Imate svojo PR-osebo? Razen če niste zvezdnica, je odgovor verjetno ne. (In če ste zvezdnik, bok!) Vendar to ne pomeni, da ste brez pravega pomena, ko gre za gradnjo močnega ugleda - v svoji pisarni in v svoji panogi. Zagovoriti se morate sami. Nihče več vas ne bo spodbudil, da bi dobili to službo, dvig ali celo projekt, za katerega ste popolnoma usposobljeni.
Zdaj ne govorim o streljanju iz sporočil za javnost v vašem pisarni listserv o vseh vaših nedavnih dosežkih. Govorim o osnovah PR ali štirih zapovedih iz biblije PR. Preberite jih, si jih zapomnite in začnite živeti ob njih.
1. Poznajte svojo publiko
Ne glede na to, ali pišete e-pošto, razvijate nov program ali hodite na pregled, morate razumeti, s kom govorite. Temu pravimo pristop k komunikaciji, osredotočen na občinstvo. Po besedah Temelji poslovnih komunikacij se "Učinkovito poslovno sporočilo osredotoča na svoje občinstvo." Morda govorite o sebi, vendar morate komunicirati na način, ki je pomemben in spoštljiv do vaše publike.
Ključna vprašanja, ki si jih zastavite pri spoznavanju svojega občinstva: Kaj je največja težava ali ovira mojega občinstva? Kakšen je problem, ki ga najbolj želijo rešiti? Kakšne so njihove sanje ali želje?
Se spopadate z odgovori? Odličen način, da spoznate tudi svoje občinstvo, je, da se seznama vprašanj in jih angažirate. Enostavno je, kot da bi vprašali: "Kaj trenutno najbolj potrebuješ od mene v moji trenutni vlogi?"
2. Gradite odnose
Odnosi v oči še vedno prinašajo najboljše rezultate - za PR ljudi in skoraj vse druge vrste strokovnjake. E-pošta, besedila, telefonski klici, konferenčni klici imajo svoje mesto. Glede na poročilo, ki ga je pripravila The Harvard Business Review , so osebni sestanki nujni. Vodstvo jih navaja kot nujno naložbo in pravi, da je komunikacija iz oči v oči "velik vpliv."
Razpored te seje je lahko enostaven kot zahtevanje sestanka med kosilom, namesto konferenčnega klica. Ali pa pojdite do ekipe za grafično oblikovanje, da pojasni svojo vizijo, namesto da bi jo napisali po e-pošti. Bolj ko boste lahko jasno povedali, da ste živi, dih jemajoči človek (in ne e-poštni naslov, ki obstaja samo za vlaganje prošenj), več ljudi bo o vas razmišljalo, ko se bodo pojavile priložnosti.
3. Bodite proaktivni v krizi
Tri pravila kriznega komuniciranja so "bodi hiter", "bodi v pomoč" in "bodi odprt." Kriza v tvojem vsakdanjem delovnem dnevu je lahko tako pogosta kot pošiljanje e-pošte napačni osebi ali resna kot velika finančna pomoč napačno računanje. Težave ne morete vedno odpraviti, če sledite tem trem pravilom, lahko posledice pogosto omilite.
Nasprotovanje napačnemu koraku je skoraj vedno vaš najboljši pristop, da se izognete še večjemu padcu. Hitreje ko poveš ljudem, kaj se je zgodilo, hitreje lahko skočijo v akcijo. Podjetjem svetujemo, da imajo pripravljen načrt kriznega komuniciranja, tako da bodo vsi ob isti nesreči na isti strani. Čeprav upamo, da nobene katastrofe ne bodo ustvarjale same, je dobro imeti svoj načrt, da se lahko v primeru, da se zgodi najhujše, sprehodite po stopnicah, ne da bi zmrznili. Tako enostavno je, kot če veste, s kom se morate zaradi določenih težav najprej obrniti.
Kako ste lahko koristni, ko ste samo ustvarili težavo drugim? Naredite vse, kar lahko, da ublažite škodo - pa naj si to pomaga pri poizvedbah o službi za stranke ali se izognete timu IT, ko poskušajo rešiti računalnik.
Končno bodite odprti. Odločite se, kako boste reševali situacijo. (In vedno se ga je treba lotiti - tudi če ga popravite, še preden ga je kdo opazil.) Glede na najboljše prakse Inštituta za odnose z javnostmi o kriznem komuniciranju fraza „brez komentarja“ naredi organizacijo - ali vi v tem primeru - poglej krivdo ali vsaj, kot da se nekaj skrivaš.
Torej, pogovorite se in načrtujte čas s šefom ali ekipo, da se pogovorite, kaj se dogaja. Pojasnite, kaj se dela za odpravo situacije in kaj se bo v prihodnosti storilo, da se to prepreči. Odgovorite na vsa vprašanja, mirno. In po potrebi predložite nadaljnje informacije. Ne pozabite: "Na to se vam vrnem, " je resen odgovor.
4. Nadaljujte, ostanite v stiku
PR-ov strokovnjak vam bo povedal, da če ne sledite, se niste postavili. Nadaljnje spremljanje je sestavni del vzpostavljanja odnosov in pridobivanja vašega sporočila. Medtem ko bo vaše nadaljnje spremljanje drugačno - ne poskušate nujno postaviti članka ali predstavnika intervjuvanega predstavnika -, lahko še vedno uporabite taktiko za dvig svojega profila.
Ključni vidik spremljanja je doslednost. Raziskave o nadaljnjem spremljanju prodaje, ki jih je sestavil LinkedIn, kažejo, da povprečen človek naredi dva poskusa, da doseže potencial, vendar 80% prodaje opravi na petem do 12. stiku.
Dosledno spremljanje ne samo zagotavlja, da se bo vaše sporočilo preneslo, ampak tudi, da ste oseba integritete, ki ostaja zvest svoji besedi. Kot je razložil Joel Peterson, predsednik JetBlue-a, manjši je vaš vrzel med pravilom in manjšim med tem, kar pravite, da boste počeli, in tem, kar dejansko počnete - več zaupanja v ljudi okoli vas.
Niste prepričani, kako nadaljevati, ne da bi se motili? Upoštevajte nasvete Elliott Bell, da ste prijetno vztrajni.
Torej, štiri zapovedi PR-a, s pomočjo katerih lahko zgradite svojo blagovno znamko in napredujete pri delu. Katera od teh PR-zapovedi trenutno velja za vaše življenje v službi? Kateri boste dali testno vožnjo? Tweet na meni @AmandaBerlin.
