsakega srečanja se je zelo razlikovala - včasih sem izrekel pohvale in pohvale; drugič sem preprosto preveril stanje projekta. Ampak občasno mi je dalo priložnost, da sem vadil konstruktivno kritiko.
Bolj kot karkoli od tega so sestanki zaradi mene in mojih zaposlenih redno govorili, kar mi je pomagalo vaditi svoje konfrontacijske sposobnosti. (In kot dodatek, ko se je pojavila večja težava, moja prošnja za srečanje z zaposlenim ni spodbudila tako velikega dogodka.)
3. Jeklo sebe
Del moje nagnjenosti k izogibanju soočenju je izviral iz strahu, da bom nekoč, ko sem predstavil vprašanje enemu od svojih zaposlenih, to preprosto zavrnil, se prerekal z mano ali opravičil. Nisem vedel, kako naj se spoprijem s tem (poleg tega, da sem se popolnoma predajal in rekel: "V redu, poskusi bolje naslednjič").
Ugotovil sem, da je ključno pri pripravi: izkaže se, da je soočanje z nekom lažje, če imate na voljo dovolj dokumentacije, s katero lahko dokažete svoj primer. Ni dovolj reči: "Hej, opazil sem, da se v zadnjem času zdiš malo manj produktiven", kar se zdi nejasno in lahko spodbija, kot je: "Vem, vsak teden je bil obseg dela premajhen."
Ko imate na voljo podatke, s katerimi lahko varnostno kopirate svoje točke, lahko informacije pustite, da govorijo same zase. Morda torej pokažete upad produktivnosti zaposlenega v primerjavi s soigralci ali sestavite nekaj e-poštnih sporočil manj zadovoljnih strank, s katerimi sodeluje. Dokler boste imeli trdne primere, na katere boste lahko opozorili, boste lahko zmanjšali odziv do zaposlenega - in to bo vaše soočenje nekoliko olajšalo.
4. Spoznajte, da niste »zlobni«
Eden izmed mojih zgodnjih (in najbolj naivnih) argumentov proti soočenju je bil, da sem se počutil, kot da sem zloben do svojih zaposlenih - kot da se natikam ali upravljam z mikrofoni ali da bi se, če bi ga pustil pri miru, problem sam odpravil.
Vendar upoštevajte to: Če vaša služba zahteva, da vsak ponedeljek vložite poročilo, v ponedeljek pa ga ne prijavite, svojega dela ne opravljate. In ali bi bilo v takšnem primeru vaš vodja, da vas sede, zlobno ali nepošteno, da vas obvestite, da je zamudni rok nesprejemljiv? Ne - v resnici bi to verjetno pričakovali.
Včasih, ko se moram soočiti s svojimi zaposlenimi, se moram spomniti, da odgovorno za njihovo delo ni zlobno ali nepošteno; to je moja naloga. Resnično, vaši zaposleni pričakujejo - in od njih - koristijo tako močno ljubezen.
Nič ne bo čarobno zdravilo, ki vas bo nenadoma privoščilo v spopad. Zame je prišlo do tega, da sem spremenil svoj pristop in se spravil v pravilno miselnost - spoznal, da se s svojimi zaposlenimi ne spopadam ostro ali nepošteno do njih; Delal sem jim službo, tako da sem jih zavrnil.
